Nicolás Gómez Ruiz

• Gestión de personal: aprobación de vacaciones, necesidades de formación, reporte de guardias.
• Asignar y revisar el cumplimiento de objetivos, evaluando el desempeño.
• Reuniones de seguimiento periódicas con el equipo, grupales e individuales.
• Gestión de mejoras, cambios, incidencias y problemas.
• Gestión de activos.
• Gestión de conocimientos.
• Gestión de calidad.
• Control y seguimiento de la actividad y su registro de forma adecuada en las herramientas.
• Control y seguimiento de los niveles de servicio.
• Control de la correcta monitorización y backup de los elementos que damos servicio.
• Control y seguimiento de los parcheados y actualizaciones de los elementos administrados.
• Puesta en marcha de la estrategia de la empresa en el centro de servicio.
• Promover automatización de tareas.

• Implementación soporte y consultoría en SAP BASIS, monitoreo en sistemas ABAP y Java (ejecución periódica, realizándose en algunos casos con el apoyo de herramientas de monitoreo automático, e.j
• Uso a través de scripts)
• Atención de requerimientos, optimización de la configuración técnica, y tareas de mantenimiento de la Suite SAP Netweaver
• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que afecten su cargo
• A su área; retroalimentar proactivamente al Área de Gestión de Calidad
• Implementación en la definición de permisos y roles para usuarios, instalación y configuración de sistemas SAP, técnicas de respaldo y restauración de ambientes configurados y data, manejo de problemas, afinamiento del rendimiento del sistema, manejo de trabajo por lotes estrategia y manejo de transportes, configuración de dispositivos e impresoras, manejo de Solman, incluyendo Charm, experiencia en metodologías de implementación, como Ágil y Activate
• Experiencia en trabajo con ANSs.

• Implementación soporte y consultoría en SAP BASIS, monitoreo en sistemas ABAP y Java (ejecución periódica, realizándose en algunos casos con el apoyo de herramientas de monitoreo automático, e.j
• Uso a través de scripts)
• Atención de requerimientos, optimización de la configuración técnica, y tareas de mantenimiento de la Suite SAP Netweaver.

• Implementación soporte y consultoría en SAP BASIS, proyectos de implementación en S4HANA, configuración de permisos y roles para usuarios, técnicas de respaldo y restauración de data en las diferentes bases de datos, manejo de problemas de rendimiento del sistema, estrategia de mejoras continuas, aplicación de ordenes de transporte, aplicación de notas y habilitación de funciones del negocio, configuración de dispositivos e impresoras
• Instalación, configuración y manejo de Solution Manager 7.1-7.2 incluyendo Charm y ITSM
• Experiencia en metodologías de implementación, como ágil y activate
• Experiencia en trabajo con ANSs, SLA's y gestión al cliente
• Administración de productos SAP como lo son CRM, ERP's y Fiori
• Gestionar sistemas SAP para más de treinta y cinco (35) clientes de IBM COLOMBIA implementados en diferentes tipos de bases de datos y sistemas operativos
• Responsable de realizar instalaciones de productos, actualizaciones y mejoras, con mayor experiencia en la base de datos ORACLE, actualización de SP para diferentes componentes, instalación y actualización de agentes de diagnóstico, informes de alerta y gestión, mantenimiento preventivo al escenario de monitoreo del sistema, configuración de StartedPack, actualización de la base de datos, Parcheo del kernel, análisis y atención de las alertas generadas en el sistema.

• Responsable de la gestión de transporte de SAP para treinta y cinco (35) clientes de IBM COLOMBIA
• Agente SAP OCC (Operation Control Center) como gestión de primer nivel en sistemas SAP, aplicación de notas, gestión de usuarios, administración de bases de datos y mantenimiento de alta disponibilidad de sistemas SAP.

• Gestión y transporte en SAP, actualización de base de datos, cotizaciones de hardware como equipos, estación de trabajo, almacenamiento, storwize y familia Power, cotizaciones de software como RedHat, SUSE, Vmware y Microsoft.