MELISSA AVENDAÑO BERRIO
Resumen profesional
Tecnóloga en Costos y Auditoría y estudiante de Contaduría Pública con sólida experiencia y amplia motivación en diferentes sectores como el sector financiero, salud y seguros, Cuento con habilidades en manejo de información sensible, control documental y atención al cliente, orientadas a la mitigación del riesgo y la calidad de la información. Me caracterizo por ser organizada, analítica y responsable, con interés en desarrollarme en áreas de crédito, riesgo u operaciones, me oriento a aportar a la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
EJECUTIVA INTEGRAL
FONDO DE EMPLEADOS FEISA
Medellín
2025.06 - Actual
- Análisis de solicitudes de crédito, evaluando capacidad de pago, comportamiento financiero y cumplimiento de políticas internas.
- Verificación, validación y control de la documentación presentada por los asociados para procesos de crédito.
- Radicación, seguimiento y control del proceso de aprobación y desembolso de créditos (consumo, vivienda y vehículo).
- Consulta en centrales de riesgo y listas vinculantes para validación del cliente.
- Elaboración y organización de documentación contractual de garantías (hipotecas y prendas) y formularios refutatorios.
- Asesoría financiera a asociados sobre productos de ahorro y crédito.
- Atención de requerimientos e inconsistencias y acompañamiento durante todo el ciclo del crédito.
- Cumplimiento de metas de colocación y vinculación de productos financieros.
- Realizar inducción y afiliación de nuevos asociados
- Brindar atención a los asociados o clientes en cuanto a los requerimientos y consultas relacionadas con respecto a saldos, inconsistencias e inquietudes.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio mediante la revisión y optimización de los procesos comerciales.
- Apoyar en el ciclo de vida del crédito y gestión de cobranza al área de cartera en la última etapa del cobro administrativo (validación y activación de cliente).
- Tramitar las solicitudes de mantenimiento y finalización de los productos de los clientes y asociados.
- Ejecutar acciones de retención definidas para productos de ahorros programados y CDAT´s.
- Acompañar los eventos realizados de la coordinación de gestión social en las regionales diferentes de Antioquia.
- Realizar la firma de documentos legales para ciudades diferentes a Medellín y Bogotá (Poder para firmar).
GESTORA ESTRUCTURACION VIVIENDA
BANCO DE OCCIDENTE
Medellín
2025.03 - 2025.06
- Recibir y revisar operaciones radicadas por el área comercial.
- Preparar documentación para envío de estudio de título al abogado externo.
- Citar al cliente para firma de garantías Banco.
- Citar a proveedores para firma de documentos banco (Leasing).
- Realizar seguimiento de tiempos al área jurídica.
- Recibir respuesta de liberación de minuta, si es el caso, subsanar y validar, ponerse en contacto para solicitar la documentación pertinente y si es correcto, proceder con la liberación de la minuta a la notaría designada o constructora.
- Realizar seguimiento con trazabilidad de tiempos, validando como se encuentra la Ep.
- Recibir escritura pública firmada por las partes, revisar y solicitar firma por parte del apoderado Banco.
- Mandar a causar (Leasing).
- Solicitar documentación, una vez se tenga Vo.Bo se procede con desembolso.
- Organizar carpetas físicas para el envío a custodia.
- Anunciar a las partes el desembolso.
- Seguimiento al correo electrónico.
- Revisión de Poderes.
- Revisión de creación de inconsistencias.
- Revisión de EP registradas para la legalización de las garantías. Atención de público en el credicentro.
- Toma de firmas de documentos negocios, de otras ciudades.
AUXILIAR CONTABLE
OCH GROUP - SAJELSON
Medellín
2023.12 - 2024.03
- Causaciones.
- Conciliaciones bancarias.
- Emitir y enviar facturas.
- Elaboración y presentación del impuesto de retención en fuente.
- Presentación de los demás impuestos.
- Renovaciones de cámara de comercio.
- Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
- Gestión de pagos y facturación.
- Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
- Verificación y conciliación de cuentas contables.
- Elaboración de reportes contables y financieros.
- Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
- Conciliación bancaria y manejo de relaciones con entidades financieras.
ASEORA COMERCIAL
SURA EPS
Medellín
2020.01 - 2023.12
- Acompañamiento empresarial a clientes en el manejo cartera y aportes de seguridad social.
- Comercialización de productos como:
- PBS.
- Plan Complementario.
- Plan de hospitalización.
- Identificar las necesidades del cliente para una solución efectiva y acertada.
- Orientación y servicio al cliente, canalizando los requerimientos con al área indicada.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
SUPERNUMERARIA
PORVENIR PENSIONES Y CESANTIAS
Medellín
2019.08 - 2019.12
- Orientación y servicio al cliente en el sistema de AFP en la toma de decisiones para su pensión.
- Identificar las necesidades del cliente para una solución efectiva y acertada.
- Reconstrucción y radicación de historia laboral.
- Radicación y elaboración de cheques para el pago de cesantías.
- Reemplazos en oficinas de los asesores.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Manejo de reclamaciones y consultas relativas a los planes de pensiones.
- Promoción de acciones a beneficiarios.
- Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
SUPERNUMERARIA
BANCO DE OCCIDENTE
Medellín
2015.02 - 2019.12
- Atención y servicio al cliente, identificando sus necesidades para una solución efectiva y acertada.
- Colocación y captación de productos
- Servicios tales como:
- Apertura de cuentas de ahorros y corrientes.
- CDT´S.
- Tarjetas de crédito.
- Créditos.
- Interacción con clientes internos y externos.
- Gestión de cartera.
- Reemplazos en oficinas y áreas staff de auxiliares y secretarias.
- Orientación y servicio al cliente, canalizando los requerimientos con al área indicada.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
SUPERNUMERIA TEMPORAL
BANCO DE OCCIDENTE
Medellín
2014.02 - 2015.01
- Identificar las necesidades del cliente para una solución efectiva y acertada.
- Colocación y captación de productos
- Servicios tales como:
- Apertura de cuentas de ahorros y corrientes.
- CDT´S.
- Tarjetas de crédito.
- Créditos.
- Interacción con clientes internos y externos.
- Gestión de cartera.
- Reemplazos en oficinas y áreas staff de auxiliares y secretarias.
- Orientación y servicio al cliente, canalizando los requerimientos con al área indicada.
- Apoyo periódico en tareas de inventario y controles de stock.
- Cumplimiento de los procedimientos internos de la empresa y los estándares de calidad operativa.
APRENDIZ SENA
BANCO DE OCCIDENTE
Medellín
2013.01 - 2014.01
- Apoyar las peraciones financieras en el área de Unidirecto y Factoring.
- Revisión y envío de planes de financiación a clientes.
- Validar el correcto endoso de las facturas.
- Enviar a custodia las facturas ya endosadas.
- Realizar el envío de los desembolsos a los clientes.
- Identificar las necesidades del cliente y sus proveedores para una solución efectiva y acertada.
- Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
Formación
Contaduría Pública -
POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID
Medellín, ANT 2022.07 -
Tecnologa - Costos y Auditoria
POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID
Medellín, ANT 2019.02 - 2022.05
Técnica - Asesoría comercial y de operaciones de entidades financieras
SENA
Medellín, ANT 2013.01 - 2014.02
Bachiller Comercial Media Técnica - Contabilidad
INEM "JOSE FELIX DE RESTREPO"
Medellín, ANT 2007.01 - 2012.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Orientación a resultados
- Gestión empresarial
- Resolución eficaz de conflictos
- Comunicación clara y efectiva
- Iniciativa y proactividad
- Comunicación eficaz y asertiva
- Excelentes habilidades interpersonales
- Visión estratégica
- Habilidades de negociación
- Comunicación asertiva
- Seriedad y responsabilidad
REFERENCIAS
- FRANKILN PINO, Contador Público - 3148930749
- SANTIAGO MOLINA, Estadistico - +1 3477944009
- FERNANDO VELASQUEZ, Ingeniero Civil - 3505208706
Diplomas
EJECUTIVO INTEGRAL - EAFIT
Cronología
EJECUTIVA INTEGRAL
FONDO DE EMPLEADOS FEISA
2025.06 - Actual
GESTORA ESTRUCTURACION VIVIENDA
BANCO DE OCCIDENTE
2025.03 - 2025.06
AUXILIAR CONTABLE
OCH GROUP - SAJELSON
2023.12 - 2024.03
Contaduría Pública -
POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID
2022.07 -
ASEORA COMERCIAL
SURA EPS
2020.01 - 2023.12
SUPERNUMERARIA
PORVENIR PENSIONES Y CESANTIAS
2019.08 - 2019.12
Tecnologa - Costos y Auditoria
POLITECNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID
2019.02 - 2022.05
SUPERNUMERARIA
BANCO DE OCCIDENTE
2015.02 - 2019.12
SUPERNUMERIA TEMPORAL
BANCO DE OCCIDENTE
2014.02 - 2015.01
Técnica - Asesoría comercial y de operaciones de entidades financieras
SENA
2013.01 - 2014.02
APRENDIZ SENA
BANCO DE OCCIDENTE
2013.01 - 2014.01
Bachiller Comercial Media Técnica - Contabilidad
INEM "JOSE FELIX DE RESTREPO"
2007.01 - 2012.11