Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Languages
Software
Timeline
Generic
MATEO DIAZ

MATEO DIAZ

Desarrollador
Bogota

Summary

Desarrollador de aplicaciones y estudiante de Ingenieria de Sistemas con formación solida en tecnología aplicada al desarrollo de software y soporte técnico. Experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos y en la implementación de soluciones innovadoras para mejorar el rendimiento de sistemas. Capacitado en metodologías ágiles y desarrollo de aplicaciones con tecnologias como Python, MongoDB y NodeJS. En búsqueda de nuevos retos para aplicar y expandir mis habilidades en entornos colaborativos y de alto impacto.

Overview

2
2
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Work History

Soporte Local

Konecta Multienlaces
03.2023 - 09.2023
  • Proporcione asistencia técnica a más de 50 usuarios diarios, logrando una tasa de resolución de incidentes del 95% en menos de 24 horas
  • Prioricé y gestioné mas de 100 tickets mensuales, optimizando los tiempos de respuesta en un 20% mediante la implementación de procedimientos de gestión de incidencias
  • Documente y estandaricé procesos técnicos, reduciendo en un 30% las consultas repetitivas y mejorando la eficiencia del equipo de soporte

Analista Soporte Tecnico

MD CONSTRUCCIONES Y ACABADOS
01.2022 - 01.2023
  • Proporcione soporte técnico remoto y en sitio para más de 30 usuarios, logrando mantener un tiempo de inactividad del sistema por debajo del 5%
  • Administré y resolvi incidentes criticos, mejorando la estabilidad de los sistemas operativos y asegurando la continuidad de los procesos de la empresa
  • Implementé mejoras en la configuración de equipos y software, lo que redujo los tiempos de respuesta en un 15% y optimizó el rendimiento del sistema

Education

Ingeniería de Sistemas -

Universidad Cooperativa De Colombia
12.2025

Tecnología en Desarrollo de Aplicaciones - undefined

Universidad Cooperativa de Colombia
08.2021 - 11.2023

Skills

Innovación técnica

Certification

Scrum Fundamentals Certified, SCRUMstudy

Languages

Español
Proficient
C2
Inglés
Intermediate
B1

Software

Python

NodeJS

MongoDB

HTML

Suite Microsoft

Timeline

Soporte Local

Konecta Multienlaces
03.2023 - 09.2023

Analista Soporte Tecnico

MD CONSTRUCCIONES Y ACABADOS
01.2022 - 01.2023

Tecnología en Desarrollo de Aplicaciones - undefined

Universidad Cooperativa de Colombia
08.2021 - 11.2023

Ingeniería de Sistemas -

Universidad Cooperativa De Colombia

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