Melizza Andrea Diaz Cantillo

Responsabilidades

- Gestión de Contratos: Gestionar contrato de preventa extendida de equipo de 5 personas, asegurando la coordinación y el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.
- Seguimiento de Proyectos: Dar seguimiento a proyectos de preventa de telecomunicaciones, conectividad, troncal SIP, venta de equipos, licenciamientos y otros, garantizando la entrega oportuna y satisfactoria de los proyectos.
- Conciliación de Pagos: Conciliar pagos mensuales con el proveedor de la preventa externa, asegurando la exactitud y la transparencia en las transacciones financieras.
- Informes Gerenciales: Realizar informes gerenciales mensuales de la jefatura de preventa interna, proporcionando información precisa y oportuna para la toma de decisiones.
- Gestión de Preventa de Autoconsumos: Gestionar la preventa de autoconsumos, identificando oportunidades y desarrollando estrategias para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.
- Seguimiento de Proyectos Vencidos y por Vencer: Realizar seguimiento de proyectos vencidos y por vencer del equipo de preventa interna, asegurando la entrega oportuna y satisfactoria de los proyectos.
- Apoyo a la Jefatura: Apoyar a la jefe directa con los requerimientos que requiera, proporcionando asistencia y orientación en la toma de decisiones.
- Apoyo al Equipo de Preventa: Apoyar al equipo de preventa interna y externa con procesos nuevos de las diferentes áreas que intervienen en la preventa, asegurando la coordinación y el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.

Logros

- Desarrollo de Habilidad de Liderazgo: Desarrollar habilidad de liderazgo con mi equipo de trabajo, orientado a los logros y metas como objetivo de la empresa, lo que ha permitido mejorar la productividad y la satisfacción del equipo.
- Mejora Continua: Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de la preventa, identificando oportunidades de mejora y desarrollando soluciones efectivas.

En resumen, mi cargo actual laboral implica una variedad de responsabilidades que requieren habilidades de liderazgo, gestión y análisis. Me enorgullece haber desarrollado habilidades de liderazgo y haber contribuido a la mejora continua de los procesos y procedimientos de la preventa.

Responsabilidades

- Gestión de Contratos: Gestionar contrato de preventa extendida de equipo de 5 personas, asegurando la coordinación y el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.
- Seguimiento de Proyectos: Dar seguimiento a proyectos de preventa de telecomunicaciones, conectividad, troncal SIP, venta de equipos, licenciamientos y otros, garantizando la entrega oportuna y satisfactoria de los proyectos.
- Conciliación de Pagos: Conciliar pagos mensuales con el proveedor de la preventa externa, asegurando la exactitud y la transparencia en las transacciones financieras.
- Informes Gerenciales: Realizar informes gerenciales mensuales de la jefatura de preventa interna, proporcionando información precisa y oportuna para la toma de decisiones.
- Gestión de Preventa de Autoconsumos: Gestionar la preventa de autoconsumos, identificando oportunidades y desarrollando estrategias para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.
- Seguimiento de Proyectos Vencidos y por Vencer: Realizar seguimiento de proyectos vencidos y por vencer del equipo de preventa interna, asegurando la entrega oportuna y satisfactoria de los proyectos.

Logros

- Desarrollo de Habilidad de Liderazgo: Desarrollar habilidad de liderazgo con mi equipo de trabajo, orientado a los logros y metas como objetivo de la empresa, lo que ha permitido mejorar la productividad y la satisfacción del equipo.
- Mejora Continua: Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de la preventa, identificando oportunidades de mejora y desarrollando soluciones efectivas.

En resumen, mi cargo actual laboral implica una variedad de responsabilidades que requieren habilidades de liderazgo, gestión y análisis. Me enorgullece haber desarrollado habilidades de liderazgo y haber contribuido a la mejora continua de los procesos y procedimientos de la preventa.

Responsabilidades

- Análisis de Oportunidades: Realizar análisis de las oportunidades generadas por el área comercial al área de preventa, identificando proyectos de conectividad de fibra, VDC, HCS, Troncal SIP, consultoría y otros, y evaluando su potencial de éxito.
- Revisión de Licitaciones: Realizar revisión de licitaciones de empresas y gobierno (Secop y Colombia Compra Eficiente), analizando indicadores financieros, alcances, tiempos y condiciones para determinar la viabilidad de los proyectos.
- Generación de Informes: Generar informes para la Gerencia B2B, proporcionando información precisa y oportuna sobre las oportunidades y proyectos en curso, y apoyando la toma de decisiones informadas.

Tareas Específicas

- Analizar oportunidades de proyectos de conectividad de fibra, VDC, HCS, Troncal SIP y consultoría, identificando fortalezas y debilidades.
- Revisar licitaciones de empresas y gobierno, evaluando indicadores financieros y condiciones para determinar la viabilidad de los proyectos.
- Generar informes detallados y precisos para la Gerencia B2B, proporcionando información sobre el estado de los proyectos y oportunidades.

Objetivos

- Identificar oportunidades de negocio y evaluar su potencial de éxito.
- Proporcionar información precisa y oportuna para la toma de decisiones informadas.
- Apoyar la Gerencia B2B en la evaluación y seguimiento de proyectos y oportunidades.

Tareas Realizadas

- Registro y Seguimiento: Llevar registro actualizado tanto de respuestas como de inventarios OPEX, de las radicaciones realizadas ante las electrificadoras u operadores telemáticos a nivel nacional de los proyectos de fibra óptica de la compañía.
- Análisis de Bases de Datos: Análisis de bases de datos en Excel y Access para obtener información precisa y oportuna sobre los proyectos y operaciones.
- Carga de Datos: Carga de datos Query a la Plataforma Andy para asegurar la actualización y precisión de la información.
- Informes Gerenciales: Elaboración de informes generales gerenciales del área, proporcionando información precisa y oportuna sobre el estado de los proyectos y operaciones.
- Revisión y Conciliación: Revisión de información de Plan de Manejo de Tránsito y conciliación de los Proyectos radicados, asegurando la exactitud y consistencia de la información.
- Conciliación con Operadores y Eléctricas: Conciliación con los operadores y Eléctricas para asegurar la precisión y consistencia de la información y resolver cualquier discrepancia.

Estas tareas demuestran mi capacidad para gestionar y analizar información, generar informes precisos y oportunos, y asegurar la exactitud y consistencia de la información en los proyectos y operaciones de la compañía.

Tareas Realizadas

- Gestión de Contratos: Gestionar contratos de clientes, cumpliendo los acuerdos pactados, incluyendo:
- Mantenimientos
- Recursos en sitio
- Soporte técnico
y otros servicios acordados.
- Facturación y Conciliación: Realizar facturación y conciliación con clientes en la plataforma SAP, asegurando la precisión y oportunidad en la facturación y el cobro de servicios.
- Informes de Indisponibilidad: Realizar informes de indisponibilidades de servicio con el apoyo de las áreas operativas, proporcionando información precisa y oportuna sobre los incidentes y problemas que afectan la disponibilidad de los servicios.

Estas tareas demuestran mi capacidad para gestionar contratos y cumplir con los acuerdos pactados, realizar facturación y conciliación con precisión y oportunidad, y generar informes precisos y oportunos sobre la disponibilidad de los servicios.

Tareas Realizadas

- Registro y Seguimiento de Proyectos: Llevar un registro actualizado de los proyectos (enlaces) ante las electrificadoras u operadores telemáticos con los que la compañía tiene contratos para el uso de su infraestructura, con base en la información recibida por el área de instalaciones y tramitada ante los propietarios de la infraestructura.
- Gestión de Aprobaciones y Conciliación: Asegurar que se cuenten con las aprobaciones requeridas y la conciliación de los valores a pagar con los propietarios de la infraestructura.
- Conciliación con Propietarios de Infraestructura: Conciliar con los propietarios de la infraestructura para asegurar la precisión y consistencia de la información y resolver cualquier discrepancia.
- Radicación de Proyectos: Radicación de Proyectos del operador ENEL en Access – Telem, asegurando la actualización y precisión de la información.

Estas tareas demuestran mi capacidad para gestionar y hacer seguimiento de proyectos, asegurar la precisión y consistencia de la información, y conciliar con los propietarios de la infraestructura para garantizar la correcta ejecución de los proyectos.

Tareas Realizadas

- Implementación de Proyectos: Implementación de proyectos de clientes Pymes y Corporativos de la Vicepresidencia de Negocio y Gobierno de TIGOUNE, incluyendo servicios de:
- Datos
- Internet Dedicado
- Internet Banda Ancha
- Troncal SIP
- Troncal Móvil
- Conectividad
- Preconfiguración en MPLS: Realizar preconfiguración en la MPLS para servicios de datos, voz y video, asegurando la configuración correcta y eficiente de los servicios.
- Manejo y Administración de Personal Técnico: Manejo y administración de personal técnico en sitio, garantizando la correcta ejecución de los proyectos y la atención a los clientes.
- Diseño de Redes: Diseño de redes para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar la conectividad y la seguridad de los servicios.

Estas tareas demuestran mi capacidad para implementar proyectos complejos, gestionar personal técnico y diseñar redes para satisfacer las necesidades de los clientes.

Tareas Realizadas

- Gestión de Redes: Gestionar la red LAN y WAN del Banco ITAU, asegurando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de las comunicaciones.
- Atención a Incidentes y Requerimientos: Cumplir con los requerimientos e incidentes de usuarios del Banco, proporcionando soluciones oportunas y efectivas a los problemas técnicos.
- Informes Mensuales: Realizar informes mensuales relacionados al área de comunicaciones, proporcionando información precisa y oportuna sobre el estado de la red y las comunicaciones.

Estas tareas demuestran mi capacidad para gestionar redes complejas, atender incidentes y requerimientos de usuarios, y generar informes precisos y oportunos para la toma de decisiones.

Tareas realizadas: Mismas del cargo anterior.

Tareas Realizadas

- Gestión de Fallas en Telecomunicaciones: Recibir, analizar, diagnosticar y resolver fallas en soluciones de Telecomunicaciones de clientes Corporativos, asegurando la disponibilidad y calidad de los servicios.
- Administración de Plataformas: Administración y manejo de plataformas de:
- Back-bone
- Acceso
- Tecnologías de último kilómetro en FO, cobre y radio
para prestar servicios de datos, voz y video.
- Monitoreo y Análisis: Administración y manejo de plataforma de monitoreo en la operación central (Spectrum CA, Gestor IM) y análisis de tráfico para detección y corrección de fallas.
- Gestión de Incidentes y Requerimientos: Configuración, soporte y gestión de incidentes y requerimientos de soluciones integradas de redes de datos, incluyendo:
- LAN (Redes de Área Local)
- WLAN (Redes de Área Local Inalámbricas)
- WAN (Redes de Área Amplia)

Estas tareas demuestran mi capacidad para gestionar y resolver fallas en soluciones de Telecomunicaciones, administrar plataformas complejas y proporcionar soporte técnico y gestión de incidentes y requerimientos para garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios.

Tareas Realizadas

- Ejecución de Actividades Técnicas: Ejecutar actividades técnicas de acuerdo con lo asignado previamente por el líder, asegurando la correcta implementación de los procesos y procedimientos establecidos.
- Levantamiento de Información: Realizar levantamiento de información requerida para el diseño del proceso de gestión de eventos en el cliente final Une Epm Telecomunicaciones S.A., identificando las necesidades y requisitos específicos del cliente.
- Análisis de Eventos y Soporte Técnico: Realizar análisis de eventos, mantenimiento y prestación de soporte técnico que se requiera dentro de la gestión de eventos resultantes del monitoreo de la infraestructura del cliente final, asegurando la resolución oportuna y efectiva de los incidentes.

Estas tareas demuestran mi capacidad para ejecutar actividades técnicas de manera efectiva, recopilar y analizar información para diseñar procesos y procedimientos, y proporcionar soporte técnico y análisis de eventos para garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios del cliente final.

Tareas Realizadas

- Diseño y Puesta en Marcha de Proceso de Monitoreo: Participación en el diseño y puesta en marcha del proceso de monitoreo de clientes corporativos por acceso en Fibra Óptica, asegurando la detección y resolución oportuna de incidentes y problemas.
- Integración de Plataformas: Participación, divulgación, proceso de capacitación y seguimiento sobre la integración de la plataforma Gestor IM y Service Desk Manager para el grupo de Operación Central, garantizando la correcta implementación y uso de las herramientas.
- Gestión de Fallas en Telecomunicaciones: Recibir, analizar, diagnosticar y resolver fallas en soluciones de Telecomunicaciones de clientes Corporativos, proporcionando soluciones oportunas y efectivas a los problemas técnicos.

Estas tareas demuestran mi capacidad para participar en el diseño y implementación de procesos y proyectos, integrar y capacitar a equipos en el uso de herramientas y plataformas, y resolver fallas y problemas técnicos en soluciones de Telecomunicaciones para clientes Corporativos.

Aprendiz universitaria en el area de comunicaciones unificadas.