Martha Isabel Londono Duque

Este ROL me ubica como la gestora y líder del modelo de experiencia del cliente, responsable de la construcción del plan estratégico de marketing para el ecosistema digital, tradicional (BTL), acciones promocionales, publicitarias (ATL) y endomarketing. Uno de los propositos superiores es elaborar y direccionar el plan de Comunicación de marca, administrar y custodiar el impacto de las relaciones públicas con nuestro entorno. Diseñar, elaborar y desarrollar los modelos investigativos y analítica de datos para apalancar la oferta inmobiliaria según el Mercado y la toma de decisiones gerenciales. Logros: Lanzamiento de mas de 40 proyectos, desarrollo del canal de atención Omnichanel o whattsap mediante el impulso de pauta segmentada, liderazgo en el desarrollo Dashboards para la toma de decisiones estratégicas de compañía que nos permitan cumplir el forecast de productos y la proyección de mercado, investigaciones y Bench Marketing logrando el liderazgo contundente con mas de 25% del mercado regional. Caracterizaciones de clientes y su evolución mediante la transformación de los datos alojados en el CRM Microsoft Dinamics 365, para la estructuración adecuada de nuevos productos y focalización eficiente de las acciones y recursos presupuestales de marketing.

Empresa fabricante y distribuidora bajo el modelo de venta directa en productos de Aseo y para el cuidado personal a nivel nacional con mas de 800 empleados. Mi rol como subdirectora nacional tenia 5 frentes estratégicos de trabajo: marketing: 1. Marketing Digital: Desarrollo y gestión de chatbots, dashboards para mediciones de performance y alcance digital, publicidad programática, Marketing adaptativo Mobile, Marketing de contenidos y SEO para mejorar la relevancia y autoridad digital de la marca. 2. Investigación de mercados: Exploración de nuevas fragancias, nuevos productos, chequeos de precios. 3. Puerta Puerta: Se administra estructura modelo de venta PAP a nivel nacional con el fin de lograr la consecución de nuevos clientes garantizando efectividades superiores al 20%. 4. Endomarketing con foco en lanzamientos, . 5. Marketing: Definición y negociación del Embajador de Marca, Estrategias para el Branding y posicionamiento de la marca y alianzas colaborativas en el marco de beneficio para el club de privilegios de los clientes.

Eventech es una empresa que brinda soluciones logísticas para eventos a gran escala y de alto impacto organizacional, generando valor mediante herramientas tecnológicas, innovadoras y creativas. Con cuentas como Bavaria, Grupo de energía de Bogotá entre otros, durante mi labor lidere uno de los proyectos mas ambiciosos para la ciudad en colaboración con la Secretaria de turismo Valle del cauca: Labor: Gerente IV congreso internacional de Calidad Turística 2018 (1 año) Funciones: 1. Gerente General del IV congreso Internacional de Calidad Turística 2017, el evento más importante para el sector en Colombia 2017 - 2018. Logros 1. Comercialización del congreso: 50 Stands comerciales con un cumplimiento del 95% y un presupuesto de quinientos millones de pesos en patrocinios con un cumplimiento del 88%. 2. Se cumplió con la meta de 500 inscritos académicos pagos, cuya participación internacional fue del 23%. 3. Se logró una derrama económica para la ciudad y el departamento de casi 3.000 millones de pesos. 4. Estructuración de la planimetría y agenda académica del evento a gran escala nacional e internacional.

Empresa del Sector Bienes durables Línea blanca, lideres en el mercado Europeo y con mas de 40 años de presencia en Colombia en la distribución y comercialización de categorías como: Lavado, refrigeración, línea electro menor entre otras. Responsable de realizar la proyección del Forecast de la regional, definiendo categorías de producto y referencias para cada canal de venta (Tradicional, Digital y Grandes superficies) y estableciendo los layout y vitrinismo en puntos de venta. Igualmente con aliados como agencias de medios y BTLs impulsar el sellout de la marca. Diseño de estrategias de impulso en medios locales mediante remotos radiales, concursos a escala para asesores comerciales y accionables por estacionalidad que permitieran a la marca visibilidad según el comportamiento de la demanda.

Logros: 1. En el 2014 la Regional paso de cubrir 2 departamentos Valle del cauca y Cauca, a Cubrir 7 departamentos: Caldas, Risaralda, Quindío, Putumayo, Nariño, Valle y Cauca. Logramos mediante la investigación de mercado, identificación de nuevos segmentos y desarrollo de nuevos modelos de atención la expansión de la marca. 2. El desarrollo de nuevas zonas de ventas, permitió un incremento en la fuerza de ventas pasando de 6 promotores, un supervisor comercial, un analista de mercado y 2 auxiliares, a 29 promotores, 1 supervisor comercial, 1 coordinador de marketing, 2 analistas y 2 auxiliares de marketing. 3.. Premio como el 2do mejor empleado por sus resultados en el 2015 como resultado de la recuperación de la zona en cartera, penetración, codificación, y crecimiento Vs AA. La zona cerró con un crecimiento del 56%. Pasando de una participación del 6,5% al 11% en la regional, en los lineales de ventas. 4. Premio como empleado No 1 del 2016 por los resultados del extra cumplimiento logrando crecer la regional un 42% Vs AA, e implementación de nuevos modelos de de atención e impulso del producto.

Fui responsable por elaborar el calendario de acciones para el performance en puntos de venta, distribuir el presupuesto en los canales de ventas, de verificar y planear las tareas del equipo de campo, de estudiar el comportamiento del shopper y de ayudar al coordinador nacional de trade marketing a introducir herramientas creación supervisión de indicadores de negocio. A mi cargo estaba seguimiento a los resultados por categoría de producto de las campañas y toda la interacción relacionada con el área de Business Intelligence (BI), articulación con los distribuidores y sus calendarios comerciales y de actividades para la presencia de la marca, potenciado los resultados del Sell out.

Fui la responsable en la Adjudicación, verificación y cumplimiento del presupuesto del centro de costos de publicidad ATL y BTL para la marca en el sur occidente colombiano. Igualmente tenia a cargo la Implementación y seguimiento a promociones dirigidas a la fuerza de ventas y al consumidor final, con directriz desde la casa Matriz con souvernis de la marca redimibles a través de los carros de reparto e implementación en las mas de 16.000 tiendas que tenia en cobertura la marca. Debía velar logísticamente por los lanzamientos y eventos promocionales, en Cali, Buenaventura, Popayán y Buga. Administración de información: cobertura, volúmenes de venta, tendencias de mercado (Nielsen), capital de trabajo. Certificación Modulo SAP compras comerciales. Logros: Se dio cumplimiento a todas las negociaciones y contratos con clientes de todos los canales.Se administro temporadas de obsequios sin faltantes como: Juegos Vasos Olímpicos, Destapa la felicidad en Navidad con Coca – Cola, Colecciona afiches coca-cola, lanzamiento Coca-cola ZERO. Tuve una ENCARGATURA por 1 año para el cargo Jefe de cuentas claves: - Atención y venta a clientes Key Account canal On premise: Qbano, El corral, Leños y Carbón, Karens Pizza, Mc Donals. Logros: Se restableció negociación de exclusividad con Leños y Carbón, Karens Pizza y Primos restaurante.

Garantizar la expansión y penetración de actuales y nuevos mercados en el sector constructivo, manteniendo los estándares de satisfacción y NPS sobre el 90% logrando para este 2024 un incremento de +5 puntos porcentuales cerrando en un 95.3%, movilizando al equipo mediante la innovación en la atención de los canales de ventas y estrategias de marketing para su constante transformación. Hoy tenemos una participación de mercado del 27% en la regional sur occidente, siendo los líderes contundentes, con un crecimiento vs 2024 del 33%. Tengo la responsabilidad de construir el plan estratégico táctico comercial y frentes de trabajo de alto impacto como Categorías de producto según la demanda y tendencia del sector, análisis holísticos de datos históricos desde la adquisición de los clientes potenciales, y todo su embudo de conversión que da línea a áreas como Marketing, Talento Humano, Estructuración de productos, planeación y financiero. Hoy con mas de 100 personas a cargo he logrado un modelo de desarrollo y fidelización del equipo comercial bajando el indicador de Rotación en un 60% Vs el 2023.