Monica Zamora
Resumen profesional
Amplia experiencia en manejo, servicio al cliente, cobro de cartera, venta de servicios, orientada al cumplimiento de los objetivos organizacionales como también en actividades de archivo y organización de documentos en orden cronológico y secuencial. Gran facilidad para entablar buenas relaciones personales y trabajar en equipo. Alto sentido de responsabilidad y de lealtad. Facilidad para resolver los problemas en forma ágil y eficiente, con un buen manejo de autonomía basada en valores y principios éticos. Respetuosa de las normas y de las personas.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente de producción
Maker Publicidad
La Mesa, Cundinamarca
07.2021 - Actual
- Generación, seguimiento y cierre de órdenes de producción.
- Cálculo de materiales necesarios para ejecutar las órdenes de fabricación recibidas.
- Identificación de irregularidades en procesos y productos, y notificación al superior.
- Control de stock de productos y materiales y solicitud de su reabastecimiento.
- Aplicación del plan de producción y cumplimiento de la programación diaria de trabajo.
- Colaboración en la mejora de la producción y en la optimización de procesos.
- Planificación, dirección y control de la producción del turno a cargo.
- Seguimiento de los procesos de fabricación, pedidos y entrega diarios.
- Seguimiento del proceso de producción del inicio al fin.
- Verificación de la disponibilidad de recursos y materiales de producción.
- Presentación de informes de producción y reportes de rendimiento.
- Manejo de proveedores para la adquisición de recursos y servicios necesarios.
- Asistencia en la planificación y ejecución de rodajes o eventos en exteriores.
- Facilitación de la comunicación entre departamentos para el avance fluido de proyectos.
- Coordinación de la logística y agenda de producciones audiovisuales.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con permisos de rodaje y contrataciones.
- Mantenimiento constante del orden y la limpieza en las zonas de trabajo.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
MULTISERVICIOS CHRISMO
10.2012 - 09.2015
- Recepción de llamadas
- Agendamiento de citas
- Manejo de archivo
- Manejo de conmutador
- Servicio al cliente presencial, telefónico y digital.
- Creación de presentaciones, exposiciones e informes.
AGENTE COBRANZA: CAMPAÑA ORANGE, ESPAÑA
TELEPERFORMANCE COLOMBIA
09.2010 - 08.2012
- Recaudo de productos y servicios
- Recaudo de planes voz y datos (España)
- Asesoría en uso de equipos
- Recaudo de cartera, de 60, 90 / 120 días
- Manejo de aplicativos internos
- Manejo de información básica orientada al cliente.
- Asesoría directa como a particulares así para autónomos para la adquisición de planes y servicios.
IMPULSADORA
DISTRIBUCIONES DISDETAL (NESTLE)
07.2009 - 10.2009
- Atención al cliente
- Impulso de productos de la marca
- Asesoría de distribución y merchandising
- Manejo de material publicitario(P.O.P)
- Manejo de exhibición en el punto de venta
- Impulsar productos nuevos a traves de incentivos comerciales
ADMINISTRADORA Y VENDEDORA
DISTRIBUCIONES DAKY
02.2005 - 01.2007
- Ventas de mostrador
- Encargada de contabilidad básica
- Atención al cliente personalizada
- Recaudo de cartera a corto plazo
- Inventarios
- Compras y ventas al por mayor
Formación
Bachiller Técnico Comercial - Basicos Bachillerato tecnico comercial
Liceo Americano De Cundinamarca
Soacha, CUN 01.1998 - 12.2003
Servicio Al Cliente En La Organización - atención al cliente
Sena
Bogotá, DC 03.2010 - 06.2010
Preparación para agentes call center - atención al cliente
Sena
Bogotá, DC 09.2011 - 11.2011
Tecnólogo en Gestión Administrativa - administrativo
Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena)
Soacha, CUN 01.2011 - 11.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Manejo de aplicaciones administrativas
- Manejo de grupos de trabajo
- Manejo de aplicativos internos de campaña
- Manejo de programas básicos
- Trabajo en equipo
- Rapidez y eficacia
- Resolución de problemas
- Capacidad multitarea
- Comunicación eficaz
- Persona organizada y metódica
- Apoyo en tareas administrativas
- Optimización de recursos
- Destrezas informáticas
- Dotes comunicativas
- Elaboración de informes
- Gestión logística
- Precisión en procesos
- Responsabilidad y compromiso
- Buena comunicación
- Realización de tareas repetitivas
- Iniciativa y dinamismo
- Agilidad y eficiencia
- Persona observadora y detallista
Personalizado
- KAREN GIL, Asistente de producción, Delli Paletería, 3196219805
- JOHANA JAMAICA, Auxiliar de Servicios generales, Alcaldía Anapoima, 3182615685
Cronología
Asistente de producción
Maker Publicidad
07.2021 - Actual
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
MULTISERVICIOS CHRISMO
10.2012 - 09.2015
Preparación para agentes call center - atención al cliente
Sena
09.2011 - 11.2011
Tecnólogo en Gestión Administrativa - administrativo
Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena)
01.2011 - 11.2013
AGENTE COBRANZA: CAMPAÑA ORANGE, ESPAÑA
TELEPERFORMANCE COLOMBIA
09.2010 - 08.2012
Servicio Al Cliente En La Organización - atención al cliente
Sena
03.2010 - 06.2010
IMPULSADORA
DISTRIBUCIONES DISDETAL (NESTLE)
07.2009 - 10.2009
ADMINISTRADORA Y VENDEDORA
DISTRIBUCIONES DAKY
02.2005 - 01.2007
Bachiller Técnico Comercial - Basicos Bachillerato tecnico comercial
Liceo Americano De Cundinamarca
01.1998 - 12.2003