Mateo Serna
Datos destacados
3
3
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Mensajero en moto
Collo Envio
Medellin, Antioquia
2025.10 - 2026.04
- Ejecución de procesos de carga y descarga de mercancías de manera eficiente.
- Uso de aplicaciones móviles para la gestión de órdenes y seguimiento de envíos.
- Cumplimiento de normativas de tráfico y seguridad vial durante todo el servicio.
- Planificación de rutas diarias para optimizar tiempos y costos de entrega.
- Realización de entregas y recogidas de paquetes en zonas urbanas y metropolitanas.
- Adaptación a diversas condiciones climáticas durante la realización de entregas.
- Cumplimiento de rutas preestablecidas manteniendo los tiempos de entrega acordados.
- Atención directa al cliente durante la entrega, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Manejo y mantenimiento básico de motocicletas para asegurar su óptimo funcionamiento.
- Manejo responsable de la paquetería a entregar para cumplir con los estándares de calidad.
- Gestión de cobros en efectivo y mediante dispositivos electrónicos por servicios prestados.
- Llenado y actualización diaria del registro de mensajería con los datos de las entregas.
Empleado de restaurante
Brasitas Bar
Medellin, Antioquia
2023.07 - 2025.02
- Resolución de quejas y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
- Coordinación del montaje para servicios de banquetes y eventos.
- Atención directa a los clientes en la recepción y asignación de mesas.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo y mesas.
- Control de calidad de alimentos y bebidas antes de su servicio.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y tarjetas.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Apoyo a otros equipos de trabajo durante las horas de mayor afluencia de clientes.
Formación
Bachiller -
I.E La libertad
Medellín 2011.01 - 2024.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Puntualidad y compromiso
- Atención al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Perfil multifuncional
- Identificación de problemas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Mensajero en moto
Collo Envio
2025.10 - 2026.04
Empleado de restaurante
Brasitas Bar
2023.07 - 2025.02
Bachiller -
I.E La libertad
2011.01 - 2024.11