MARIA ANTONIA RIVERA GONZALEZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Secretaria recepcionista
CASA MURA
Antofagasta, Antofagasta
2026.01 - 2026.04
- Toma de pedidos para llevar, y colocación en cajas y bolsas para su distribución.
- Atención telefónica, por correo electrónico o mediante chat a clientes y repartidores por consultas sobre los pedidos.
- Recepción y realización de llamadas para la resolución rápida y efectiva de posibles incidencias con los pedidos.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como la gestión de efectivo.
- Coordinación con el equipo para garantizar un servicio rápido durante horas pico.
- Atención al cliente en mostrador y servicio al auto con cordialidad y eficiencia.
- Entrega de pedidos a los clientes de manera atenta y eficiente.
Asesor de call center
GMOR IT- SOLUTIONS
COLOMBIA , ARMENIA QUINDIO
2024.08 - 2025.01
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
- Utilización de software de call center para gestión de llamadas y seguimiento de casos.
- Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
Secretaria administrativa
EFIGAS- GAS GASCO
Antofagasta, Antofagasta
2021.06 - 2023.02
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
Formación
BACHILLER - BACHILLER
ENRIQUE OLAYA HERRERA
COLOMBIA 2005.02 - 2017.12
TECNOLOGA - ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EAM- ESCUELA DE ADMINISTRACION Y MERCADOTECNIA
COLOMBIA 2018.02 - 2021.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Puntualidad y responsabilidad
- Buena presencia
- Buena comunicación oral y escrita
- Actitud proactiva y dinámica
- Profesionalidad y discreción
- Interés por aprender
- Responsabilidad y profesionalidad
Cronología
Secretaria recepcionista
CASA MURA
2026.01 - 2026.04
Asesor de call center
GMOR IT- SOLUTIONS
2024.08 - 2025.01
Secretaria administrativa
EFIGAS- GAS GASCO
2021.06 - 2023.02
TECNOLOGA - ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EAM- ESCUELA DE ADMINISTRACION Y MERCADOTECNIA
2018.02 - 2021.06
BACHILLER - BACHILLER
ENRIQUE OLAYA HERRERA
2005.02 - 2017.12