NESTOR JAVIER TORRES AVILA
Resumen profesional
Líder comercial B2B con 25 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializado en la gestión de cuentas corporativas y coordinación comercial. Con un historial comprobado de éxito en la generación de ingresos, expansión de cartera de clientes y construcción de relaciones sólidas con clientes clave.
Conocimientos en gestión de relaciones con clientes, desarrollo de estrategias comerciales y liderazgo de equipos.
Habilidades excelentes de comunicación y negociación.
Orientado a resultados y apasionado por el éxito.
Busco un desafío que me permita aprovechar mis habilidades y experiencia para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de una organización líder en el sector de telecomunicaciones.
Commercial Coordinator | Account Manager | Corporate Account Executive | Business Development Coordinator | Sales Coordinator | Key Account Manager | Corporate Sales Executive | Business Account Manager | Senior Corporate Account Manager | Enterprise Account Executive | Strategic Account Manager | Tecnologia | Tranformacion Digital | B2B | Ciberseguridad | Cloud | IoT | Big Data | Desarrollo & Automatizacion | Innovacion.
Datos destacados
25
25
Años de experiencia profesional
Experiencia
Supervisor Operaciones línea 018000930930
Atento Colombia (Telecom Colombia)
2007.05 - 2007.09
- Manejo de grupo comercial, supervisión y cumplimiento de metas y objetivos diarios, semanales y mensuales, supervisión de niveles de servicio y de atención para el ofrecimiento de productos residenciales de la compañía como Telefonía, TV y @.
Supervisor Operaciones línea Outbound
Atento Colombia (Telecom Colombia)
2007.05 - 2007.09
- Manejo de grupo comercial, supervisión y cumplimiento de metas y objetivos diarios, semanales y mensuales, ofrecimiento de productos residenciales de la compañía como Telefonía, TV y @.
Ejecutivo de Cuenta V4 / Coordinador Comercial
Telefónica Movistar
Bucaramanga
2016.10 - 2026.04
- Liderazgo Estratégico: Dirección de estrategias de cartelización para clientes corporativos en la regional Nororiente, integrando soluciones de tecnología Móvil, Fija y Digital.
- Gestión de Cartera: Administración y fidelización de cuentas corporativas críticas, garantizando la continuidad de servicios y la expansión de soluciones digitales.
- Cumplimiento de Objetivos: Ejecución constante de metas comerciales de alto nivel mediante el seguimiento riguroso de indicadores (KPIs) y el acompañamiento táctico al equipo de trabajo.
- Expansión Regional: Liderazgo de operaciones comerciales en Barrancabermeja, Bucaramanga y su área metropolitana, consolidando la presencia de la marca en el sector empresarial.
Coordinador Corporativo Regional / Consultor Corpo
Avantel
Bucaramanga
2015.02 - 2016.10
- Segmentación de Mercado: Implementación exitosa de estrategias de segmentación para grandes cuentas en los departamentos de Santander y Norte de Santander.
- Especialización en Sectores Clave: Gestión directa y mantenimiento de territorio para los segmentos de Transporte y Gobierno, utilizando tecnologías IDEN y LTE.
- Gestión de Equipos: Supervisión y desarrollo de equipos de ventas orientados a la captación de clientes corporativos y el cumplimiento de proyecciones mensuales.
Gerente de Operaciones / Responsable de Plataforma
Arvato Colombia (Orange)
Bucaramanga
2013.06 - 2015.02
- Liderazgo de Gran Escala: Dirección y control operativo de una plataforma de servicio y ventas con un equipo a cargo de 228 personas.
- Optimización de Procesos: Responsable del cumplimiento de ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) y KPIs de productividad para el cliente Orange España.
- Gestión de Talento: Implementación de planes de motivación, capacitación y retención de personal, logrando indicadores de desempeño superiores al promedio de la industria.
- Control Administrativo: Supervisión de la rentabilidad operativa de la cuenta y manejo de reportes directos a la gerencia nacional.
Responsable Operación Bucaramanga
Atento Colombia (Movistar Colombia)
2011.04 - 2012.03
- Responsable de la operación comercial de Movistar Caribu Pre-Post en B/manga, manejo de personal, cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la campaña, venta de planes masivos de telefonía móvil.
Trayectoria de Liderazgo y Especialista Comercial
Telmex Colombia S.A
Bucaramanga
2008.09 - 2011.01
- Coordinador CAV (Centro de Atención y Ventas): Liderazgo del punto de venta físico, garantizando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de las metas de ventas de servicios fijos (TV, Internet, Telefonía).
- Especialista Comercial / Líder de Grupo: Dirección de equipos de ventas externas y presupuesto asignado, diseñando tácticas para la captura de nuevos clientes en el sector residencial.
- Gestión de Calidad: Supervisión de procesos de post-venta y resolución de escalamientos críticos para mejorar la experiencia del usuario final.
Coordinador Operaciones TME (Telefónica Móviles España)
Atento Colombia (Movistar España)
2007.11 - 2008.08
- Manejo de grupo comercial, supervisión y cumplimiento de metas y objetivos diarios, semanales y mensuales, ofrecimiento y venta de productos residenciales de la compañía como Telefonía Móvil, fidelización y canje de nuevos equipos promocionales.
Agente de atención y asesor comercial
Telebucaramanga Call Center
2005.03 - 2007.04
- Agente de atención y servicio al cliente venta telefónica de los productos de la compañía como Telefonía, TV y @.
Representante de Ventas
Liberty Seguros S.A
2003.06 - 2005.02
- Venta de productos intangibles, seguros de vida, vida grupo, accidentes personales, exequial, soat, productos masivos por medio de telemercadeo con bases de datos de entidades financieras.
Agente Comercial
Atento Colombia (Coca-Cola)
2001.06 - 2003.04
- Televenta hogares y empresas, servicio al cliente, promotor de eventos para empresas.
Formación
MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIDADES TECNOLOGICAS SANTANDER
ESTUDIOS SECUNDARIOS - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA GIMNASIO SANTA CRUZ
BOGOTAESTUDIOS PRIMARIOS - undefined
COLEGIO TISQUESUSA
BOGOTAEnfatiza tus habilidades clave
- Direccion de equipos masivos
- Gestion por indicadores
- Desarrollo de talento
- Estrategia de Cartelización y Segmentación
- Fidelización y Retención
- Comunicación Asertiva
- Análisis y Solución de Problemas
- Liderazgo Creativo
- Versatilidad y adaptabilidad
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Escucha activa
- Cierre de ventas
- Establecimiento de relaciones comerciales
Personalizado
- Ricardo Chávez, Director Operaciones. Majorel Colombia., 3174037573
- Joaquín Niño, Director Teleperformance Bogotá. Vodafone., 3208384967
- Jhon Sánchez, Gerente Coworking Renting Bancolombia., 3125178454
Cronología
Ejecutivo de Cuenta V4 / Coordinador Comercial
Telefónica Movistar
2016.10 - 2026.04
Coordinador Corporativo Regional / Consultor Corpo
Avantel
2015.02 - 2016.10
Gerente de Operaciones / Responsable de Plataforma
Arvato Colombia (Orange)
2013.06 - 2015.02
Responsable Operación Bucaramanga
Atento Colombia (Movistar Colombia)
2011.04 - 2012.03
Trayectoria de Liderazgo y Especialista Comercial
Telmex Colombia S.A
2008.09 - 2011.01
Coordinador Operaciones TME (Telefónica Móviles España)
Atento Colombia (Movistar España)
2007.11 - 2008.08
Supervisor Operaciones línea 018000930930
Atento Colombia (Telecom Colombia)
2007.05 - 2007.09
Supervisor Operaciones línea Outbound
Atento Colombia (Telecom Colombia)
2007.05 - 2007.09
Agente de atención y asesor comercial
Telebucaramanga Call Center
2005.03 - 2007.04
Representante de Ventas
Liberty Seguros S.A
2003.06 - 2005.02
Agente Comercial
Atento Colombia (Coca-Cola)
2001.06 - 2003.04
ESTUDIOS SECUNDARIOS - undefined
INSTITUCION EDUCATIVA GIMNASIO SANTA CRUZ
ESTUDIOS PRIMARIOS - undefined
COLEGIO TISQUESUSA
MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIDADES TECNOLOGICAS SANTANDER