Miguel Antonio Alean Aleans
Cartagena,Bolívar
Resumen profesional
Supervisor con experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de trabajo en diferentes áreas, así como en la gestión de recursos y en la implementación de mejoras en procesos. Busco una empresa que me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al logro de sus objetivos, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de AyB
Hotel Sofitel Santa Clara
Cartagena
10.2021 - Actual
- Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
Agente Bilingüe
Teleperformance Colombia
09.2020 - 04.2021
- Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes en idiomas español e inglés.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
Jefe de Mesa y Bar
Restaurante Montesacro Resto Bar
03.2019 - 05.2020
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
Server
Disney Cruise Line.
12.2017 - 01.2020
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
Supervisor de AyB
Hotel Hyatt Regency Cartagena
11.2016 - 01.2017
- Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
Traductor - Oficinista de Campo
CONSORCIO KGM - EXPANSION REFINERIA CARTAGENA
03.2014 - 01.2025
- Asesoramiento lingüístico en la creación de nombres de productos y servicios para mercados extranjeros.
- Traducción simultánea en reuniones o eventos, e intermediación en la comunicación entre partes.
- Interpretación del sentido de los gestos, giros del lenguaje y las expresiones del idioma a traducir.
Traductor
GRUPO MAXIMO TRAVEL AGENCY
10.2013 - 02.2014
Mesero - Barman
RESTAURANTE SEÑOR TORO
12.2012 - 10.2013
Mesero - Barman
RESTAURANTE PERU MAR
01.2011 - 12.2012
Asistente de Capitán de Servicio
HOTEL LAS AMERICAS
10.2011 - 11.2012
Mesero
RESTAURANTE EL BURLADOR DE SEVILLA
01.2009 - 12.2010
Formación
Bachiller Académico - undefined
Institución Educativa Manuela Beltrán
Ingles como Segunda Lengua
Centro Cultural Colombo Americano
Turismo e Idiomas
Colegio Mayor de Bolívar
Enfatiza tus habilidades clave
- Buen manejo de la comunicación oral escrita
- Buen desempeño bajo presión
- Amplio criterio para establecer prioridades
- Excelente para guiar y manejar equipo de trabajo
- Manejo de las relaciones interpersonales en forma rápida, efectiva y honesta
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Trabajo en equipo
- Vocación de servicio
- Capacidad de trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Técnicas de venta
Personalizado
Larry Martinez Noguera, Técnico En Electrónica Digital, 3017561549,
Glexy Gonzalez de los Reyes, Tecnóloga en Turismo e Idiomas, 3136768366,
Leonardo Rafael Peñaranda Alean, Coordinador de AyB 3014670665
Idiomas
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Cronología
Supervisor de AyB
Hotel Sofitel Santa Clara
10.2021 - Actual
Agente Bilingüe
Teleperformance Colombia
09.2020 - 04.2021
Jefe de Mesa y Bar
Restaurante Montesacro Resto Bar
03.2019 - 05.2020
Server
Disney Cruise Line.
12.2017 - 01.2020
Supervisor de AyB
Hotel Hyatt Regency Cartagena
11.2016 - 01.2017
Traductor - Oficinista de Campo
CONSORCIO KGM - EXPANSION REFINERIA CARTAGENA
03.2014 - 01.2025
Traductor
GRUPO MAXIMO TRAVEL AGENCY
10.2013 - 02.2014
Mesero - Barman
RESTAURANTE SEÑOR TORO
12.2012 - 10.2013
Asistente de Capitán de Servicio
HOTEL LAS AMERICAS
10.2011 - 11.2012
Mesero - Barman
RESTAURANTE PERU MAR
01.2011 - 12.2012
Mesero
RESTAURANTE EL BURLADOR DE SEVILLA
01.2009 - 12.2010
Bachiller Académico - undefined
Institución Educativa Manuela Beltrán
Ingles como Segunda Lengua
Centro Cultural Colombo Americano
Turismo e Idiomas
Colegio Mayor de Bolívar
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