Nataly Loaiza Carvajal
Resumen profesional
Estudiante de Psicología con nivel de inglés B1 y experiencia laboral de más de 10 años en diferentes áreas profesionales. Actualmente me desempeño como Bookings Representative, donde he fortalecido habilidades de comunicación, organización y atención al detalle en entornos dinámicos. Me caracterizo por ser una persona creativa, proactiva y orientada al aprendizaje continuo. Disfruto trabajar en equipo, aportar ideas y encontrar soluciones que generen valor en los proyectos y objetivos de la organización. Mi formación académica en psicología, junto con mi experiencia laboral, me permite desarrollar una visión analítica, empática y estratégica en los entornos de trabajo.
Datos destacados
12
12
Años de experiencia profesional
2012
2012
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente virtual
Abogado Independiente
Virtual
2024.03 - 2025.01
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
- Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
- Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
Agente de servicio al cliente
EMERGIA
Manizales, Caldas
2020.06 - 2024.03
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Asistencia técnica en las tareas específicas asignadas.
- Aplicación de estrategias de venta de productos y servicios a clientes.
Mesera
INVISIBLE (discoteca)
Manizales, Caldas
2019.02 - 2020.03
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo
- Tarjeta.
Asesora de ventas telefónicas
COMDATA GROUP (DIGITEX) KPN
Manizales, Caldas
2018.06 - 2019.02
- Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
- Acompañamiento al cliente durante el proceso de compra y seguimiento posventa.
- Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
- Aplicación de los protocolos de venta telefónica establecidos por la empresa.
- Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.
Mesera
MAJESTIC COFFEE & COFFEE
Manizales, Caldas
2017.07 - 2018.06
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo
- Tarjeta.
Mesera, Cajera, Bartender
ERASE UNA VEZ
Manizales, Caldas
2013.09 - 2016.06
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Exposición, reposición y control de stocks.
Mesera
CLUB MANIZALES
Manizales, Caldas
2012.12 - 2013.09
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
Bookings Representative
Car Freight Shipping Company
Remoto, Caldas
2025.02 - Actual
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Formación
Bilingue - Ingles
American School Way
Manizales, CALBachiller Académico - Pedagogia
Escuela Normal Superior de Caldas
ManizalesPsicologa - Psicologia
UNIR
ManizalesEnfatiza tus habilidades clave
- Asesoramiento profesional
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Capacidad de aprendizaje
- Trabajo en equipo
- Diligencia y compromiso
- Ética profesional
- Capacidad organizativa
- Conocimientos en MS Office
- Habilidades comunicativas
- Entusiasmo
- Perseverancia
- Compromiso
- Actitud resolutiva
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Bookings Representative
Car Freight Shipping Company
2025.02 - Actual
Asistente virtual
Abogado Independiente
2024.03 - 2025.01
Agente de servicio al cliente
EMERGIA
2020.06 - 2024.03
Mesera
INVISIBLE (discoteca)
2019.02 - 2020.03
Asesora de ventas telefónicas
COMDATA GROUP (DIGITEX) KPN
2018.06 - 2019.02
Mesera
MAJESTIC COFFEE & COFFEE
2017.07 - 2018.06
Mesera, Cajera, Bartender
ERASE UNA VEZ
2013.09 - 2016.06
Mesera
CLUB MANIZALES
2012.12 - 2013.09
Bilingue - Ingles
American School Way
Bachiller Académico - Pedagogia
Escuela Normal Superior de Caldas
Psicologa - Psicologia
UNIR