Nerieth Lorena Villa Torres
Resumen profesional
Técnica Laboral en Agente de Turismo con experiencia en administración, liderazgo de equipos, atención al cliente y operaciones hoteleras. He desempeñado cargos como Administradora Junior, Subgerente de Restaurante y Recepcionista Hotelera, fortaleciendo habilidades en gestión operativa, servicio al cliente, coordinación de procesos y apoyo administrativo. Me caracterizo por mi organización, compromiso y orientación a la excelencia en el servicio.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista | Servicio al Huésped y Gestión Oper
Hotel Casa de Verano
Santa Fe, Antioquia
03.2026 - 07.2026
CASA DE VERANO
Recepcionista | Asesora de Servicio al Huésped
Marzo 2026 – Julio 2026
•Atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales
.• Gestión de reservas mediante Booking y canales directos
.• Manejo del sistema hotelero LobbyPMS.
• Procesos de Check-in y Check-out.
• Confirmación de pagos y seguimiento de reservas
.• Atención presencial, telefónica y por WhatsApp Business
.• Gestión y seguimiento a solicitudes de los huéspedes.
• Coordinación con las áreas operativas para garantizar una excelente experiencia.
• Apoyo en la logística de compras e inventarios del hotel.
• Resolución de novedades y acompañamiento durante la estadía.
.
Administrador Junior
Frisby
Medellín, Antioquia
10.2025 - 03.2026
Administrador Junior
Octubre 2025 – Marzo 2026
Responsabilidades
• Supervisión de la operación del restaurante.
• Administración del personal.
• Atención al cliente.
• Control de inventarios.
• Manejo de caja.
• Organización de turnos.
• Cumplimiento de protocolos de calidad.
Subgerente de tienda
KFC
Medellin , Antioquia
05.2022 - 04.2025
Subgerente de Restaurante
Mayo 2022 – Abril 2025
Responsabilidades
• Liderazgo de equipos de trabajo.
• Supervisión de la operación diaria.
• Manejo de indicadores de servicio.
• Administración de inventarios.
• Manejo de caja.
• Atención y solución de requerimientos de clientes.
• Programación de horarios.
• Capacitación de colaboradores.
Formación
Técnica Laboral en Agente de Turismo - Turismo
Instituto Metropolitano de Educación – IME
Medellín, ANT 08.2019 - 11.2019
Bachiller Académico -
Institución Educativa José María Villa
Sopetrán, ANT 08.2016 - 11.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Orientación al servicio
- Comunicación asertiva
- Organización
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Atención al detalle
- Proactividad
Cronología
Recepcionista | Servicio al Huésped y Gestión Oper
Hotel Casa de Verano
03.2026 - 07.2026
Administrador Junior
Frisby
10.2025 - 03.2026
Subgerente de tienda
KFC
05.2022 - 04.2025
Técnica Laboral en Agente de Turismo - Turismo
Instituto Metropolitano de Educación – IME
08.2019 - 11.2019
Bachiller Académico -
Institución Educativa José María Villa
08.2016 - 11.2018