Mauricio Alejandro Hincapié Rueda

Líder en la estructuración del ecosistema digital de la compañía desde cero. Implementación de estrategia digital 360° con presencia en redes sociales, landing pages, pauta en META y Google Ads, y posicionamiento SEO. Fortalecimiento de mercados en Bogotá y Costa, impactando el 70% del territorio nacional desde Medellín.

• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Planeación e implementación del ecosistema digital completo.
• Gestión de presupuesto mensual de inversión publicitaria.
• Generación de clientes nuevos medibles mediante canales digitales.
• Manejo integral y estratégico de IA
• Apoyo estratégico a fuerza comercial nacional.
• Participación en comités directivos comerciales.
• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Coordinación y planificación de reuniones.

• Gestión de 40+ reclamaciones mensuales.
• Implementación de protocolos internos de atención y seguimiento.
• Coordinación de 15 asesores comerciales, 1 técnico interno, 7 coordinadores de obra y 10 técnicos outsourcing.
• Participación en comités directivos comerciales.
• Reporte a Gerencia Comercial y Gerencia General.
• Disminución de costos operativos e indemnizaciones.
• Participación en proyectos significativos de ciudad.
• Diseño y ejecución de Programa de Formación Técnico-Comercial.
• 500+ personas capacitadas en 18 años.
• Capacitaciones mensuales en Medellín, Bogotá y Costa.
• Desarrollo de contenidos técnicos y comerciales propios.
• Gestión y administración de los recursos materiales, administrativos y humanos.
• Supervisión y control de las operaciones diarias para garantizar eficiencia y calidad.
• Establecimiento y desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y otras partes interesadas.
• Análisis de resultados comerciales de acuerdo con los objetivos y proyecciones, y reajuste de metas.

• Lideré el desarrollo y fortalecimiento de la fuerza de ventas mediante acompañamiento técnico especializado y formación estratégica enfocada en incremento de cierre y posicionamiento de portafolio.
• Diseñé e implementé programas de capacitación técnico-comercial dirigidos a vendedores internos, fuerzas de ventas de clientes, aplicadores, maestros de obra, ingenieros y actores clave del gremio constructor.
• Traducí atributos técnicos de producto en argumentos de valor comercial, facilitando una venta consultiva y diferenciadora.
• Estructuré contenidos formativos, presentaciones ejecutivas y actividades prácticas orientadas a la apropiación efectiva del conocimiento y su aplicación en campo.
• Desarrollé metodologías de aprendizaje experiencial con sesiones dinámicas, creativas y participativas, aumentando la retención de información y el compromiso de los equipos.
• Acompañé procesos en obra y puntos de venta, brindando soporte técnico que fortaleció la confianza del cliente y aceleró la toma de decisión.
• Desarrollo de programas de capacitación adaptados a las necesidades específicas de la empresa.
• Implementación de metodologías innovadoras para la enseñanza de adultos.
• Diseño de material didáctico, incluyendo manuales y presentaciones electrónicas.
• Coordinación de sesiones de formación presenciales y en línea.