Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
AdministrativeAssistant
Niyireth Viana Hernández

Niyireth Viana Hernández

Resumen profesional

Persona diligente y responsable en búsqueda de oportunidades para adquirir experiencia laboral en mi area Profesional. Poseo una sólida ética de trabajo y disposición para aprender y contribuir en entornos desafiantes. Busco colaborar con un equipo competente para ampliar mis conocimientos y habilidades.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education

Experiencia

Asistente virtual (INTERVIEW)

Kantarworldpanel
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2022 - Actual
  • Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
  • Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
  • Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Atención y servicio al cliente.

Entrevistadora de campo

Kantarworldpanel
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2020 - 02.2021
  • Aplicación de técnicas de muestreo para la selección de participantes en estudios.
  • Planificación del itinerario de visitas para encuestas en función de criterios geográficos.
  • Contacto directo con participantes para agendar y realizar entrevistas en profundidad.
  • Validación de los cuestionarios aplicando diferentes métodos de depuración para su posterior análisis.
  • Aplicación de las técnicas de entrevista más apropiadas para obtener la máxima información.
  • Uso de lenguaje simple y aclaración de conceptos no comprendidos por el encuestado.

Recepcionista

CEAM
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2019 - 08.2019
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
  • Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.

Entrevistadora de campo

Kantarworldpanel
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2017 - 12.2018
  • Aplicación de técnicas de muestreo para la selección de participantes en estudios.
  • Contacto directo con participantes para agendar y realizar entrevistas en profundidad.
  • Validación de los cuestionarios aplicando diferentes métodos de depuración para su posterior análisis.

Supervisor

TIN MARIN
Bogotá
02.2014 - 07.2015
  • Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
  • Organización del calendario de trabajo y definición de objetivos.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
  • Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
  • Coordinación de las operaciones diarias y asignación de tareas.
  • Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.

Formación

Profesional en negocios internaciónales -

Corporación Universitaria Asturias
Bogotá, DC
01.2019 - 04.2024

Diplomado en Gerencia de proyectos -

Corporación Universitaria Asturias
Bogotá, DC
01.2023 - 05.2023

Experto en Gestion de proyectos según PMI -

Instituto Europeo de Posgrado
Bogotá, DC
01.2023 - 05.2023

USO DE MICROSOFT EXCEL PARA GESTION DE INFORMACION -

Sena
Bogotá, DC
09.2022 - 10.2022

USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICA -

Sena
Caldas Manizales
11.2018 - 12.2018

ORGANIZACION DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL -

Sena
Atlantico/Barranquilla
04.2022 - 05.2022

Bachiller Tecnico en sistemas -

Instituto Tecnico Francisco Julián Olaya
Rioblanco/Tolima
01.2004 - 12.2010

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión administrativa
  • Capacidad de adaptación
  • Actitud dinámica y resolutiva
  • Manejo eficiente del tiempo
  • Comunicación activa
  • Excelentes habilidades organizativas
  • Gestión de documentos
  • Trato amable a clientes
  • Manejo de bases de datos
  • Redacción de informes
  • Dedicación al trabajo
  • Ofimática
  • Gestión de archivos
  • Trabajo en equipo
  • Microsoft Office
  • Ventas
  • Gestión de proyectos
  • Atención al cliente
  • Puntualidad y compromiso

Cronología

Diplomado en Gerencia de proyectos -

Corporación Universitaria Asturias
01.2023 - 05.2023

Experto en Gestion de proyectos según PMI -

Instituto Europeo de Posgrado
01.2023 - 05.2023

USO DE MICROSOFT EXCEL PARA GESTION DE INFORMACION -

Sena
09.2022 - 10.2022

ORGANIZACION DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL -

Sena
04.2022 - 05.2022

Asistente virtual (INTERVIEW)

Kantarworldpanel
02.2022 - Actual

Entrevistadora de campo

Kantarworldpanel
05.2020 - 02.2021

Recepcionista

CEAM
01.2019 - 08.2019

Profesional en negocios internaciónales -

Corporación Universitaria Asturias
01.2019 - 04.2024

USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICA -

Sena
11.2018 - 12.2018

Entrevistadora de campo

Kantarworldpanel
05.2017 - 12.2018

Supervisor

TIN MARIN
02.2014 - 07.2015

Bachiller Tecnico en sistemas -

Instituto Tecnico Francisco Julián Olaya
01.2004 - 12.2010

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Niyireth Viana Hernández