MELISSA ROMERO ALVAREZ
Resumen profesional
Sales Executive con mas 5 años de experiencia en ventas de servicios, enfocada en el desarrollo de clientes, cierre de ventas y crecimiento comercial. Experiencia en ventas consultivas, identificación de necesidades y enfoque en soluciones a la medida del cliente. Manejo de metas comerciales, seguimiento de oportunidades, KPI y CRM. Sólida capacidad de acompañamiento postventa y fidelización, orientada a resultados y a relaciones comerciales de largo plazo en el mercado colombiano.
Datos destacados
16
16
Años de experiencia profesional
Experiencia
Sales Executive
MASTERLINE COLOMBIA SAS
BOGOTA, BOGOTA
2022 - 2025
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
Inside sales
TIBA COLOMBIA
BOGOTA, BOGOTA
2016.02 - 2022.06
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
CUSTUMER SERVICES
BENAVIDES MELO SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2012.11 - 2016.02
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
COORDINADOR DE EMBARQUES
BENAVIDES MELO SAS- BEMEL S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
2011.10 - 2012.11
- Cumplimiento de los procedimientos internos de la empresa y los estándares de calidad operativa.
- Atención presencial, telefónica y online al público en general.
- Gestión de la documentación y archivo de esta de forma física o digital.
- Recepción de llamadas de clientes para proporcionarles información o resolver incidencias.
- Manejo de sistemas de gestión y bases de datos para la documentación de procesos operativos.
- Colaboración en la gestión de pedidos y la relación con proveedores para asegurar el flujo de materiales.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
Asistente operativa
BENAVIDES MELO SAS- BEMEL S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
2009.10 - 2011.10
- Mantenimiento de bases de datos y sistemas de archivo electrónicos y físicos.
- Manejo de correspondencia y documentación confidencial.
- Cumplimiento de procesos administrativos y operativos internos.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Gestión de la documentación y archivo de esta de forma física o digital.
- Registro y actualización de datos en sistemas de gestión empresarial.
Formación
TECNICO LABORAL EN COMERCIO EXTERIOR - COMERCIO
CENTRO DE ESTUDIOS FELIX J. LIEVANO BARAYA DE COOTRA DIAN
BOGOTA 2010.02 - 2012.06
BACHILLERATO - EDUCACION BASICA
COLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN
Cartagena de Indias, BOL 1994.02 - 1999.12
INGLES - INGLES
AMERICAN SCHOOL WAY
BOGOTA 2021.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a objetivos
- Estrategia comercial
- Relacionamiento comercial sólido
- Consecución de metas
- Identificación de necesidades
- Elaboración de informes y presentaciones
- Enfoque en resultados
- Asesoramiento personalizado a clientes
Idiomas
Español
Lengua materna
ENGLISH
Principiante
A1
Cronología
Sales Executive
MASTERLINE COLOMBIA SAS
2022 - 2025
INGLES - INGLES
AMERICAN SCHOOL WAY
2021.02 -
Inside sales
TIBA COLOMBIA
2016.02 - 2022.06
CUSTUMER SERVICES
BENAVIDES MELO SAS
2012.11 - 2016.02
COORDINADOR DE EMBARQUES
BENAVIDES MELO SAS- BEMEL S.A.S.
2011.10 - 2012.11
TECNICO LABORAL EN COMERCIO EXTERIOR - COMERCIO
CENTRO DE ESTUDIOS FELIX J. LIEVANO BARAYA DE COOTRA DIAN
2010.02 - 2012.06
Asistente operativa
BENAVIDES MELO SAS- BEMEL S.A.S.
2009.10 - 2011.10
BACHILLERATO - EDUCACION BASICA
COLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN
1994.02 - 1999.12