Nataly Jazmin Contreras Moreno
Resumen profesional
Tecnóloga en gestión del talento humano, con experiencia laboral superior a diez años en el sector de servicios ,financiero y retail; ejecutando funciones relacionadas con el servicio y atención al cliente, manejo de caja en dinero y diferentes medios de pago, validación documental, referenciación, gestión de cobro, entrega de informes. Con conocimiento en herramientas ofimáticas en nivel básico. Persona líder, con alto nivel de compromiso, orientada al detalle, al logro de objetivos, al seguimiento de normas e instrucciones, con actitud y vocación de servicio, facilidad para la toma de decisiones, aprendizaje continuo, excelente nivel de relaciones interpersonales y de trabajo en equipo.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de sede
Camara de comercio de Bogotá
2025.03
- Recaudo de dinero por pagos realizados de matrícula mercantil de los comerciantes de Bogotá y aledaños antes del 31 de marzo.
- Cuadre y cierre de caja, atención al cliente.
Auxiliar de sede
Camara de comercio de Bogotá
2026.02 - 2026.04
- Recaudo de dinero por pagos realizados de matrícula mercantil de los comerciantes de Bogotá y aledaños antes del 31 de marzo.
- Cuadre y cierre de caja, atención al cliente.
Asesor servicios financieros
Banco Union
2025.06 - 2025.09
- Recaudo de recibos públicos, envío de giros internacionales, manejo de divisas y venta de intangibles a clientes nacionales y extranjeros.
- Atención al cliente y manejo de transportadora de valores, envío de informes.
Cajera
Banco Falabella
2023.08 - 2024.12
- Recaudo de dineros correspondientes a operaciones bancarios dentro del establecimiento.
- Atención al cliente de manera integral resolviendo requerimientos.
- Ofrecimiento de productos financieros propios de la entidad bancaria.
- Activación de productos de crédito (tarjetas de crédito y débito, CDT y relacionados).
Asesor cobranza
Seguros el Libertador
2023.03 - 2023.08
- Llevar el control de los acuerdos de pago, con cada propietario de las copropiedades.
- Atender reuniones con los administradores de los conjuntos.
- Emplear diversos canales de comunicación con los clientes.
- Ofrecer alternativas de pago a los clientes.
- Generar los respectivos links de pago de administración.
Asesor Freelance
Independiente
2022.06 - 2023.02
- Consecución de clientes para analistas de diferentes bancos de microcrédito.
- Venta en frio y recolección de datos para posible microcrédito en bancos.
- Atención al cliente.
- Asesoría en microcrédito.
Analista de Crédito
Banco W
2020.01 - 2022.04
- Consecución de clientes nuevos para crecimiento de la cartera.
- Cumplimiento de las metas establecidas por el banco.
- Análisis de crédito para presentación a comité.
- Seguimiento y control de los Créditos en mora de clientes de la cartera a cargo.
- Búsqueda de crecimiento de la cartera productiva.
- Logros más destacados: Ascenso dentro de la organización, ya que inicie como Cajera integral, pase a ser analista de crédito junior y logre tener cartera propia.
- Reconocimiento por la labor desempeñada en las dos áreas.
- Reconocimiento por parte del equipo de trabajo por la entrega y dinamismo al momento de trabajo en equipo.
Cajera Integral
Banco W
2016.08 - 2019.12
- Manejo de caja.
- Recaudo de dinero.
- Entrega a transportadora de valores.
- Envió de informes.
- Cumplimiento de metas a nivel operativo.
- Logros destacados: Ascenso a analista de crédito.
- Distinción por cumplimiento de metas.
Formación
Gestión del Talento Humano -
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2013.02 - 2016.12
Asistente de alojamiento - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2002.02 - 2002.12
Bachillerato - undefined
Colegio Fe y Alegria
1996.02 - 2001.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva
- Capacidad de aprendizaje
- Adaptacion al cambio
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y seriedad
- Capacidad de aprendizaje continuo
- Seguimiento de instrucciones
- Atención al cliente
- Atención personalizada al cliente
- Dominio de herramientas ofimáticas
- Orientación al cliente
- Integridad y honestidad
- Persona trabajadora
Cronología
Auxiliar de sede
Camara de comercio de Bogotá
2026.02 - 2026.04
Asesor servicios financieros
Banco Union
2025.06 - 2025.09
Auxiliar de sede
Camara de comercio de Bogotá
2025.03
Cajera
Banco Falabella
2023.08 - 2024.12
Asesor cobranza
Seguros el Libertador
2023.03 - 2023.08
Asesor Freelance
Independiente
2022.06 - 2023.02
Analista de Crédito
Banco W
2020.01 - 2022.04
Cajera Integral
Banco W
2016.08 - 2019.12
Gestión del Talento Humano -
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2013.02 - 2016.12
Asistente de alojamiento - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2002.02 - 2002.12
Bachillerato - undefined
Colegio Fe y Alegria
1996.02 - 2001.12