Resumen profesional
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Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Marielis Echenique Rodríguez

Marielis Echenique Rodríguez

Bogotá,Bogotá

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

Mesar

Venezuela Bistro
Bogotá, Bogotá
10.2024 - Actual
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Mesera

Wok
Bogotá, Bogotá
04.2024 - 09.2024
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
  • Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
  • Participación en la formación de nuevos camareros.
  • Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
  • Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
  • Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
  • Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
  • Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.

Asesor de ventas telefónicas

Snynerjoy
Bogotá, Bogotá
01.2023 - 03.2023
  • Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
  • Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
  • Acompañamiento al cliente durante el proceso de compra y seguimiento posventa.
  • Aplicación de los protocolos de venta telefónica establecidos por la empresa.
  • Aplicación de técnicas para impulsar la venta, absolviendo dudas y posibles objeciones del cliente.
  • Realización de llamadas a clientes potenciales para presentar y vender productos y servicios.
  • Gestión y organización de la documentación relacionada con cada cliente.
  • Atención de consultas y reclamos de clientes vía telefónica, asegurando su satisfacción.
  • Seguimiento post-venta para garantizar la fidelización de clientes.
  • Implementación de técnicas de venta consultiva para entender y satisfacer mejor las necesidades del cliente.
  • Cumplimiento riguroso de los procedimientos de atención al cliente establecidos por la empresa.
  • Elaboración de estrategias de venta para alcanzar y superar los objetivos mensuales.
  • Uso de herramientas informáticas para la elaboración de propuestas comerciales personalizadas.

Mesera

Gato Negro
Bogotá, Bogotá
07.2022 - 01.2023
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.

Asesor de ventas

Checheres tiendas Medellín
Medellín , Medellín
07.2021 - 09.2021
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
  • Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.

Asesor

Creaciones Natalia
Portuguesa , Venezuela
01.2017 - 10.2018
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Formación

No - Turismo

Universidad Árbol 3 Raíces
Acarigua
01.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Puntualidad y compromiso
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Organización
  • Persona proactiva
  • Solución de problemas
  • Capacidad de trabajo
  • Motivación
  • Proactividad
  • Creatividad
  • Orientación al cliente

Cronología

Mesar

Venezuela Bistro
10.2024 - Actual

Mesera

Wok
04.2024 - 09.2024

Asesor de ventas telefónicas

Snynerjoy
01.2023 - 03.2023

Mesera

Gato Negro
07.2022 - 01.2023

Asesor de ventas

Checheres tiendas Medellín
07.2021 - 09.2021

Asesor

Creaciones Natalia
01.2017 - 10.2018

No - Turismo

Universidad Árbol 3 Raíces

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Marielis Echenique Rodríguez