Nayeli Madrigal Aparicio
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
19
19
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de sucursal
Banco del Bajio
Estado de Mexico, Ecatepec
2023.01 - 2025.07
- Manejo de personal a cargo, 3 ejecutivos de ventas, 2 cajeros
- Seguimiento diario, semanal, mensual y trimestral al avance de metas
- supervisión del equipo de ventas, revisar sus carteras, las visitas a realizar y sus prospectos diarios
- visitas en solitario y en conjunto con ejecutivos para atracción de clientes nuevos, así como clientes existentes y potenciales para crédito y/o algún producto bancario
- supervisión de área de cajas, control de dinero (boveda), cajeros automaticos, documentos sensibles, como chequeras, tarjetas etc.
- Reuniones matutinas diarias con todo el equipo para implementar actividades para la mejora del servicio o mejorar áreas de oportunidad
- Control de presupuesto asignado a la sucursal y asi mantener la rentabilidad.
- Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.
- Supervisión y gestión de los equipos de trabajo de la sucursal.
- Coordinación con otros departamentos de la empresa para cumplir objetivos.
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
- Toma de decisiones estratégicas para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Participación en reuniones con la gerencia general para definir objetivos y estrategias.
- Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Supervisión de la operatividad de la sucursal y la calidad de atención brindada al cliente
Ejecutivo Pyme
Banco del Bajio
Estado de Mexico, Ecatepec
2019.01 - 2023.01
- Venta de productos bancarios, creditos, cuentas, nominas, seguros.
- Gestión y desarrollo de la cartera a cargo.
- Gestión de agenda, concertación de citas y visitas a clientes existentes y potenciales.
- Cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
- Asesoramiento a clientes mediante un servicio personalizado, actual y transparente.
- Búsqueda de clientes en frío y desarrollo de actividades de captación.
- Gestión de las cuentas existentes y ampliación de la cartera de clientes.
- Asesoramiento personalizado a los clientes para cubrir sus necesidades.
- Coordinación eficaz de los equipos y departamentos de la empresa.
Ejecutivo comercial
Banco Santander
cdmx, cuauhtemoc
2014.05 - 2018.11
- Gestión y desarrollo de la cartera a cargo.
- Búsqueda de clientes en frío y desarrollo de actividades de captación.
- Prestación de servicios de postventa a los clientes y gestión de quejas y reclamaciones.
- Cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
- Gestión de agenda, concertación de citas y visitas a clientes existentes y potenciales.
- Asesoramiento a clientes mediante un servicio personalizado, actual y transparente.
- Contacto con los clientes por diferentes vías para dar a conocer los productos de la empresa.
- Gestión de las cuentas existentes y ampliación de la cartera de clientes.
- Análisis de las necesidades de los clientes para incrementar las ventas.
Cajero bancario
Banco Santander
cdmx, cuauhtemoc
2006.08 - 2014.04
- Cumplimiento de los controles internos sobre operaciones y transacciones financieras.
- Uso de máquina contadora y posterior conteo manual de billetes.
- Contabilización de dinero por medio de métodos manuales y automáticos.
- Cumplimiento de todas las políticas y los procedimientos internos.
- Procesamiento de pagos con efectivo, tarjeta y cheques.
- Arqueos de caja al final del turno y solución de discrepancias.
- Gestión de solicitudes de tarjetas bancarias, actualización de cartillas y cambios de divisa.
- Realización de operaciones con moneda extranjera y transferencias internacionales.
- Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas administrativas generales.
- Control en el manejo de dinero en efectivo y detección de billetes falsos.
Estudios
Negocios Internacionales
UNITEC
ECATEPECCompetencias
- Capacidad de decisión
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Cumplimiento de metas
- Liderazgo y profesionalidad
- Perfil comercial
- Versatilidad
Cronología
Gerente de sucursal
Banco del Bajio
2023.01 - 2025.07
Ejecutivo Pyme
Banco del Bajio
2019.01 - 2023.01
Ejecutivo comercial
Banco Santander
2014.05 - 2018.11
Cajero bancario
Banco Santander
2006.08 - 2014.04
Negocios Internacionales
UNITEC