MICHAEL ALEXANDER BOTIA HERNANDEZ

1. Prestar apoyo en la realización de las notificaciones y comunicaciones de las decisiones de trámite y de fondo, de la Oficina de Control Disciplinario, relacionados con los programas, proyectos, contratos y/o convenios a cargo de Invias, y demás procesos a cargo. 2. Prestar apoyo jurídico a la jefatura de la oficina de control disciplinario con los procesos de MIPG, PAAC, LINEAS DE DEFENSA, PLAN DE ACCIÓN, PLAN OPERATIVO. 3. Prestar apoyo jurídico a la Oficina de Control disciplinario en la liquidación de los contratos de prestación de servicios y actualización de los sistemas de información SECOP II y SICO. 4. Apoyar en la organización de los documentos físicos y digitales de los procesos disciplinarios de la Oficina de control Disciplinario que se encuentren debidamente notificados, realizando la respectiva entrega al archivo de gestión de la entidad de conformidad con las políticas establecidas para ello. 5. Las demás actividades que le sean designadas por el Supervisor del Contrato y guarden relación con el objeto contratado.

1. Prestar apoyo en la realización de las notificaciones y comunicaciones de las decisiones de trámite y de fondo, de la Oficina de Control Disciplinario, relacionados con los programas, proyectos, contratos y/o convenios a cargo del Invias, y demás procesos a cargo. 2.Prestar apoyo a la oficina de control disciplinario con las atenciones de los procesos de MIPG, PAAC, LINEAS DE DEFENSA, PLAN DE ACCIÓN, PLAN OPERATIVO y PRODI, cuando se realicen requerimiento a la Oficina de Control Disciplinario. 3. Apoyar en la organización de los documentos físicos y digitales de los procesos disciplinarios de la Oficina de Control Disciplinario que se encuentren debidamente notificados, realizando la respectiva entrega al archivo de gestión de la entidad de conformidad con las políticas establecidas para ello. 4.Apoyar a la Oficina de Control Disciplinarios en la liquidación de los contratos de prestación de servicios y actualización de las bases de información. 5. Las demás actividades que le sean designadas por el Supervisor del Contrato y guarden relación con el objeto contratado.

1. Prestar apoyo a las notificaciones y comunicaciones de las decisiones de trámite y de fondo, de la Oficina de Control Disciplinario, relacionados con los programas, proyectos, contratos y/o convenios a cargo del Invias, y demás procesos a cargo.
2.Apoyar el manejo administrativo de los aplicativos de SICOR, SICO, KLIC, PRODI en lo correspondiente a la gestión documental de la Oficina de Control Disciplinario.
3.Apoyar en la gestión administrativa y jurídica de las quejas presentadas ante la Oficina de Control Disciplinario, asignadas por el supervisor.
4.Apoyar la organización de los documentos físicos y digitales de las actuaciones disciplinarias a cargo de la Oficina, con ocasión de la sustanciación de procesos, realizando la respectiva entrega al archivo de gestión de la entidad de conformidad con las políticas establecidas para ello.
5.Las demás actividades que le sean designadas por el Supervisor del Contrato y guarden relación con el objeto contratado

1) Prestar apoyo a las notificaciones y comunicaciones de las decisiones de trámite y de fondo, de la Oficina de Control Disciplinario, relacionados con los programas, proyectos, contratos y/o convenios a cargo del Invias.
2) Apoyar el manejo administrativo de los aplicativos de SICOR, SICO, KLIC en lo correspondiente a la gestión documental de la Oficina de Control Disciplinario.
3) Apoyar en la gestión administrativa y jurídica de las quejas presentadas ante la Oficina de Control Disciplinario, asignadas por el supervisor.
4) Apoyar la organización de los documentos físicos y digitales de las actuaciones disciplinarias a cargo de la Oficina, con ocasión de la sustanciación de procesos, realizando la respectiva entrega al archivo de gestión de la entidad de conformidad con las políticas establecidas para ello.
5) Las demás actividades que le sean designadas por el Supervisor del Contrato y guarden relación con el objeto contratado.

1) Apoyar en la realización de las notificaciones y comunicaciones de las decisiones interlocutorias, de sustanciación y de fondo que sean adoptadas dentro de los procesos disciplinarios.
2) Apoyar en la gestión y evaluación jurídica de quejas que le sean asignadas por el supervisor del contrato.
3) Apoyar en la Organización y archivo de los documentos de los expedientes disciplinarios.
4) Apoyar en el trámite y organización administrativa de las carpetas de procesos disciplinarios que se reciban en la Oficina de Control Disciplinario.
5) Prestar apoyo administrativo en el Manejo de los aplicativos de SICOR, SICO, E-QUAL, KLIC, KAWAK en lo correspondiente a la gestión documental de la Oficina de Control Disciplinario.
6) Las demás actividades que le sean designadas por el Supervisor del Contrato y guarden relación con el objeto contratado.

Brindar al usuario atención amable, oportuna y asertiva
- Organizar y enviar la documentación propia de la operación, de acuerdo a las normas y directrices establecidas.
- Responder por la calidad del servicio.
- Realizar las actividades que se requieren para mantener al día el punto de operación.
- Organizar la documentación, foliarla, digitalizarla y archivarla, si es requerido.
- Persuadir a los usuarios a realizar los pagos pendientes de sus obligaciones con los clientes de SYC.

- Resolver consultas del cliente final, verificando la fuente de información pertinente y entregando la información estandarizada disponible.
- Recibir y ofertar pedidos solicitados por el cliente final, otorgando una atención que cumpla con los estándares definidos por atento y por el cliente contratante