Natalia del Carmen Medina Moreno

Encargada de asesorar a clientes interesados en créditos para pensionados, libre inversión y compra de cartera. Recibía leads calificados, realizaba contacto, validación de perfil y acompañamiento durante todo el proceso de solicitud hasta el desembolso. Brindaba información clara sobre tasas, condiciones y beneficios, garantizando una gestión comercial efectiva y enfocada en resultados.

Lideré equipos comerciales enfocados en resultados, desarrollando estrategias que impulsaron el crecimiento de la campaña. Fomenté un ambiente colaborativo, gestioné relaciones clave con clientes y optimicé tácticas comerciales para alcanzar y superar objetivos de ventas.

Como Supervisora del equipo de Upselling, mi principal objetivo fue asegurar el cumplimiento de metas a través de un liderazgo efectivo y una constante capacitación del equipo. Supervisé el rendimiento diario, implementando estrategias de motivación y desarrollo continuo para maximizar la productividad y eficiencia.

Mi enfoque estuvo en la formación constante de los miembros del equipo, garantizando que estuvieran alineados con los objetivos de la empresa y cumplieran con los KPI establecidos. Promoví un ambiente de trabajo positivo, enfocado en la mejora continua y el aprendizaje, lo que permitió a cada miembro del equipo superar sus metas individuales y contribuir al éxito global del departamento.

Responsable de la venta de asistencias de seguros, alcanzando y superando metas comerciales de manera constante. Mi enfoque estuvo en el desarrollo continuo y el crecimiento tanto en ventas como en habilidades profesionales.

• Venta y Comercialización de Seguros para clientes activos del banco (Call Center)

Encargada de promover y vender productos de seguros de automóviles, identificando las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones personalizadas según sus requerimientos.

Me desempeñé en la gestión y administración de un portafolio de productos turísticos a nivel nacional, ofreciendo soluciones personalizadas y planes turísticos exclusivos para clientes con tarjeta habitante. Mi rol también incluyó el desarrollo e implementación de estrategias enfocadas en la mejora continua de las metas comerciales, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado turístico.

Me he desempeñado en el sector asegurador, trabajando en la venta de productos intangibles a clientes tarjetahabientes, enfocándome en la comercialización de seguros generales de CARDIF COLOMBIA. Mi labor incluyó asesorar a los clientes sobre las opciones de seguros más adecuadas a sus necesidades, promoviendo productos que garanticen su protección y seguridad.

En el sector financiero, me desempeñé en la recepción y verificación de documentos de clientes interesados

en créditos, asegurando el cumplimiento de los requisitos necesarios para la evaluación de viabilidades crediticias. Realicé la verificación de datos de clientes potenciales a través de plataformas como Data Crédito, contribuyendo al análisis de su capacidad de pago y riesgo. Además, gestioné la plataforma CRC para la validación de información crediticia y participó en la entrega de tarjetas aprobadas, así como en la reexpedición de las mismas.

En el sector de seguros, me desempeñé en la venta de productos intangibles a clientes tarjeta habituales, enfocándome en la comercialización de seguros y asistencias al hogar del Grupo EPM a nivel nacional. Mi labor consistió en asesorar a los clientes sobre las opciones de seguros más adecuadas para sus necesidades, brindándoles información clara sobre coberturas y beneficios.