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MONICA MARIA ZAPATA SEPULVEDA

MONICA MARIA ZAPATA SEPULVEDA

Resumen profesional

Asistente administrativo con amplia experiencia desempeñando las tareas propias del puesto de forma eficiente y profesional. Destaco por una gestión administrativa excelente y por una cuidada atención a clientes y proveedores. Me interesa aportar mis habilidades y experiencia al desarrollo de su negocio.

Datos destacados

35
35
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Asistente administrativo

LLANTAS LOS COLORES
Medellín
02.2018 - 03.2025
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Gestión de solicitudes de ingresos, renovaciones y ceses de personal del área.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Participación en la organización de eventos corporativos y actividades de team building.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
  • Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
  • Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
  • Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
  • Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
  • Desarrollo de presentaciones comerciales y material de apoyo para el departamento de ventas.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.

Asistente administrativo

LLANTAS JJ
Medellín
03.2012 - 03.2017
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Gestión de solicitudes de ingresos, renovaciones y ceses de personal del área.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Participación en la organización de eventos corporativos y actividades de team building.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Desarrollo de presentaciones comerciales y material de apoyo para el departamento de ventas.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
  • Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
  • Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
  • Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
  • Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
  • Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
  • Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualización.

Secretaria administrativa

CLINICA EL ROSARIO - LABORATORIO CLINICO DE REFERENCIA
Medellín
01.2008 - 11.2010
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
  • Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
  • Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
  • Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
  • Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
  • Mantenimiento de bases de datos actualizadas con información crítica.
  • Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
  • Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
  • Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
  • Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
  • Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
  • Preparación de actas en reuniones ejecutivas y asambleas.
  • Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.

Secretaria administrativa

FUNDACIÓN SANTA MARIA- CONGREGACIÓN MARIANA
Medellín
03.1993 - 05.2006
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
  • Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
  • Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
  • Coordinación de viajes de negocios, incluidos vuelos y alojamiento.
  • Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
  • Mantenimiento de bases de datos actualizadas con información crítica.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
  • Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
  • Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
  • Realización de compras y negociaciones con proveedores.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
  • Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
  • Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
  • Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
  • Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
  • Preparación de actas en reuniones ejecutivas y asambleas.

Secretaria recepcionista

LABORATORIO CLINICO HEMATOLOGICO
Medellín
12.1989 - 03.1993
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
  • Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
  • Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
  • Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
  • Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
  • Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.

Formación

SECRETARIA EJECUTIVA - ADMINISTRATIVO

COLOMBO EUROPEO
Medellín, ANT
02.1986 - 12.1989

TECNICA EN ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO - ADMINISTRATIVO

CORPORACION EDUCATIVA Y CULTURAL CEC
Medellín, ANT
02.2007 - 12.2009

SENSIBILIZACIÓN ISO 9000-PLANIFICACION SISTEMA GES - ADMINISTRATIVO

CAPACITACIÓN
Medellín, ANT
02.2004 - 03.2004

GESTION DE CARTERA Y COBRANZA - ADMINISTRATIVO

DOPLOMADO
09.2015 - 10.2015

FACTURACION EN SALUD - ADMINISTRATIVO

DIPLOMADO
Medellín, ANT
04.2015 - 05.2015

GUIA PARA LA MEJORA DE PROCESOS - ADMINISTRATIVO

SEMINARIO
Medellín, ANT
10.2004 - 10.2004

LIDERAZGO - ADMINISTRATIVO

CURSO
MEDE
10.2015 - 11.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Atención al público
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Cooperación y trabajo en equipo
  • Microsoft Office
  • Atención telefónica
  • Resolución de problemas
  • Gestión administrativa
  • Elaboración de informes
  • Habilidades comunicativas
  • Proactividad y dinamismo
  • Organización eficaz del trabajo
  • Capacidad para priorizar tareas
  • Gestión documental
  • Excelentes habilidades interpersonales
  • Gestión de facturas
  • Gestión de agendas
  • Gestión de bases de datos
  • Eficaz gestión del tiempo
  • Sólidas habilidades de comunicación
  • Administración

Cronología

Asistente administrativo

LLANTAS LOS COLORES
02.2018 - 03.2025

LIDERAZGO - ADMINISTRATIVO

CURSO
10.2015 - 11.2015

GESTION DE CARTERA Y COBRANZA - ADMINISTRATIVO

DOPLOMADO
09.2015 - 10.2015

FACTURACION EN SALUD - ADMINISTRATIVO

DIPLOMADO
04.2015 - 05.2015

Asistente administrativo

LLANTAS JJ
03.2012 - 03.2017

Secretaria administrativa

CLINICA EL ROSARIO - LABORATORIO CLINICO DE REFERENCIA
01.2008 - 11.2010

TECNICA EN ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO - ADMINISTRATIVO

CORPORACION EDUCATIVA Y CULTURAL CEC
02.2007 - 12.2009

GUIA PARA LA MEJORA DE PROCESOS - ADMINISTRATIVO

SEMINARIO
10.2004 - 10.2004

SENSIBILIZACIÓN ISO 9000-PLANIFICACION SISTEMA GES - ADMINISTRATIVO

CAPACITACIÓN
02.2004 - 03.2004

Secretaria administrativa

FUNDACIÓN SANTA MARIA- CONGREGACIÓN MARIANA
03.1993 - 05.2006

Secretaria recepcionista

LABORATORIO CLINICO HEMATOLOGICO
12.1989 - 03.1993

SECRETARIA EJECUTIVA - ADMINISTRATIVO

COLOMBO EUROPEO
02.1986 - 12.1989

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