Mike Saa
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Teammate
Taskus S.A
Cali
12.2023 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Profesor de inglés
Centro Cultural Colombo Americano
Cali
01.2023 - 12.2023
- Enseñar inglés a estudiantes de diferentes niveles y edades.
- Impartir clases imperativas y dinámicas, utilizando materiales didácticos modernos y recursos audiovisuales.
- Ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades tanto en la comprensión oral como escrita, así como fomentar la fluidez y la pronunciación correcta del idioma inglés.
- Promover la participación es estudiantes en clubes de conversación
- Eventos culturales para promover un ambiente de aprendizaje enriquecedor.
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
Asistente de cocina
Camp Kingswood
Bridgton
06.2023 - 08.2023
- Preparación de alimentos en la sección fría siguiendo las instrucciones del chef.
- Colaboración con la persona responsable de la cocina en la elaboración de platos complejos como arroces y carnes.
- Limpieza y organización de la cocina y el equipo, incluida la campana de extracción y las freidoras.
- A cargo de limpiar y mantener la estación de trabajo conforme a las normas de seguridad e higiene.
- Cocinado de platos sencillos como platos combinados, aperitivos, fondos, salsas básicas y ensaladas.
- Preparación de salsas y aliños de acuerdo a las indicaciones de cocina.
- Apoyo en el control de existencias y elaboración de listas de compras.
- Almacenamiento y conservación adecuada de materias primas.
- Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Teleperformance
Cali
11.2022 - 05.2023
- Responder a las consultas de los clientes, responder llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos
- Mensajes de chat del cliente y brindar asistencia en inglés y español. Esto podría implicar responder preguntas sobre productos, abordar inquietudes
- Proporcionar soporte técnico.
- Resolver los problemas de los clientes, trabajar con las quejas
- Problemas de los clientes mediante la recopilación de información relevante, empatizar con el cliente y encontrar soluciones adecuadas en ambos idiomas.
- Interpretación de idiomas en situaciones donde un cliente habla solo inglés, actuando como intérprete para garantizar una comunicación efectiva entre el cliente y la organización.
- Procesar pedidos y devoluciones al ayudar al cliente a realizar pedidos, verificar la disponibilidad del producto y administrar solicitudes de devolución
- Cambio, todo mientras brinda soporte bilingüe.
- Resolución de consultas y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Sitel
Cali
08.2019 - 11.2022
- Responder a las consultas de los clientes, manejar las llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos
- Mensajes de chat del cliente y brindar asistencia en inglés. Esto podría implicar responder preguntas sobre productos, abordar inquietudes
- Proporcionar soporte técnico.
- Resolver los problemas de los clientes, trabajar con las quejas
- Problemas de los clientes mediante la recopilación de información relevante, empatizar con el cliente y encontrar soluciones adecuadas en el idioma.
- Interpretación de idiomas en situaciones donde un cliente habla solo inglés, actuando como intérprete para garantizar una comunicación efectiva entre el cliente y la organización.
- Procesar pedidos y devoluciones al ayudar al cliente a realizar pedidos, verificar la disponibilidad del producto y administrar solicitudes de devolución
- Cambio, todo mientras brinda soporte bilingüe.
Auxiliar de almacén
Deltec S.A
Cali
03.2017 - 07.2019
- Recibir e inspeccionar los envíos entrantes para verificar la exactitud de las entregas, verificar si hay daños
- Discrepancias y organizar los artículos para su almacenamiento.
- Gestión de inventario que implica realizar un seguimiento de los niveles de existencias, actualizar los registros de inventario y realizar recuentos regulares de existencias para garantizar la precisión.
- Preparación y embalaje de pedidos para localizar artículos en el almacén en función de los requisitos del pedido, ensamblar los pedidos y prepararlos para el envío.
- Carga y descarga, incluida la carga y descarga segura de mercancías de camiones de reparto
- Contenedores utilizando el equipo adecuado, como carretillas elevadoras
- Transpaletas.
- Organización del almacén organizar los artículos en el almacén de manera organizada, asegurando un uso eficiente del espacio y facilitando la localización y recuperación de artículos.
- Control de calidad para inspeccionar los productos en busca de daños, informar cualquier problema y garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad.
Asistente de cocina
Krokapollo
Buenaventura
02.2014 - 02.2017
- Preparar y cocinar alimentos.
- Tomar pedidos de comida y bebida.
- Servir a los clientes.
- Saludar a los clientes.
- Operar cajas registradoras y recibir el pago del cliente en efectivo
- Con tarjeta de crédito.
- Colaboración con la persona responsable de la cocina en la elaboración de platos complejos como arroces y carnes.
- Retirada de basuras y tratamiento de residuos según la normativa de higiene y reciclaje.
- Conservación y envasado de géneros crudos, semielaborados y elaborados.
- Preparación de alimentos en la sección fría siguiendo las instrucciones del chef.
- A cargo de limpiar y mantener la estación de trabajo conforme a las normas de seguridad e higiene.
Formación
Licenciado en Lenguas Extranjeras - Lenguas Extranjeras
Universidad Santiago de Cali
Cali 02.2019 - Actual
Tecnólogo en Gestión Logística - Logística
SENA
Buenaventura 01.2016 - 11.2018
Bachiller Técnico Comercial - Comercial
I.E Teófilo Roberto Potes
Buenaventura, VAC 01.2008 - 11.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva
- Dominio del idioma inglés
- Organización
- Adaptabilidad
- Trabajo en Equipo
- Gestor de Inventario
- Planificación y organización
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Persona proactiva
- Motivación
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
Idiomas
Alemán
Básico
A2
Inglés
Experto
C2
Francés
Intermedio
B1
Portugués
Intermedio
B1
Español
Experto
C2
Cronología
Teammate
Taskus S.A
12.2023 - Actual
Asistente de cocina
Camp Kingswood
06.2023 - 08.2023
Profesor de inglés
Centro Cultural Colombo Americano
01.2023 - 12.2023
Agente de servicio al cliente bilingüe
Teleperformance
11.2022 - 05.2023
Agente de servicio al cliente bilingüe
Sitel
08.2019 - 11.2022
Licenciado en Lenguas Extranjeras - Lenguas Extranjeras
Universidad Santiago de Cali
02.2019 - Actual
Auxiliar de almacén
Deltec S.A
03.2017 - 07.2019
Tecnólogo en Gestión Logística - Logística
SENA
01.2016 - 11.2018
Asistente de cocina
Krokapollo
02.2014 - 02.2017
Bachiller Técnico Comercial - Comercial
I.E Teófilo Roberto Potes
01.2008 - 11.2013