Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Nathali Villafañe Correa

Nathali Villafañe Correa

Popayan,Miranda

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Subgerente de tienda

Sertori SAS
Cali, Florida
10.2021 - 10.2024
  • Resolución de quejas y dudas de los consumidores para la evaluación de expectativas y la mejora del posicionamiento del producto.
  • Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
  • Implementación de estrategias de marketing para atraer clientes e incentivar el consumo.
  • Apoyo al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.
  • Administración de la caja, control de los arqueos y reportes de facturación.
  • Coordinación y supervisión de horarios del personal de acuerdo a los turnos disponibles.
  • Organización del equipo, asignación de tareas y supervisión de su desempeño.
  • Supervisión y mejora del rendimiento de ventas y la productividad.
  • Capacitación de los empleados en técnicas de atención al público y estrategias de ventas.
  • Control del correcto cumplimiento de las políticas y procedimientos en tienda y almacén.
  • Cumplimiento del protocolo de atención al cliente para cerrar la venta y garantizar su fidelización.

Responsable de atención al cliente

Supermercados el Rendidor
Cauca, Miranda
01.2019 - 05.2021
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
  • Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
  • Creación de manuales y procedimientos de atención al cliente.
  • Diseño y lanzamiento de campañas de fidelización de clientes.
  • Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
  • Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.
  • Negociación con proveedores de servicios de atención al cliente.
  • Monitoreo de indicadores de rendimiento del servicio al cliente.

Formación

Tecnologo en Formulación de Proyectos - Comercial

Sena, Valle del cauca
12.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Técnicas de atención al cliente
  • Atención al público
  • Espíritu comercial
  • Control de caja
  • Gestión del personal
  • Planificación de tareas

Cronología

Subgerente de tienda - Sertori SAS
10.2021 - 10.2024
Responsable de atención al cliente - Supermercados el Rendidor
01.2019 - 05.2021
Sena - Tecnologo en Formulación de Proyectos , Comercial

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Nathali Villafañe Correa