Mauricio Castro Chaparro

Planificación y ejecución de programa de fabricación de equipos electricos aegurando el suministro de materias primas partes y piezas necesarias para asegurar la conformidad del producto.

• Control del cumplimiento del plan de producción y del correcto funcionamiento de los procesos.
• Coordinación con los encargados de las áreas para el cumplimiento de las operaciones de planta.
• Control de calidad y cumplimiento de los estándares establecidos.
• Control de recursos materiales, de inventario y disponibilidad de stock.
• Coordinación y supervisión de las compras de materia prima, insumos y materiales.
• Supervisión de la calidad y trazabilidad definidas para los distintos productos.
• Control de la correcta producción, rotulado y etiquetado de los productos.

Asegurar al 100% que el producto comprado que afecte la calidad del producto cumple los requisitos de compra especificados, seleccionando, registrando y calificando a los proveedores.

• Elaboración y seguimiento de órdenes de compra y contratos.
• Negociación de precios, plazos de entrega y condiciones de pago.
• Evaluación y seguimiento del desempeño de los proveedores.
• Elaboración de informes y presentaciones para la dirección.
• Implementación de programas de mejora continua en el área de compras.
• Coordinación de auditorías internas y externas en el área de compras.

Garantizar la conformidad del producto en todas sus etapas (inspección ingreso de materiales, inspección alistamiento e inspección en producto a despachar) estableciendo inspección y ensayo para hacer seguimiento y medir que las características del producto comprado y entregado al cliente cumpla los requisitos especificados, registrar, evaluar y calificar a los proveedores.

• Inspección visual del producto para identificar posibles desperfectos o daños.
• Detección, exclusión y rechazo de piezas, materiales o productos que no cumplen las especificaciones.
• Uso de herramientas e instrumentos especializados para medir los productos con precisión.
• Registro de las inspecciones realizadas, y redacción de informes de calidad.
• Seguimiento del material no conforme y liberación del producto conforme.
• Identificación y reporte de defectos y no conformidades.
• Inspección de productos, componentes y materiales verificando su conformidad con las especificaciones.
• Redacción de informes sobre niveles de calidad de la producción.
• Auditorías internas y externas de sistemas de gestión de calidad.
• Participación en la certificación y recertificación de sistemas de calidad.

Garantizar la atención a los requerimientos y consultas del cliente referente a información de producto, contratos, atencion a pedidos, soporte tecnico, quejas y reclamos para lograr su satisfacción.

• Atención y servicio al cliente.
• Registro en el sistema interno las atenciones, los reclamos y los requerimientos de los clientes.
• Atención al cliente en todo el proceso de entrega y confirmación de los productos recibidos.
• Atención de solicitudes especiales de los clientes para garantizar su satisfacción.
• Atención al cliente y resolución de quejas o reclamos.
• Comunicación con clientes por correo electrónico y telefónico.
• Análisis y evaluación de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.