Nicol Dhins Forero Rodriguez

• Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
• Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
• Investigación y recopilación de datos relevantes para el desarrollo de proyectos.
• Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
• Redacción y preparación de informes y notas solicitadas por la gerencia.
• Contribución en la generación de documentos y el análisis de datos.
• Gestión de las tareas asignadas por el superior.
• Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
• Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
• Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
• Comunicación constante con el responsable de área para asegurar la correcta realización de las tareas.
• Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.
• Gestión de llamadas entrantes siguiendo los protocolos establecidos.
• Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
• Apoyo en el desarrollo de actividades para el personal.
• Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
• Realización de trámites asignados por el superior y seguimiento de su evolución.
• Colaboración en la realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas.
• Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.
• Participación en la creación de contenido para redes sociales, blogs y sitios web.

Gestión de más de 5 años en atención al cliente, destacando habilidades de comunicación asertiva.

• Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Supervisión del cumplimiento de los procesos internos para garantizar la calidad del servicio.
• Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
• Asistencia en todos los procesos de atención al cliente, mejorando la satisfacción del usuario.
• Venta de productos y servicios adicionales.
• Trabajo en equipo para cumplir objetivos.

• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Apoyo en tareas generales de la oficina.