Mary Vanessa Zambrano Zambrano

Durante mi experiencia laboral como Administrativa Recepcionista en Caracolí Bird House, desempeñé funciones orientadas al servicio al cliente, la gestión administrativa y el apoyo operativo del establecimiento, desde 2023 hasta 2026.

Entre mis principales responsabilidades estuvieron la recepción y atención de huéspedes de manera presencial, telefónica y por medios digitales, el proceso la gestión de reservas, el manejo de agenda y disponibilidad de habitaciones, la elaboración y organización de documentos administrativos, el control de pagos, el manejo de caja, la coordinación con las diferentes áreas para garantizar una excelente experiencia al cliente y el seguimiento a solicitudes y requerimientos.

Durante este tiempo fortalecí habilidades como la comunicación asertiva, el trabajo en equipo, la organización, la resolución de problemas, la atención al detalle, el manejo de herramientas ofimáticas y la capacidad para trabajar bajo presión, siempre brindando un servicio amable, eficiente y orientado a la satisfacción de los huéspedes