MÓNICA MARCELA OCHOA BETANCUR
Resumen profesional
Soy una persona responsable, honesta y comprometida con las labores a realizar, poseo alta capacidad de aprendizaje, buenas relaciones interpersonales, adaptabilidad a diversas situaciones y contextos, capacidad de liderazgo e iniciativa, buena expresión oral y escrita. Se me facilita el trabajo en equipo y manejo de recursos. Me motiva el desarrollo de actividades colectivas y atención al cliente. Me interesa la formación profesional.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar Servicios Generales de Oficina
REGISTRADURIA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL
Titiribí
Contratista Auxiliar SISBEN III
ALCALDIA MUNICIPAL DE TITIRIBI- ANTIOQUIA
Titiribí
- Atención al usuario, expedición de certificados del SISBEN, realización de encuestas e informes para el comité técnico del SISBEN III
Asesora comercial
EL SITIO INMOBILIARIO
Medellín, Antioquia
2011.06 - Actual
- Atención al cliente, cierre de negociaciones, manejo de CRM, archivo de documentos, apoyo a trámites de legalización en fiducia y escrituración
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
- Elaboración de informes de ventas y proyecciones de resultados futuros.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
Asistente Administrativa
CINEMAS PROCINAL
Monterrey y las Américas
2012.04 - 2012.08
- Administrativo arqueo de cajas, suministro de bases, recogidas y cuadres de cajas registradoras, manejo de personal, inventarios, facturas, Chequeo de películas, pautas publicitarias y publicidad; Apertura y Cierre de la sala de cine, realización de informes.
Contratista Archivo Central
ALCALDIA MUNICIPAL DE LA ESTRELLA, ANT
La Estrella
2011.04 - 2011.12
- Recepción de documentación para archivar, relación de comunicaciones oficiales, radicación, digitalización y archivo de comunicaciones internas y externas
Auxiliar de la Secretaria de Salud, Bienestar Social y Desarrollo a la Comunidad- Apoyo Secretaria de Educación y Cultura
ALCALDIA MUNICIPAL DE TITIRIBI- ANTIOQUIA
Titiribí
2007.11 - 2010.12
- Enlace Municipal del Programa Familias en Acción, atención al usuario, realización de informes para Acción Social, acompañamiento a organizaciones sociales ( Juntas de acción comunal, Asociación de mujeres, clubes juveniles) apoyo en la realización de eventos municipales, participación en comités, elaboración de correspondencia
Cajera
ALMACENES EXITO
Niqui
2006.09 - 2006.12
- Manejo de caja registradora, atención al cliente
Formación
Bachiller Académica -
Colegio Santo Tomás de Aquino
TitiribíProcedimientos Judiciales - undefined
Politécnico Mundial Alfonso Holguín
Asesor en Servicios Call Center - Comunicación, Servicio al cliente, Redacción, Ambiente Laboral, Desarrollo Humano, Mercadeo e Informática
COMFAMA
Proyección Comunitaria - undefined
COMFENALCO ANTIOQUIA
Seminario- taller formulacion, evaluacion y sostenibilidad de proyectos de desarrollo- marco logico - MGA - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Coordinación
- Administración
- Logística
- Soporte
- Copias de seguridad
- Digitación
- Planificación y organización de proyectos
- Manejo de sistemas operativos Windows e Internet
- Trabajo social comunitario
- Enlace del Programa Familias en Acción
- Auxiliar de la Secretaría de Salud, Bienestar Social y Desarrollo a la Comunidad
- Administradora del SISBEN
- Consolidación de bases de datos
- Capacitación y manejo de información
- Implementación del programa Archivo y trámites del Área Metropolitana
- Funciones propias de archivo
- Cajera de almacenes Éxito
- Vendedora de fines de semana
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de objetivos
- Gestión administrativa
- Profesionalidad y responsabilidad
- Rapidez y eficiencia
- Organización del trabajo
- Elaboración de informes
- Responsabilidad
Personalizado
- Lina María González, Directora comercial El Sitio Inmobiliario, 3104030317 - 6044449440
- Jaime Ándres Marín Arroyave, Arquitecto A & A, 3147524096
- Didier Villa, Trámitador Ingeniería Inmobiliaria, 3173432906
- Andrea Restrepo, Directora comercial - El Sitio Inmobilirio, 3023891369
Cronología
Asistente Administrativa
CINEMAS PROCINAL
2012.04 - 2012.08
Asesora comercial
EL SITIO INMOBILIARIO
2011.06 - Actual
Contratista Archivo Central
ALCALDIA MUNICIPAL DE LA ESTRELLA, ANT
2011.04 - 2011.12
Auxiliar de la Secretaria de Salud, Bienestar Social y Desarrollo a la Comunidad- Apoyo Secretaria de Educación y Cultura
ALCALDIA MUNICIPAL DE TITIRIBI- ANTIOQUIA
2007.11 - 2010.12
Cajera
ALMACENES EXITO
2006.09 - 2006.12
Seminario- taller formulacion, evaluacion y sostenibilidad de proyectos de desarrollo- marco logico - MGA - undefined
Proyección Comunitaria - undefined
COMFENALCO ANTIOQUIA
Asesor en Servicios Call Center - Comunicación, Servicio al cliente, Redacción, Ambiente Laboral, Desarrollo Humano, Mercadeo e Informática
COMFAMA
Procedimientos Judiciales - undefined
Politécnico Mundial Alfonso Holguín
Contratista Auxiliar SISBEN III
ALCALDIA MUNICIPAL DE TITIRIBI- ANTIOQUIA
Auxiliar Servicios Generales de Oficina
REGISTRADURIA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL
Bachiller Académica -
Colegio Santo Tomás de Aquino