Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Idiomas
Timeline
Generic
NESTOR ALVAREZ FANDIÑO

NESTOR ALVAREZ FANDIÑO

Santa Marta

Summary

Especialista en atención al cliente bilingüe con experiencia comprobada en gestión de reclamaciones y resolución de problemas, demostrada en BPO Global Services. Destacado por mejorar la satisfacción del cliente y fidelizar a través de habilidades excepcionales de comunicación y atención. Capacitado en atención al cliente entrante, asegura la retención de clientes y refuerza la reputación empresarial.

Overview

3
3
years of professional experience

Work History

Representante De Atencion al Cliente Bilngue

BPO Global Services
01.2024 - Current


  • Desarrolló relaciones duraderas con los clientes para garantizar su retención y fidelidad constantes.
    Aumento de la satisfacción del cliente atendiendo y resolviendo las reclamaciones en el momento oportuno.
  • Gestión rápida y profesional de las reclamaciones de los clientes para restablecer su confianza y evitar pérdidas de negocio.
  • Mejora de la reputación de la empresa ofreciendo un servicio y una atención al cliente excepcionales.

Auxiliar De Bodega

Irinieo Logistica
11.2023 - 01.2024
  • Cargaba y descargaba rápidamente los camiones de reparto para su posterior distribución.
  • Empaquetar y enviar los pedidos con precisión para garantizar una entrega rápida y segura a los clientes.
  • Mantenimiento de un entorno de trabajo seguro mediante el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la inspección periódica de los equipos del almacén.
  • Preparación de pedidos para su envío mediante la selección, el embalaje y el etiquetado de la mercancía.

Asesor Comercial

Fiverr.com
01.2022 - 11.2022
  • Mejora de la satisfacción del cliente atendiendo y resolviendo consultas complejas en inglés y español.
  • Me gané la confianza de los clientes proporcionándoles información precisa e informada en inglés y español.
    Escuché activamente a los clientes, resolví sus preocupaciones rápidamente y elevé los problemas importantes al supervisor.
  • Gestioné un gran volumen de llamadas entrantes, priorizando eficazmente los problemas para garantizar una resolución rápida y minimizar el tiempo de espera de los clientes.

Education

Derecho

UNAD
Santa Marta, Colombia

Skills

  • Experiencia en centros de llamadas
  • Gestión de reclamaciones
  • Resolución de problemas
  • Atención al cliente entrante
  • Atención al cliente

Idiomas

Español
Native language
Ingles
Upper intermediate
B2

Timeline

Representante De Atencion al Cliente Bilngue

BPO Global Services
01.2024 - Current

Auxiliar De Bodega

Irinieo Logistica
11.2023 - 01.2024

Asesor Comercial

Fiverr.com
01.2022 - 11.2022

Derecho

UNAD

Similar Profiles

CREATE PROFILE
NESTOR ALVAREZ FANDIÑO