Maribel Zuleta Gonzalez
Resumen profesional
Auxiliar de seguridad con dotes de comunicación efectiva y rapidez de respuesta ante incidencias. A cargo de patrullar edificios, custodiar propiedad privada, controlar accesos y detectar cualquier actividad sospechosa, con amplia experiencia en servicio al cliente con más de diez años de experiencia, me he destacado en proporcionar un soporte excepcional que mejora significativamente la experiencia del cliente interno y externo. Poseo un Bachillerato adquirido en 2006 y cuento con estudios avanzados en Ingeniería, una combinación que fortalece mi habilidad para ofrecer un buen servicio tanto práctica como teórica. Estoy entusiasmada con la posibilidad de integrarme a su equipo y confío en que mi dedicación y habilidades serán de gran valor para el crecimiento y éxito de su empresa.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
4030
4030
years of post-secondary education
Experiencia
Guarda de seguridad
Toronto de Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.04 - Actual
- Atención en recepción, registro, control de ingreso y salida de personal residente y visitante.
- Recepción de correspondencia y encomiendas, registro y entrega.
- Elaboración de reportes detallados sobre incidentes y novedades en el turno de trabajo.
- Control de acceso vehicular, con inspección de los mismos
- Asistencia in situ a las fuerzas de seguridad y salud en caso de incidentes.
- Monitoreo de áreas por medio de CCTV, recolección de vídeo por casos de estudio.
- Líder de equipo de trabajo.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Resolución de dudas de usuarios y clientes en la entrada y salida de espacios públicos y privados.
- Evaluación de peligros y riesgos en el área de vigilancia asignada.
- Prevención de robos, vandalismo y violación de propiedad privada.
Guarda de seguridad
Seguridad Universal
Bogotá
2022.07 - 2024.09
- Atención en recepción,
- Controles de acceso, peatonal, vehicular.
- Recepción, registro y entrega de encomiendas y correspondencia
- Monitoreo por CCTV de puntos vulnerables y de acceso.
Técnico GTR
Konecta
Bogotá
2020.11 - 2022.06
- Experto en análisis de datos y monitoreo de KPIs, enfocado en la optimización de ETB Digitales.
- Elaboración de informes detallados sobre NS, NA, interrupciones y estados operativos, garantizando la precisión y relevancia de la información.
- Análisis de presentismo y evaluación de gastos no percibidos, contribuyendo a la identificación de oportunidades de mejora.
- Especializado en medir la eficiencia de GTR, aportando soluciones estratégicas para la toma de decisiones, el incremento de la productividad y la optimización de procesos.
Atención al Cliente
Bogotá
2018.12 - 2020.01
- Atención telefónica de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, averías y venta cruzada para Endesa.
Asistente Administrativo
Bogotá
2015.05 - 2018.05
- Digitación, cuentas de cobro, archivo, digitalización de documentos, correspondencia física
- Vía email, manejo de bases de datos, atención vía telefónica
- Presencial.
Analista I de Servicio al Cliente
Bogotá
2009.12 - 2015.04
- Analista I de Servicio al cliente personalizado ETB, ventas, peticiones, quejas, reclamos y notificaciones para clientes hogares, pymes y grandes clientes de ETB, archivo, digitalización y correspondencia.
Formación
Bachiller Académico - Educación media
IED LICEO FEMENINO MERCEDES NARIÑO
Bogotá D.C.Ingeniería de Alimentos - Ingenierías
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Bogotá, DCAuxiliar de Contabilidad - Educación media
COLEGIO GIMNASIO ESPARTANO
Bogotá, DC /1996 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Organización
- Flexibilidad
- Creatividad
- Habilidades Comunicativas
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Inglés A2
Intermedio
B1
REFERENCIAS
- Yenci Caterin Lagos, Ingeniera, 3112765755
- Magda Johanna Lagos, Nutricionista, 3176484774
- Milton Zuleta Gonzalez, Hermano, 3115828881
Cronología
Guarda de seguridad
Toronto de Colombia
2025.04 - Actual
Guarda de seguridad
Seguridad Universal
2022.07 - 2024.09
Técnico GTR
Konecta
2020.11 - 2022.06
Atención al Cliente
2018.12 - 2020.01
Asistente Administrativo
2015.05 - 2018.05
Analista I de Servicio al Cliente
2009.12 - 2015.04
Auxiliar de Contabilidad - Educación media
COLEGIO GIMNASIO ESPARTANO
/1996 -
Bachiller Académico - Educación media
IED LICEO FEMENINO MERCEDES NARIÑO
Ingeniería de Alimentos - Ingenierías
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA