Maria Paula Velásquez Tobón
Resumen profesional
Cuento con experiencia en el seguimiento técnico-operativo, comercial de embarques , resolución de incidencias críticas (pérdida de carga, reclamaciones) y articulación entre áreas comerciales y operativas para garantizar eficiencia y cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA). Mi orientación a resultados y capacidad para gestionar clientes exigentes en entorno de alta presión
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVO DE OPERACONES COMERCIALES
LATAM CARGO
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - Actual
Fortalecimiento de relaciones con clientes estratégicos mediante gestión proactiva y soluciones oportunas.
Recuperación y retención de cuentas clave a través de manejo efectivo de situaciones críticas.
Reducción de tiempos de respuesta en reclamaciones y casos operativos
DOCUMENTAL INTERNACIONAL
AEROSAN
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.02 - 2023.10
Gestión integral del proceso operativo de carga internacional aérea, desde la recepción hasta la documentación final.
Apoyo en la fidelización de clientes a través de acompañamiento continuo durante toda la operación logística.
Atención y asesoría personalizada a clientes en procesos de exportación.
Formación
Técnica en logistica de Comercio Exterior - Comercio
Corporación Unificada de Educación Superior
Bogotá, DC 2019.02 - 2021.07
Tecnólogo en Gestión de Mercadeo Internacional - Comercio exterior
Corporación Unificada de Educación Superior
Bogotá, DC 2022.02 - 2023.09
Profesional en Negocios Internacionales - Comercio Exterior
Universidad Piloto de Colombia
Bogotá, DC 2025.02 -
inglés A1 - Idiomas
SMART Academia de idiomas
Bogotá 2026.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas
Comunicación efectiva y negociación
Orientación a resultados y satisfacción del cliente
Cumplimiento de acuerdos comerciales y niveles de servicio (SLA)
Cronología
inglés A1 - Idiomas
SMART Academia de idiomas
2026.01 -
Profesional en Negocios Internacionales - Comercio Exterior
Universidad Piloto de Colombia
2025.02 -
EJECUTIVO DE OPERACONES COMERCIALES
LATAM CARGO
2023.02 - Actual
Tecnólogo en Gestión de Mercadeo Internacional - Comercio exterior
Corporación Unificada de Educación Superior
2022.02 - 2023.09
DOCUMENTAL INTERNACIONAL
AEROSAN
2021.02 - 2023.10
Técnica en logistica de Comercio Exterior - Comercio
Corporación Unificada de Educación Superior
2019.02 - 2021.07