MARLON SNEYDER VASQUEZ CARO
Resumen profesional
Técnologo en gestion administrativa capacitado para competencias en administración, donde planeo, organizao, direcciono y controlo los procesos a nivel tactico de las áreas administrativas, contable y financieras, control y seguimieinto de operaciones y manejo de inventarios de materiales, equipos. Capacitado para apoyar el desarrollo de estrategias para el mejoramiento de operaciones logísticas de almacenamiento, alistamiento y despacho de mercancía, enfocandose en el cumplimiento de tiempos de entrega y de talento humano. Persona con alto grado de compromiso, responsabilidad, alta capacidad analítica y concentración, recursiva, habilidad para tomar decisiones y resolución de conflictos; excelente relación interpersonal, con sentido ético y social. Interesado en trabajar en operaciones administrativas enfocado en ayudar a crecer los procesos que estos conlleva.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
SERVICIO AL CLIENTE SERVICIOS DE GAS
Medellín
2025.02 - 2025.12
- Atención y servicio al cliente.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de gas.
- ventas cruzadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos y metas mensuales de los productos y servicios.
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE /KONECTA
Medellín
2024.04 - 2024.09
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
- Monitorización de las redes sociales y otros canales digitales para gestionar consultas y quejas.
- Manejo de software CRM para el seguimiento de casos y gestión de clientes.
AUXILIAR ASISTENTE ADMINISTRATIVO RENAULT SOFASA
LUZ ADRIANA
Medellín
2021.01 - 2021.12
- Creación de contratos de vehículos, para mantenimientos en un minuto, semanales y mensuales
- Creación de nuevos proveedores, y fidelización de proveedores existentes.
- Control diario de ventas de cada concesionario en el país, control mensual de costos y gastos del área comercial y ventas respectivamente.
- Control de papelería e información diario, semanal y mensual de cada concesionario, creación de diapositivas de vehículos con sus caracteristicas físicas para su facilidad de venta y asistente administrativo en el área talento humano.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
AUXILIAR ÁREA MERCADEO Y COMERCIAL
Medellín
2020.09 - 2020.12
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Creación de proyectos empresariales, ayuda a empresas nuevas en el mercado con estrategias de mercadeo, inversiones de proveedores interesados en su producto o servicio
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
Formación
TECNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA - ADMINISTRATIVO
INSTITUCIÓN DFE EDUCACION UNIVERSITARIA DE MEDELLIN ITM
Medellín, ANT 2018.01 - 2021.12
BACHILLER TECNICO CON ESPECIALIDAD ASISTENTE ADM - ACADEMICO
INSTITUCION EDUCATIVA VILLA DEL SOCORRO/FENICIA
Medellín, ANT 2016.01 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Facilidad para trabajar en equipo
- habilidad para analizar y procesar información
- Excelentes relaciones interpersonales
- Adecuado, Eficaz, Oportuno Y Responsable
- Excelente sentido de pertenencia
- Empatía
- Puntualidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Trabajo en equipo
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Creatividad
- Liderazgo
- Orientación al cliente
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
SERVICIO AL CLIENTE SERVICIOS DE GAS
2025.02 - 2025.12
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE /KONECTA
2024.04 - 2024.09
AUXILIAR ASISTENTE ADMINISTRATIVO RENAULT SOFASA
LUZ ADRIANA
2021.01 - 2021.12
AUXILIAR ÁREA MERCADEO Y COMERCIAL
2020.09 - 2020.12
TECNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA - ADMINISTRATIVO
INSTITUCIÓN DFE EDUCACION UNIVERSITARIA DE MEDELLIN ITM
2018.01 - 2021.12
BACHILLER TECNICO CON ESPECIALIDAD ASISTENTE ADM - ACADEMICO
INSTITUCION EDUCATIVA VILLA DEL SOCORRO/FENICIA
2016.01 - 2017.12