Martha Ines Sierra Moreno

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de apnea y otros dispositivos como CPAP, BiPAP, oxímetros, concentradores, humidificadores , nebulizadores, succionadores, reguladores - Controlar la calibración, el funcionamiento y la seguridad eléctrica de los equipos. - Documentar registros técnicos y reportes de mantenimiento conforme a normativas vigentes. - Asegurar que los equipos y sistemas cumplan con las normas nacionales - Capacitar a los pacientes en el uso correcto y seguro de los equipos de apnea y de los sistemas de gases medicinales. - Brindar soporte técnico ante fallas o emergencias relacionadas con los equipos. - Gestionar el inventario de equipos biomédicos y repuestos de manera eficiente. - Realizar calibraciones y pruebas funcionales periódicas de los dispositivos CPAP/BiPAP. - Validar que los parámetros de presión, flujo y humedad se mantengan dentro de los rangos terapéuticos.

Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.

Elaborar reportes sobre las tareas realizadas y las incidencias detectadas.

Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo junto al uso adecuado del equipo.

Desarrollar capacitaciones a estudiantes y personal de la clínica en el uso adecuado de equipos biomédicos. -Gestionar las solicitudes de mantenimiento preventivos y correctivo de unidades odontológicas y demás equipos biomédicos utilizados por la institución -Elaboración de reportes técnicos de mantenimento y realizacion de auditorias internas de las carpetas institucionales de los estudiantes, verificando el cumplimiento de los requisitos académicos y normativos - Proporcionar soporte técnico al personal de la clínica, resolviendo problemas relacionados con equipos biomédicos para asegurar operatividad continua. -Gestión de inventarios de los equipos biomedicos y realización de cotizaciones para la adquisición de insumos y tecnología biomedica -Ejecutar diagnóstico, calibración e instalación de equipos. -Garantizar el correcto funcionamiento de unidades odontológicas, autoclaves, compresores, equipos de rayos X, entre otros dispositivos biomédicos.

Gestión de inventarios de equipos y suministros biomédicos.

Colaboración en investigaciones para la innovación de dispositivos médicos.

Verificación y calibración de equipos biomédicos según estándares internacionales.

• Participar de las capacitaciones de tecnología biomédica en equipos láser para dermatología, cirugía plástica y medicina estética.
• Recibir y gestionar las solicitudes de mantenimiento preventivo y
correctivo de los clientes de la compañía.
• De acuerdo con la base equipos biomédicos instalados, gestionar la
programación de los técnicos para realizar agendamiento de
mantenimientos preventivos.
• Ingreso de información de reportes de servicio en CRM institucional.
• Recibir, analizar y gestionar requerimientos de los clientes de la
compañía por medio de chat y vía telefónica.
• Revisión de stock para la solicitud de los repuestos que se presenten en los servicios correctivos.
• Verificar estado de pagos de los servicios cotizados fuera de garantías
para agendamiento del área de soporte técnico.
• Realizar mantenimientos preventivos en el laboratorio de la compañía en acompañamiento del área de ingeniería.
• Reportar al director técnico todos los equipos con alteraciones que
tengan garantías de compra y tengan requerimiento de soporte.
• Apoyar al director Técnico en la creación y modificación de documentos
del sistema de calidad de acuerdo con la normatividad de los dispositivos
médicos

Atención y servicio al cliente.

Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

• Verificación minuciosa de reclamaciones de clientes para garantizar la satisfacción.
• Generar escalamientos necesarios para brindar respuesta de las diferentes PQR, interrumpidas por clientes Claro segmento mvil
• Atención telefónica y gestión efectiva del correo electrónico de la empresa.
• Gestión eficiente de documentación y archivos para mantener el orden.
• Realizar las cartas dando respuesta los requerimientos de cada una Atencin y servicio al cliente
• Ejecutar las tareas asignadas con eficacia y puntualidad.
• Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos establecidos.