Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
OperationsManager

Nereyda De Aguas Otero

Administrador de Negocios
Cartagena

Resumen profesional

Profesional en Administración de Negocios

Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el trabajo

Diplomado en Gestión Ambiental

Auditoría interna de calidad - NTC iso 9001

Administración de Recursos Humanos


Experiencia en el área administrativa, garantizar buen estado de la oficina, manejo de personal. Preparar, tramitar y controlar la documentación generada por la gerencia general, elaboración de informes, cartas e mails, llevar control de la agenda de gerencia, recibir y archivar documentación, Servicio al Cliente. Habilidades sociales encaminadas a lograr equidad a partir del reconocimiento de la diversidad y la diferencia de las partes , fomento el trabajo y el aprendizaje en equipo. Personalidad creativa, proactiva, dinámica y autodidacta, alto sentido de responsabilidad y ética profesional. Disponibilidad para viajar y trasladarme de ciudad.

Experiencia

Profesional de Entregas

PRODESA S.A
Cartagena
10.2023 - 02.2025
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

Asesor de Tramite

CONSTRUCTORA BOLIVAR
03.2022 - 06.2022
  • Análisis, Registro y entrega de la Escritura al Cliente
  • Orden y recorrido la escrituración
  • Verificar información y seguimiento en las notarías respectivas
  • Comunicación directa con los bancos para llevar seguimiento de los tramites respectivos del inmueble
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.

Auxiliar Administrativo

CONSORCIO TABARCA
01.2021 - 03.2021
  • Asegurar el trámite de contratación de personal se llevará a cabo cumpliendo las sgtes actividades:
  • Requisición de personal
  • Exámenes médicos de ingreso
  • Aptitud médica
  • Afiliación al sistema de seguridad social integral (ARL, EPS, AFP)
  • Afiliación a caja de compensación familiar
  • Solicitud y entrega de dotación
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.

Asistente de Servicio Al Cliente y Garantías

MARVAL S.A (MANPOWER )
01.2018 - 12.2018
  • Informar al cliente externo acerca de las inquietudes en las Post Venta y entregas de los Apartamentos
  • Pendiente de los Traslados y Retiros en las Negociaciones
  • Organizar y manejar todo lo referente a las PQR de los Propietarios
  • Responder de acuerdo a lo gestionado con las áreas, los requerimientos de los propietarios
  • Atención telefónica y manejo de centralita, incluyendo filtrado y derivación de llamadas.
  • Realización de tareas administrativas, incluyendo la redacción de correspondencia oficial.
  • Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico, brindando asesoramiento.
  • Organización eficiente de las tareas diarias, gestionándolas de acuerdo a su urgencia.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.

Auxiliar Comercial de Agencia

SURTIGAS (SERVITEMPORALES )
04.2014 - 10.2014
  • Informar al cliente interno y externo acerca del servicio de la compañía
  • Pendiente de la facturación y los ciclos de esta
  • Organizar y manejar todo lo referente a la documentación de la agencia encargada
  • Manejo de herramientas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
  • Soporte en la gestión de pedidos, facturación y seguimiento postventa.
  • Apoyo en la gestión de reclamaciones y solución de incidencias de clientes.

Consultor servicio al cliente personalizado

CLARO ( ATIEMPO S.A)
Bogotá, Bogotá D.C
08.2012 - 03.2013
  • Informar al cliente externo acerca de los beneficios de las Comunicaciones y de los medios electrónicos
  • E informar acerca de portafolio de la Empresa
  • Gestión de relaciones con clientes para fortalecer la fidelidad y satisfacción.
  • Soporte a los distintos equipos con el fin de desarrollar las mejores soluciones para los clientes.
  • Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.

Servicio al cliente para CITIBANK

HUMANOS S.A (Servicomercio s.a.s)
08.2011 - 02.2012
  • Informar al cliente externo acerca de los beneficios de las tarjetas De crédito y de los medios electrónicos
  • E informar acerca de portafolio de la Empresa
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Asistente Administrativa sub. - Estación Torca

ISA INTERCONEXION ELECTRICA ( INTERSERVICIOS )
Bogotá, Cundinamarca
06.2010 - 07.2010
  • Creación, revisión y análisis de Licitaciones, contratos y Presupuesto
  • Revisión de la Seguridad Social del personal, Ley 100
  • Manejo de registro en el sistema SAP
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
  • Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.

Asistente de Créditos Cartera, y facturación

HOTEL ALMIRANTE ESTELAR ( EFICACIA )
10.2008 - 02.2009
  • Revisión, ingreso y envío de factura
  • Registro de llamadas a la cartera moroso
  • Atención al cliente Interno y externo
  • Manejo de registro en el sistema Access
  • Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.
  • Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
  • Participación activa en la mejora continua de procesos administrativos.
  • Realización de tareas contables básicas, como gestión de facturas y presupuestos.
  • Redacción y distribución de comunicados y material informativo interno.

Asistente de Servicios administrativos Facturación para Cementos Argos S.A.

ARGOS S.A ( ADECCO)
06.2007 - 05.2008
  • Registro ingreso de personal (ARP, FP Y EPS)
  • Manejo de Órdenes directas
  • Monitorear insumos de equipos livianos y controlar registros de transportes urbanos
  • Licitaciones y Contratos
  • Organización de agendas y reuniones
  • Recepción de mensajes telefónicos de la gerencia
  • Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos de la empresa
  • Realizar informes periódicamente a los superiores sobre las facturas generadas y en qué estado se encuentran
  • Radicación de facturas
  • Verificación en Soporte TANDEM y Salud Ocupacional del personal (Contratistas) que ingresan a la planta
  • Gestión de comunicaciones internas y externas, incluyendo correo electrónico y correspondencia física.
  • Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
  • Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
  • Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
  • Manejo de plataformas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
  • Supervisión de la logística y coordinación de viajes de negocios.
  • Archivo y gestión documental.
  • Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
  • Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
  • Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
  • Apoyo en procesos de reclutamiento, selección y onboarding de nuevos empleados.

Formación

Educación Básica Secundaria -

Colegio Nuestra Señora De La Candelaria

Educación Superior - Administrador de Negocios

Universidad San Buenaventura

Auditoria Interna de Calidad ISO 9001 -

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
11.2017 - 11.2017

Diplomado Gestion Ambiental - undefined

Universidad Rafael Núñez -EPA

Capacitación Negocios Verdes - undefined

Convenio CARDIQUE- SENA

Administrador de Recursos Humanos - undefined

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el trabajo - undefined

Servicio Nacional de aprendizaje SENA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Microsoft Access

  • Microsoft Word

  • Microsoft Excel

  • Microsoft Power Point

  • Investigación en Internet

  • Manejo de Bases de Datos

  • PeopleSoft

  • CGuno

  • SAP

Personalizado

  • Irán De Aguas Romero, Ingeniero civil, 3004733243
  • Camila Rojas , Administradora de Empresas, 3137897273
  • Omer Salcedo , Ingeniero de Sistemas ,3107152410

Cronología

Profesional de Entregas

PRODESA S.A
10.2023 - 02.2025

Asesor de Tramite

CONSTRUCTORA BOLIVAR
03.2022 - 06.2022

Auxiliar Administrativo

CONSORCIO TABARCA
01.2021 - 03.2021

Asistente de Servicio Al Cliente y Garantías

MARVAL S.A (MANPOWER )
01.2018 - 12.2018

Auditoria Interna de Calidad ISO 9001 -

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
11.2017 - 11.2017

Auxiliar Comercial de Agencia

SURTIGAS (SERVITEMPORALES )
04.2014 - 10.2014

Consultor servicio al cliente personalizado

CLARO ( ATIEMPO S.A)
08.2012 - 03.2013

Servicio al cliente para CITIBANK

HUMANOS S.A (Servicomercio s.a.s)
08.2011 - 02.2012

Asistente Administrativa sub. - Estación Torca

ISA INTERCONEXION ELECTRICA ( INTERSERVICIOS )
06.2010 - 07.2010

Asistente de Créditos Cartera, y facturación

HOTEL ALMIRANTE ESTELAR ( EFICACIA )
10.2008 - 02.2009

Asistente de Servicios administrativos Facturación para Cementos Argos S.A.

ARGOS S.A ( ADECCO)
06.2007 - 05.2008

Educación Superior - Administrador de Negocios

Universidad San Buenaventura

Diplomado Gestion Ambiental - undefined

Universidad Rafael Núñez -EPA

Capacitación Negocios Verdes - undefined

Convenio CARDIQUE- SENA

Administrador de Recursos Humanos - undefined

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el trabajo - undefined

Servicio Nacional de aprendizaje SENA

Educación Básica Secundaria -

Colegio Nuestra Señora De La Candelaria

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