Nathali Andrea Gomez Castellon
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
ASRELVICTORIA
WILMAR SALCEDO OROZCO
CARTAGENA
2023.06 - 2024.11
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
J&J PLANET CORPORATION
GABRIEL JAIME ECHEVERI GRISALES
Cartagena de Indias, HENEQUEN
2022.01 - 2023.06
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
CENTRO OPTICO BUENA VISTA
JUAN CARLOS DE ZUBIRIA
CARTAGENA, CENTRO COMERCIAL MALL PLAZA
2002.01 - 2005.12
- Fidelización de la cartera de clientes a través de un servicio excepcional.
- Generación de oportunidades de venta cruzada, por ejemplo, ofreciendo gafas de sol graduadas.
- Uso de los distintos aparatos de medida y valoración de la función visual.
- Asesoramiento sobre procedimientos preventivos de ergonomía visual para una buena salud visual.
- Gestión de los proveedores para asegurar los controles de calidad del producto en cada pedido y entrega.
- Conocimiento de las tendencias actuales de moda, para ofrecer un asesoramiento actual.
- Reconocimientos de las condiciones que requieran compensaciones visuales, tanto gafas como lente de contacto.
- Participación en campañas de salud visual dirigidas a comunidades específicas.
- Supervisión del proceso de ajuste y entrega de anteojos y lentes de contacto a los clientes.
- Gestión de inventarios de productos ópticos y accesorios para asegurar su disponibilidad.
- Cumplimiento de tareas administrativas relacionadas con la gestión de un establecimiento óptico.
- Coordinación de equipos de trabajo dentro de establecimientos de óptica.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre el cuidado de la vista y la elección de lentes.
- Desarrollo de estrategias de marketing y promociones para aumentar las ventas en ópticas.
- Atención a reclamaciones y seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre cuál es el mejor tipo de lente y gafa para cubrir sus necesidades.
- Venta de productos y accesorios necesarios para el cuidado y mantenimiento de lentillas y gafas.
- Indicaciones a los clientes para enseñarles a usar, ponerse y mantener sus lentillas.
- Contacto con comerciales y proveedores para conocer nuevos productos y hacer pedidos.
- Realización de pedidos y suministros para tener disponible una amplia gama de productos.
- Medición de la fisionomía del cliente para establecer el mejor tipo de gafa.
Formación
EXCEL AVANZADO -
SENA
CENTRO EMPRESARIAL 2012.01 - 2012.10
AUXILIAR CONTABLE - CONTABILIDAD
POLITECNICO DE COLOMBIA
Medellín, ANT 2017.02 - 2019.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Solución de problemas
- Capacidad de trabajo
- Gran capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
Cronología
ASRELVICTORIA
WILMAR SALCEDO OROZCO
2023.06 - 2024.11
J&J PLANET CORPORATION
GABRIEL JAIME ECHEVERI GRISALES
2022.01 - 2023.06
AUXILIAR CONTABLE - CONTABILIDAD
POLITECNICO DE COLOMBIA
2017.02 - 2019.11
EXCEL AVANZADO -
SENA
2012.01 - 2012.10
CENTRO OPTICO BUENA VISTA
JUAN CARLOS DE ZUBIRIA
2002.01 - 2005.12