Niyireth Viana Hernández
Resumen profesional
Persona diligente y responsable en búsqueda de oportunidades para adquirir experiencia laboral en mi area Profesional. Poseo una sólida ética de trabajo y disposición para aprender y contribuir en entornos desafiantes. Busco colaborar con un equipo competente para ampliar mis conocimientos y habilidades.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente virtual (INTERVIEW)
Kantarworldpanel
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.02 - Actual
- Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
- Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
- Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención y servicio al cliente.
Entrevistadora de campo
Kantarworldpanel
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.05 - 2021.02
- Aplicación de técnicas de muestreo para la selección de participantes en estudios.
- Planificación del itinerario de visitas para encuestas en función de criterios geográficos.
- Contacto directo con participantes para agendar y realizar entrevistas en profundidad.
- Validación de los cuestionarios aplicando diferentes métodos de depuración para su posterior análisis.
- Aplicación de las técnicas de entrevista más apropiadas para obtener la máxima información.
- Uso de lenguaje simple y aclaración de conceptos no comprendidos por el encuestado.
Recepcionista
CEAM
Bogotá, Bogotá D.C.
2019.01 - 2019.08
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Entrevistadora de campo
Kantarworldpanel
Bogotá, Bogotá D.C.
2017.05 - 2018.12
- Aplicación de técnicas de muestreo para la selección de participantes en estudios.
- Contacto directo con participantes para agendar y realizar entrevistas en profundidad.
- Validación de los cuestionarios aplicando diferentes métodos de depuración para su posterior análisis.
Supervisor
TIN MARIN
Bogotá
2014.02 - 2015.07
- Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
- Organización del calendario de trabajo y definición de objetivos.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Coordinación de las operaciones diarias y asignación de tareas.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
Formación
Profesional en negocios internaciónales -
Corporación Universitaria Asturias
Bogotá, DC 2019.01 - 2024.04
Diplomado en Gerencia de proyectos -
Corporación Universitaria Asturias
Bogotá, DC 2023.01 - 2023.05
Experto en Gestion de proyectos según PMI -
Instituto Europeo de Posgrado
Bogotá, DC 2023.01 - 2023.05
USO DE MICROSOFT EXCEL PARA GESTION DE INFORMACION -
Sena
Bogotá, DC 2022.09 - 2022.10
USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICA -
Sena
Caldas Manizales 2018.11 - 2018.12
ORGANIZACION DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL -
Sena
Atlantico/Barranquilla 2022.04 - 2022.05
Bachiller Tecnico en sistemas -
Instituto Tecnico Francisco Julián Olaya
Rioblanco/Tolima 2004.01 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Capacidad de adaptación
- Actitud dinámica y resolutiva
- Manejo eficiente del tiempo
- Comunicación activa
- Excelentes habilidades organizativas
- Gestión de documentos
- Trato amable a clientes
- Manejo de bases de datos
- Redacción de informes
- Dedicación al trabajo
- Ofimática
- Gestión de archivos
- Trabajo en equipo
- Microsoft Office
- Ventas
- Gestión de proyectos
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
Cronología
Diplomado en Gerencia de proyectos -
Corporación Universitaria Asturias
2023.01 - 2023.05
Experto en Gestion de proyectos según PMI -
Instituto Europeo de Posgrado
2023.01 - 2023.05
USO DE MICROSOFT EXCEL PARA GESTION DE INFORMACION -
Sena
2022.09 - 2022.10
ORGANIZACION DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL -
Sena
2022.04 - 2022.05
Asistente virtual (INTERVIEW)
Kantarworldpanel
2022.02 - Actual
Entrevistadora de campo
Kantarworldpanel
2020.05 - 2021.02
Recepcionista
CEAM
2019.01 - 2019.08
Profesional en negocios internaciónales -
Corporación Universitaria Asturias
2019.01 - 2024.04
USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICA -
Sena
2018.11 - 2018.12
Entrevistadora de campo
Kantarworldpanel
2017.05 - 2018.12
Supervisor
TIN MARIN
2014.02 - 2015.07
Bachiller Tecnico en sistemas -
Instituto Tecnico Francisco Julián Olaya
2004.01 - 2010.12