Naila Marenny Valencia Valencia

Dirección y Gobierno Corporativo: Ejerzo la representación legal y estratégica de dos unidades de negocio, liderando la toma de decisiones financieras y comerciales que garantizan la rentabilidad y sostenibilidad de ambas marcas.

Gestión Integral del Riesgo (SG-SST): Diseñé e implementé desde cero el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, logrando el 100% de cumplimiento en los estándares mínimos legales y promoviendo una cultura de prevención y bienestar laboral.

Transformación Digital y Marketing: Dirijo la estrategia de marketing digital y presencia omnicanal, logrando un posicionamiento competitivo en el sector óptico y optimizando la conversión de ventas mediante canales digitales.

Cumplimiento Normativo y Sanitario: Superviso la gestión de trámites ante entes reguladores y de salud, asegurando que la operación técnica y comercial cumpla con los estándares sanitarios exigidos para ópticas.

Liderazgo de Equipos: Coordino el talento humano enfocado en la excelencia del servicio al cliente, logrando altos niveles de fidelización y satisfacción del paciente.

Liderazgo en Acreditación Internacional: Lideré el diseño e implementación de los esquemas de certificación de personas, gestionando con éxito el proceso de solicitud de acreditación ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) bajo la norma internacional ISO/IEC 17024.

Gerencia de Operaciones de Certificación: Dirigí y coordiné equipos multidisciplinarios de evaluadores y expertos técnicos para garantizar el cumplimiento estricto de los procesos de evaluación y certificación de competencias laborales.

Garantía de Calidad y Transparencia: Supervisé la integridad de los resultados de evaluación, asegurando la imparcialidad y la excelencia operativa requerida por los estándares internacionales de certificación.

Gestión Administrativa y Financiera: Ejecuté el control presupuestal y la planificación de recursos para los proyectos de certificación a gran escala, optimizando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

Dirección Estratégica: Lideré la gestión administrativa y operativa de la institución, asegurando la sostenibilidad y el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Gestión de Calidad: Diseñé e implementé el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo normas técnicas de educación, logrando la estandarización de procesos pedagógicos y administrativos.

Liderazgo de Matrículas y Ventas: Supervisé el proceso integral de admisiones y matrículas, implementando estrategias de servicio al cliente que optimizaron el recaudo y la vinculación de nuevos estudiantes.

Gestión de Certificaciones: Coordiné el proceso de auditoría y expedición de certificaciones académicas, garantizando la veracidad de la información y el cumplimiento de los requisitos legales ante los entes reguladores (Secretaría de Educación).

Talento Humano: Administré la contratación y seguimiento del personal docente y administrativo, fomentando un clima organizacional orientado a la excelencia educativa.

Liderazgo en Certificación ISO 9001:2015: Dirigí con éxito el proceso de diseño, implementación y auditoría del Sistema de Gestión de Calidad, logrando la certificación institucional bajo la norma internacional ISO 9001:2015.

Gestión de Acreditación ante ONAC: Lideré el montaje estructural y la fase de preparación técnica para la presentación inicial ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC), asegurando el cumplimiento de los requisitos para la norma ISO/IEC 17024.

Aseguramiento de la Integridad de la Información: Implementé protocolos de custodia y resguardo de información confidencial, garantizando la transparencia, trazabilidad e imparcialidad en los procesos de certificación de competencias.

Validación Técnica de Instrumentos: Ejecuté la verificación y validación técnica de los instrumentos de evaluación, asegurando que las metodologías de medición cumplieran con los estándares de calidad y rigor académico exigidos.

Gestión Integral de Operaciones: Dirigí el funcionamiento administrativo, financiero y comercial de la litografía, asegurando la eficiencia en la cadena de producción y el cumplimiento de los tiempos de entrega.

Control Financiero y de Costos: Supervisé la contabilidad general, gestión de tesorería, facturación y recaudo de cartera, optimizando el flujo de caja de la organización.

Gestión de Talento Humano y Nómina: Lideré los procesos de contratación, liquidación de nómina y seguridad social para el personal operativo y administrativo.

Desarrollo de Proveedores y Compras: Gestioné la relación con proveedores estratégicos y la negociación de insumos, logrando reducciones en los costos de producción mediante compras inteligentes.

Atención a Clientes Corporativos: Coordiné el área comercial para el cumplimiento de contratos con clientes clave, garantizando estándares de calidad en los productos impresos

Soporte a la Alta Gerencia: Brindé asistencia directa a la Dirección General en la gestión de agendas estratégicas, coordinación de juntas directivas y seguimiento de compromisos institucionales.

Gestión de Comunicación Corporativa: Actué como enlace clave entre la Dirección General y los diferentes departamentos de la organización, facilitando el flujo de información y la ejecución de directrices gerenciales.

Protocolo y Relaciones Públicas: Responsable de la atención a altos directivos, clientes gubernamentales y socios estratégicos, garantizando los estándares de etiqueta y diplomacia empresarial.

Administración de Documentación Crítica: Gestioné el archivo confidencial y la correspondencia oficial de la dirección, asegurando la trazabilidad y resguardo de la información en proyectos de construcción de gran escala.

Excelencia en Ventas: fui reconocida como la mejor asesora comercial a nivel nacional, superando consistentemente las metas de ventas y logrando los más altos índices de cumplimiento en la red de ópticas de la organización.

Asesoría Técnica Especializada: Brindé asesoría profesional en salud visual, selección de lentes y monturas, integrando conocimientos técnicos con un servicio al cliente excepcional.

Fidelización de Pacientes: Lideré estrategias de retención y seguimiento de pacientes, contribuyendo al crecimiento de la cartera de clientes de la unidad de negocio.

Gestión de Inventarios y Caja: responsable del control de stock de productos ópticos y el manejo administrativo de las ventas diarias.