MONICA MARTINEZ
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Operaria de producción
recuperar s.a.s
Zipaquirá, Cundinamarca
2025.12 - Actual
- Apilado y colocación de los productos terminados en pallets.
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
- Apoyo a otros miembros del personal de producción en las tareas que correspondan.
- Ejecución precisa de las instrucciones recibidas y las órdenes de fabricación.
- Participación en el montaje y desmontaje de líneas de producción para cambios de modelo.
- Supervisión de prácticas de higiene y orden en el entorno de trabajo.
- Clasificación y separación manual de productos elaborados.
Mesera
discoteca Dubái
Zipaquirá, Cundinamarca
2023.03 - 2025.12
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Colaboración en la planificación de menús y ofertas especiales.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Asesor financiero
SCOTIABANK COLPATRIA S.A.
Zipaquirá, Cundinamarca
2024.08 - 2024.09
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
- Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
- Registro en el sistema de los contactos con los clientes, seguimiento de estos y agenda de citas.
- Recopilación, análisis y valoración de la información financiera relevante.
- Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
- Negociación de diferentes proyectos de financiación con entidades financieras.
- Evaluación continua de la performance de las inversiones.
- Involucración en campañas de educación financiera para el público general.
- Contribución a la formación de nuevos asesores financieros en la empresa.
- Análisis de la situación financiera de nuevos clientes para proponer estrategias adecuadas.
- Participación en la elaboración de informes financieros y presentaciones.
- Desarrollo de estrategias de reducción de riesgos financieros.
- Prestación de servicios de consultoría fiscal y de planificación de la jubilación.
- Coordinación de reuniones con clientes para revisión de objetivos financieros.
- Implementación de herramientas tecnológicas para la gestión de carteras.
- Cumplimiento de las regulaciones y normativas financieras vigentes.
- Asesoramiento en la selección y gestión de inversiones.
- Análisis de la situación financiera y perfil de riesgo de los clientes.
- Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
- Coordinación con los equipos legales y asesores financieros.
- Planificación de la jubilación de los clientes mediante diferentes opciones de retiro.
- Explicación a clientes sobre las implicaciones fiscales de sus decisiones financieras.
Asesor de ventas
EXITO
Zipaquirá, Cundinamarca
2022.06 - 2023.03
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
- Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Coordinación de actividades de postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Impulsadora de ventas
EXITO Fontanar
Chia, CUN
2021.12 - 2022.02
- Información a los clientes sobre las características, los beneficios y precios de los productos.
- Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
- Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo.
- Visita a establecimientos comerciales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos para cada período y proyecto.
- Atención al cliente a lo largo de todo el proceso, desde la preventa hasta la posventa.
- Control de inventario y reabastecimiento de productos para la venta.
- Impulso, promoción y posicionamiento de productos de la marca asignada.
- Asesoramiento a los clientes, respuesta a sus consultas y manejo de objeciones.
- Utilización de técnicas de venta cruzada para maximizar el volumen de ventas.
- Supervisión y reabastecimiento de inventario en puntos de venta asignados.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Participación en capacitaciones sobre nuevas técnicas de venta y tendencias del mercado.
- Capacitación constante en características y beneficios de los productos a impulsar.
- Coordinación con el equipo de marketing para el lanzamiento de promociones especiales.
- Desarrollo de relaciones estratégicas con socios comerciales para expandir canales de venta.
- Gestión de la relación con clientes potenciales para asegurar la fidelización.
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
Formación
BACHILLER -
I.ELA GRANJA
Zipaquirá, CUN 2006.02 - 2012.11
TECNICA DE COMUNICACION EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO - ADMINISTRATIVO
SENA
Zipaquirá, CUN 2021.09 - 2022.01
ORGANIZACION EN EL ENTORNO LABORAL - ADMINISTRATIVO
SENA
Zipaquirá, CUN 2021.07 - 2021.10
APLICACION DE HOJA DE CALCULO EN EXCEL - ADMINISTRATIVO
SENA
Zipaquirá, CUN 2012.09 - 2012.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Capacidad de aprendizaje
- Responsabilidad
- Disposición al trabajo
- Adaptabilidad
- Disponibilidad para turnos
- Orientación a objetivos
- Montaje y ensamblaje de piezas
- Productividad
- Eficiencia
- Trabajo en líneas de producción
- Adaptación a tareas rutinarias
- Uso de EPP
Cronología
Operaria de producción
recuperar s.a.s
2025.12 - Actual
Asesor financiero
SCOTIABANK COLPATRIA S.A.
2024.08 - 2024.09
Mesera
discoteca Dubái
2023.03 - 2025.12
Asesor de ventas
EXITO
2022.06 - 2023.03
Impulsadora de ventas
EXITO Fontanar
2021.12 - 2022.02
TECNICA DE COMUNICACION EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO - ADMINISTRATIVO
SENA
2021.09 - 2022.01
ORGANIZACION EN EL ENTORNO LABORAL - ADMINISTRATIVO
SENA
2021.07 - 2021.10
APLICACION DE HOJA DE CALCULO EN EXCEL - ADMINISTRATIVO
SENA
2012.09 - 2012.11
BACHILLER -
I.ELA GRANJA
2006.02 - 2012.11