Miguel Ángel Quintero Murallas
Bogotá
Resumen profesional
Auxiliar de soporte técnico eficiente, con motivación y ganas de aprender. Poseo excelentes conocimientos y habilidades para el diagnóstico y resolución de fallas, la gestión de sistemas y el asesoramiento a usuarios de manera clara y efectiva. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Soporte Técnico
Huawei Technologies
Bogotá
2012.02 - 2016.07
- Prestación de soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
- Participación en el soporte técnico, proporcionando asistencia y resolviendo incidencias de hardware y software.
- Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
- Soporte técnico en sistemas, incluyendo la solución de incidencias y mantenimiento.
- Elaboración de reportes de desempeño del servicio de soporte técnico.
- Gestión de tickets de soporte técnico, asegurando soluciones eficaces y en tiempo.
- Coordinación de equipos de trabajo en proyectos de soporte técnico.
- Cumplimiento de funciones de soporte técnico para optimización de software y hardware.
Formación
Bachiller Académico -
Institución Educativa Ciudad Dorada
ArmeniaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Resolución de conflictos
- Amabilidad
- Servicio y soporte técnico
- Gestión de soporte técnico
- Soporte técnico informático
- Gestión de personal técnico
- Asistencia y soporte informático
- Soporte a clientes
Competencias y Herramientas
• Linux - Windows
• Java - JavaScript
• Git - GitHub
• Cisco packet tracer
• Excel
• TeamViewer
• Virtual Box
• Trello
Cronología
Soporte Técnico
Huawei Technologies
2012.02 - 2016.07
Bachiller Académico -
Institución Educativa Ciudad Dorada