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MONICA GIOVANNA ROSERO ACUÑA

PASTO,NARIÑO
MONICA GIOVANNA ROSERO ACUÑA

Resumen profesional

Persona competitiva, con capacidad para participar en las diferentes labores asignadas; como contabilidad, atención al cliente, manejo de caja, manejo de personal, cumplimiento con indicadores designados por la empresa, ganas de trabajar y aprender con facilidad Persona con actitud, talento y conocimientos suficientes para el desarrollo de las labores que correspondan a dicho cargo Con disposición y facilidad para aprender nuevas tecnologías y herramientas necesarias para el mejor desarrollo de las diferentes actividades en beneficio de los objetivos propuestos.

Datos destacados

21
years of professional experience
2006
years of post-secondary education

Experiencia

Tienda bucanero
Pasto

Cajera y vendedora
02.2024 - 12.2024

Resumen laboral

  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Implementación de medidas de seguridad para prevenir el hurto.
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
  • Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
  • Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Cumplimiento de los procedimientos de apertura y cierre del punto de venta.
  • Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.

SUPERMERCADOS ANDI

JEFE DE CAJEROS – ADMINISTRADORA DE PUNTO – AUXILIAR DE COMPRAS; ATENCION AL CLIENTE Y PROVEEDORES, MANEJO DE CAJA EN SISTEMA SIESA, MANEJO DE CAJA MENOR, FACTURACION ELECTRONICA, SEGUIMIENTO A MERCADEO EN ORGANIZACIÓN Y PRECIOS, MANEJO DE DOMICILIOS; APOYO EN LOS DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO
12.2022 - 12.2023

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

RESTAURANTE SUGOI

ATENCION AL CLIENTE EN PUNTO DE VENTA – VIA TELEFONICA, APOYO EN LOS DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO – MOSTRADOR - COCINA
09.2021 - 08.2022

Resumen laboral

  • Operación eficiente de centrales telefónicas y sistemas de comunicación de llamadas.
  • Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
  • Registro detallado de información de llamadas para su seguimiento y resolución.
  • Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
  • Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Atención cordial y amable al cliente en un entorno de trabajo dinámico y exigente.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Realización de tareas administrativas.

PANADERIA Y PASTELERIA LA ESPIGA

ADMINISTRACION PUNTO DE VENTA, MANEJO DE PERSONAL, APOYO EN LOS DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO, CUMPLIMIENTO DE INDICADORES
02.2020 - 10.2020

Resumen laboral

  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
  • Coordinación de procesos de selección de personal, incluyendo entrevistas y evaluaciones.
  • Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.

ALIMENTOS EN LINEA

ADMINISTRACION GENERAL DE CALL CENTER, MANEJO DE PERSONAL, COORDINACION CON PROVEEDORES, CUMPLIMIENTO DE INDICADORES
11.2017 - 01.2019

Resumen laboral

  • Planificación, organización, control y evaluación del funcionamiento de las áreas a mi cargo.
  • Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones con los clientes.
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Coordinación, supervisión y liderazgo del equipo a cargo, evaluando su desempeño.

ALIMENTOS RODEO BBQ

ATENCION AL CLIENTE, MANEJO DE INVENTARIO, SUPERVISION DE PERSONAL OPERATIVO Y DE SERVICIO, ADMINISTRACION PUNTO DE VENTA
04.2012 - 11.2017

Resumen laboral

  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Dirección y administración general del área.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Implementación de medidas para el cumplimiento de objetivos de calidad del servicio o producto.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.

AJE COLOMBIA

PROMOCION E IMPULSO DE BEBIDAS NO CARBONATADAS EN PUNTOS FIJOS VENTA PUERTA A PUERTA, TIENDA A TIENDA
12.2011 - 01.2012

Resumen laboral

  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

FIANZA LTDA

VISITADOR DE CLIENTES NATURALES Y CORPORATIVOS PARA VERIFICACION DE DATOS Y APROBACION DE CREDITOS DE TELEFONIA
08.2009 - 12.2011

Resumen laboral

  • Gestión de quejas y reclamaciones de clientes, buscando su satisfacción y fidelización.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Elaboración de reportes de visitas y seguimiento de clientes en sistema CRM.

J Y B DISTRIBUCIONES

VENDEDORA DE JOYAS DE PLATA – COBROS – MANEJO DE CAJA AUXILIAR CONTABLE E INVENTARIOS
09.2004 - 12.2008

Resumen laboral

  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  • Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
  • Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
  • Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Elaboración de informes y reportes.

UNIDAD ODONTOLOGICA SAN JOSE OBRERO

AUXILIAR DE LABORATORIO DENTAL – AUXILIAR DE CONSULTORIO
03.2008 - 05.2008

Resumen laboral

  • Control de los stocks de laboratorio: reactivos, materiales, ropa, elementos de protección individual, tubos, contenedores, etc.
  • Organización, instalación, calibrado periódico y conservación de todos los instrumentos y equipos de trabajo.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad laboral.
  • Control de los insumos de laboratorio y pedido de faltantes.
  • Preparación de muestras biológicas para su análisis y estudio posterior.

MINIMERCADO LEIDY

ATENCION AL CLIENTE – AUXILIAR DE CAJA E INVENTARIO
07.2003 - 08.2004

Resumen laboral

  • Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud del efectivo y documentos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de tareas y plazos.

Formación

BACHILLERATO TECNICO
Pasto

BACHILLERATO TECNICO EN SISTEMAS

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTONG
Pasto

CONTADURIA PUBLICA

Resumen académico

8 SEMESTRE COMPLETO

COLSUP
Pasto

TECNICO LABORAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Enfatiza tus habilidades clave

  • Orientación al cliente
  • Facilidad para el trabajo en equipo
  • Honestidad en el trabajo
  • Solución de problemas
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Aprendizaje constante
  • Atención al cliente
  • Respeto y honestidad
  • Microsoft Office
  • Manejo del estrés
  • Gran capacidad de trabajo

Personalizado

  • KAREN SOFIA ASCUNTAR ERAZO, 3175944731, REGENTE DE FARMACIA – PROPIETARIA LOCAL COMERCIAL
  • TERRY INAMPUEZ, 3043631497, CONTADOR PUBLICO
  • LIZETH ACUÑA VILLOTA, 3175912039, AUX DE ENFERMERIA COORPOSALUD
  • LIZETH BERNAL, 3105541659, INGENIERA DE ALIMENTOS

Cronología

Cajera y vendedora

Tienda bucanero
02.2024 - 12.2024

JEFE DE CAJEROS – ADMINISTRADORA DE PUNTO – AUXILIAR DE COMPRAS; ATENCION AL CLIENTE Y PROVEEDORES, MANEJO DE CAJA EN SISTEMA SIESA, MANEJO DE CAJA MENOR, FACTURACION ELECTRONICA, SEGUIMIENTO A MERCADEO EN ORGANIZACIÓN Y PRECIOS, MANEJO DE DOMICILIOS; APOYO EN LOS DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO

SUPERMERCADOS ANDI
12.2022 - 12.2023

ATENCION AL CLIENTE EN PUNTO DE VENTA – VIA TELEFONICA, APOYO EN LOS DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO – MOSTRADOR - COCINA

RESTAURANTE SUGOI
09.2021 - 08.2022

ADMINISTRACION PUNTO DE VENTA, MANEJO DE PERSONAL, APOYO EN LOS DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO, CUMPLIMIENTO DE INDICADORES

PANADERIA Y PASTELERIA LA ESPIGA
02.2020 - 10.2020

ADMINISTRACION GENERAL DE CALL CENTER, MANEJO DE PERSONAL, COORDINACION CON PROVEEDORES, CUMPLIMIENTO DE INDICADORES

ALIMENTOS EN LINEA
11.2017 - 01.2019

ATENCION AL CLIENTE, MANEJO DE INVENTARIO, SUPERVISION DE PERSONAL OPERATIVO Y DE SERVICIO, ADMINISTRACION PUNTO DE VENTA

ALIMENTOS RODEO BBQ
04.2012 - 11.2017

PROMOCION E IMPULSO DE BEBIDAS NO CARBONATADAS EN PUNTOS FIJOS VENTA PUERTA A PUERTA, TIENDA A TIENDA

AJE COLOMBIA
12.2011 - 01.2012

VISITADOR DE CLIENTES NATURALES Y CORPORATIVOS PARA VERIFICACION DE DATOS Y APROBACION DE CREDITOS DE TELEFONIA

FIANZA LTDA
08.2009 - 12.2011

AUXILIAR DE LABORATORIO DENTAL – AUXILIAR DE CONSULTORIO

UNIDAD ODONTOLOGICA SAN JOSE OBRERO
03.2008 - 05.2008

VENDEDORA DE JOYAS DE PLATA – COBROS – MANEJO DE CAJA AUXILIAR CONTABLE E INVENTARIOS

J Y B DISTRIBUCIONES
09.2004 - 12.2008

ATENCION AL CLIENTE – AUXILIAR DE CAJA E INVENTARIO

MINIMERCADO LEIDY
07.2003 - 08.2004

COLSUP

TECNICO LABORAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
05.2017

BACHILLERATO TECNICO

BACHILLERATO TECNICO EN SISTEMAS
05.2005

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTONG

CONTADURIA PUBLICA

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