MONICA LILIANA TORRES MANTILLA

• Líder Funcional en el equipo de Postventa, responsable de gestionar y coordinar el proceso completo (end-to-end) de las funcionalidades de postventa.
• Lidero la identificación, diseño e implementación de soluciones para optimizar los flujos de trabajo, asegurando la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Trabajo en colaboración con diferentes áreas para garantizar la mejora continua de los procesos y la entrega de resultados de alta calidad.

Aptitudes: Liderazgo · Gestión de proyectos · Mejora de procesos de negocio · Trabajo en equipo · Servicio de atención al cliente · Liderazgo de equipos multidisciplinarios · Implementación de soluciones · Proceso de postventas

• Procesos y mejora del canal presencial
  Implementación de monitoreo de Soluciones
  Liderar e integrar proyectos en temas de procesos, procedimientos, modelos operativos y actividades inherentes al canal presencial.
  Evaluación continua de modelos de atención y ventas.
  Asegura el cambio, la migración y el desarrollo del modelo digital en canal presencialProcesos y mejora del canal presencial Implementación de monitoreo de Soluciones Liderar e integrar proyectos en temas de procesos, procedimientos, modelos operativos y actividades inherentes al canal presencial. Evaluación continua de modelos de atención y ventas. Asegura el cambio, la migración y el desarrollo del modelo digital en canal presencial
• Aptitudes: Liderazgo · Gestión de proyectos · Mejora de procesos de negocio · Trabajo en equipo · Servicio de atención al cliente · Liderazgo de equipos multidisciplinarios · Implementación de soluciones · Proceso de ventas · Soporte postventa

• Servicio al cliente en punto presencial
• Gestión de ventas y postventa
• Experiencia del cliente
• Aptitudes: Servicio de atención al cliente · Gestión de ventas · Postventa · Satisfacción del cliente · Experiencia del cliente

Asesora comercial para la participación del proyecto Boyacá en Corferias.

Acompañamiento de expositores en la participación del evento. Apoyo logístico. Logística en Xll Festival internacional de la cultura en la ciudad de Tunja.

Apoyo en cuentas de caja menor.

Organización de cuentas de artistas contratados para el evento

Aptitudes: Apoyo directivo · Gestión de eventos · Caja menor · Trabajo en equipo · Gestión de ventas

• Encargada en las relaciones publicas para la Cumbre bicentenaria del departamento.
  Acompañamiento para la elección de ofertas publicitarias en el tema de la Gobernación de Boyacá.
  Recolección de datos para el desarrollo del canal departamental
  Actualización de base de datos de la red de boyacenses en la ciudad de Bogotá.
  Apoyo logístico para la organización de prendas de vestir del grupo de ciclismo Orgullo de América
  Organización en diferentes eventos con grandes y pequeños empresarios
  Planeación y organización de feria artesanal a nivel internacional con los artesanos del departamento.Encargada en las relaciones publicas para la Cumbre bicentenaria del departamento. Acompañamiento para la elección de ofertas publicitarias en el tema de la Gobernación de Boyacá. Recolección de datos para el desarrollo del canal departamental Actualización de base de datos de la red de boyacenses en la ciudad de Bogotá. Apoyo logístico para la organización de prendas de vestir del grupo de ciclismo Orgullo de América Organización en diferentes eventos con grandes y pequeños empresarios Planeación y organización de feria artesanal a nivel internacional con los artesanos del departamento.
• Aptitudes: Administración logística · Gestión de eventos internacionales · Planificación de eventos · Bases de datos · Gestión de eventos · Liderazgo

• Encargada en las relaciones publicas para la Cumbre bicentenaria del departamento.
  Acompañamiento para la elección de ofertas publicitarias en el tema de la Gobernación de Boyacá.
  Recolección de datos para el desarrollo del canal departamental
  Actualización de base de datos de la red de boyacenses en la ciudad de Bogotá.
  Apoyo logístico para la organización de prendas de vestir del grupo de ciclismo Orgullo de América
  Organización en diferentes eventos con grandes y pequeños empresarios
  Planeación y organización de feria artesanal a nivel internacional con los artesanos del departamento.Encargada en las relaciones publicas para la Cumbre bicentenaria del departamento. Acompañamiento para la elección de ofertas publicitarias en el tema de la Gobernación de Boyacá. Recolección de datos para el desarrollo del canal departamental Actualización de base de datos de la red de boyacenses en la ciudad de Bogotá. Apoyo logístico para la organización de prendas de vestir del grupo de ciclismo Orgullo de América Organización en diferentes eventos con grandes y pequeños empresarios Planeación y organización de feria artesanal a nivel internacional con los artesanos del departamento.
• Aptitudes: Administración logística · Planificación de eventos · Bases de datos · Gestión de eventos

• Encargada en las relaciones publicas para la Cumbre bicentenaria del departamento.
  Acompañamiento para la elección de ofertas publicitarias en el tema de la Gobernación de Boyacá.
  Recolección de datos para el desarrollo del canal departamental
  Actualización de base de datos de la red de boyacenses en la ciudad de Bogotá.
  Apoyo logístico para la organización de prendas de vestir del grupo de ciclismo Orgullo de América
  Organización en diferentes eventos con grandes y pequeños empresarios
  Planeación y organización de feria artesanal a nivel internacional con los artesanos del departamento.Encargada en las relaciones publicas para la Cumbre bicentenaria del departamento. Acompañamiento para la elección de ofertas publicitarias en el tema de la Gobernación de Boyacá. Recolección de datos para el desarrollo del canal departamental Actualización de base de datos de la red de boyacenses en la ciudad de Bogotá. Apoyo logístico para la organización de prendas de vestir del grupo de ciclismo Orgullo de América Organización en diferentes eventos con grandes y pequeños empresarios Planeación y organización de feria artesanal a nivel internacional con los artesanos del departamento.
• Aptitudes: Apoyo a compañeros · Bases de datos · Gestión de eventos · Trabajo en equipo