Mariana Rueda Ibarbo

Resumen profesional

Responsable y altamente competente. Me enfoco en la calidad, la eficiencia y la mejora de las operaciones, manteniendo altos estándares de desempeño y cumplimiento. Busco un nuevo desafío laboral con oportunidades de proyección y crecimiento.

Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.

Datos destacados

years of post-secondary education

Certification

Experiencia

Responsable de atención al cliente

Rocio Florez

Guarne, Antioquia

11.2024 - Actual

Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
Soporte en la conducción del servicio de atención al cliente.
Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
Venta de productos y servicios adicionales.
Información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.

Formación

bachiller -

Institución Educativa Rural Romeral

Guarne, Antioquia

01.2007 - 11.2024

Enfatiza tus habilidades clave

Empatía
Nivel bilingüe
Adaptabilidad y flexibilidad
Organización y planificación
Trabajo en equipo
Capacidad de liderazgo
Capacidad para dirigir
Atención al cliente

Comunicación efectiva
Habilidades de ventas
Sentido de la responsabilidad
Gestión de tiempo
Organización
Mentalidad proactiva
Escucha activa al cliente
Resolución analítica de problemas

Idiomas

Español

Idioma nativo

Inglés

Intermedio avanzado

Diplomas

Certificación de FLANC "once upon a time in the spanish-verse".
Idioma inglés, certificado FUNAB obtenido en 2024.
Certificado "for obtaining first place during the english olympics 2024".
clasificación a la fase final de la feria de investigación en el marco de los ODS 2024, Feria municipal.
IU Digital de Antioquia - pensamiento algorítmico.

Cronología