MIGUEL ANGEL ORTIZ MONTES

Apoyo al proyecto con el cliente Secretaria Distrital de Hacienda, desempeñando las siguientes funciones:

• Atención escrita a las PQRS radicadas por los ciudadanos.
• Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante.
• Programar citas con los ciudadanos objeto de atención para la entrega de documentación faltante, o la que determine la Entidad contratante.
• Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada por el contratista.
• Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante.
• Generar y entregar a los ciudadanos objeto de atención, la documentación indicada por la Entidad contratante.
• Demás funciones solicitadas por la Entidad contratante que se puedan contemplar dentro del alcance del servicio. (Realizar actividades de apoyo y acompañamiento en oficinas de gestión de la Secretaria Distrital de Hacienda, dando respuesta a PQRS, creación de expedientes para remitir al archivo, manejo del sistema TRM, creación de etiquetas en CRM, atención en ferias virtuales y demás actividades requeridas)

Apoyo al proyecto con el cliente Secretaria Distrital de Hacienda, desempeñando las siguientes funciones:

• Atención escrita a las PQRS radicadas por los ciudadanos.
• Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante.
• Programar citas con los ciudadanos objeto de atención para la entrega de documentación faltante, o la que determine la Entidad contratante.
• Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada por el contratista.
• Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante.
• Generar y entregar a los ciudadanos objeto de atención, la documentación indicada por la Entidad contratante.
• Demás funciones solicitadas por la Entidad contratante que se puedan contemplar dentro del alcance del servicio. (Orientar y brindar información a los contribuyentes acerca de los impuestos predial y vehiculos, además de realizar la liquidación y entrega de facturas de estos impuestos)

Apoyo al proyecto con el cliente Secretaria de Salud, desempeñando las siguientes funciones:

• Conteo de vacunas COVID 19, en los diferentes centros y puntos de vacunaciòn ubicados dentro de la ciudad.
• Cumplimiento de labores de abastecimiento, ordenamiento y control de inventario.
• Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.