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Mariana Rodriguez Gomez

Mariana Rodriguez Gomez

Resumen profesional

Ingeniero Químico con 12 años de experiencia en la gestión de proyectos, diseño e implementación de procesos industriales. Poseo fuertes habilidades analíticas y un enfoque resolutivo, lo que me permite liderar proyectos complejos y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa. Mi experiencia incluye la reducción de costos, maximización de rentabilidad y la implementación de soluciones innovadoras. Destaco por mis competencias de liderazgo y mi capacidad para gestionar equipos, impulsar su desarrollo y potenciar su rendimiento. Busco formar parte de un proyecto innovador que me permita seguir desarrollando mis habilidades y contribuir al crecimiento organizacional.

Datos destacados

10
10
years of professional experience

Experiencia

Private Label Development and Quality Specialist

Jeronimo Martins Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2023 - Actual
  • Coordinación de proyectos de innovación: coordine desde la conceptualización hasta la comercialización.
  • Desarrollo de Productos Marca Propia Non-Food: Creé briefs de desarrollo enfocados en las necesidades comerciales de la empresa, dirigiendo la selección de fórmulas y componentes adecuados para asegurar la calidad y el cumplimiento de las expectativas del mercado.
  • Pruebas de Desempeño y Validación: Elaboré y ejecuté pruebas de desempeño y estudios de evaluación sensorial, validando la efectividad y la percepción del producto para garantizar su alineación con los estándares de calidad y la satisfacción del consumidor.
  • Homologación de técnicas de desempeño: Homologué la prueba de desempeño en Colombia bajo la técnica de Francia
  • Validación Química y Microbiológica: Coordiné y realicé la validación química y microbiológica de los productos, asegurando su seguridad y estabilidad según las normativas regulatorias vigentes.
  • Construcción de Fichas Técnicas: Desarrollé fichas técnicas detalladas para cada producto, asegurando que todos los datos y especificaciones fueran claros, completos y cumplieran con los requisitos internos y externos de la empresa.
  • Textos Legales en Etiquetas: Redacté y ajusté los textos legales en las etiquetas de los productos, garantizando el cumplimiento de las normativas de etiquetado y asegurando que la información fuera transparente y correcta para el consumidor.
  • Cumplimiento Regulatorio ante INVIMA: Gestioné los trámites regulatorios ante INVIMA para asegurar que los productos cumplieran con los requisitos legales y sanitarios, facilitando la entrada al mercado de manera eficiente.
  • Auditorías y Gestión de Proveedores: Realicé auditorías a proveedores, evaluando su capacidad de cumplimiento con los estándares de calidad y realizando seguimientos para garantizar que se cumplieran los requisitos establecidos.
  • Verificación de Producción y Acompañamiento Inicial: Supervisé y acompañé las primeras producciones, verificando el cumplimiento de las especificaciones técnicas y asegurando la calidad en todas las etapas del proceso de producción.
  • Evaluación de Riesgos de Proveedores: Implementé un sistema de evaluación de riesgo para proveedores, analizando su desempeño y estableciendo planes de acción para mitigar posibles problemas en la cadena de suministro.
  • Gestión de Recall y Notificaciones INVIMA: Coordiné y ejecuté simulacros de recall y gestioné las notificaciones ante INVIMA en caso de situaciones de riesgo, asegurando una respuesta rápida y eficiente para proteger la salud del consumidor.
  • Análisis de Desviaciones en Controles Analíticos: Analicé desviaciones en los controles analíticos, liderando la identificación de causas raíz y coordinando las acciones correctivas para mejorar la calidad de los productos.
  • Gestión de Quejas y Reclamos: Atendí y gestioné quejas y reclamos de clientes, garantizando una resolución efectiva y dentro de los plazos establecidos para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la marca.
  • Creación y gestión de bases de datos: cree y gestione el almacenamiento de información científica.
  • Elaboración de reportes de gestión de calidad para la Gerencia Sr.


Directora Técnica de Calidad y Desarrollo

Mercadeo Sin Limites SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2022 - 06.2023
  • Gestión de Calidad y Cumplimiento Regulatorio: Aseguré la liberación de productos al mercado ante el INVIMA, cumpliendo con los requisitos normativos y los estándares de calidad exigidos por las autoridades sanitarias.
  • Auditorías y Cumplimiento Legal: Realicé auditorías internas para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables y requerimientos legales, además de liderar la respuesta ante auditorías externas, asegurando la conformidad con las normativas vigentes.
  • Acciones Correctivas y de Mejora: Coordiné la gestión y seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora, optimizando los procesos de producción para minimizar riesgos y maximizar la calidad del producto.
  • Control de Procesos Operacionales: Implementé y gestioné controles de proceso en todas las etapas operativas, supervisando el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.
  • Gestión de Productos No Conformes: Supervisé y gestioné los productos no conformes, asegurando su correcta identificación, cuantificación y disposición, minimizando el impacto en la producción y el cumplimiento de estándares.
  • Planificación y Ejecución de Mantenimiento Metrológico: Planifiqué y ejecuté los cronogramas de mantenimiento metrológico para garantizar la precisión y fiabilidad de los equipos de medición y control.
  • Gestión Ambiental y de Residuos: Gestioné el plan de disposición de residuos, asegurando el cumplimiento de las normativas ambientales y la correcta disposición de materiales peligrosos y no peligrosos.
  • Cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM): Desarrollé e implementé estrategias para asegurar el cumplimiento continuo de las BPMs y las normas sanitarias aplicables en todas las etapas de la producción.
  • Desarrollo de Nuevos Productos: Fomenté la formulación y desarrollo de productos innovadores (aromatizantes, aseo y cuidado vehicular), supervisando la integración de nuevas fórmulas en el proceso de producción.
  • Gestión de Etiquetas y Registros Legales: Redacté, ajusté y verifiqué los textos legales en etiquetados de productos, asegurando la aprobación de artes según los requerimientos legales y normativos establecidos.
  • Implementación Operativa de Nuevos Desarrollos: Participé activamente en la implementación de nuevos desarrollos de productos en la operación, asegurando la correcta ejecución y validación de procesos.
  • Gestión de Quejas y Reclamos: Atendí y respondí a quejas y reclamos de clientes dentro de los tiempos establecidos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Indicadores de Desempeño: Mantuvé y gestioné indicadores clave de desempeño (KPIs) del área, evaluando y mejorando constantemente los procesos de producción y calidad.
  • Modificación y Revisión de Fórmulas Maestras: Realicé modificaciones a las fórmulas maestras cuando fuera necesario, optimizando la calidad y características de los productos según las necesidades del mercado.
  • Trazabilidad de Insumos y Productos: Aseguré la trazabilidad de los insumos desde su recepción hasta el producto terminado, garantizando la calidad y conformidad con los requisitos establecidos.
  • Control de Plagas y Fumigación: Verifiqué y supervisé la correcta ejecución de los controles de plagas y fumigación, asegurando un entorno de producción libre de contaminantes.
  • Simulacros de Recall: Cumplí con el cronograma de simulacros de recall, evaluando la efectividad de los procedimientos y garantizando la seguridad del consumidor en caso de incidentes.
  • Trámites Regulatorios ante INVIMA: Realicé todos los trámites necesarios ante INVIMA para asegurar la conformidad de los productos con las regulaciones sanitarias y de seguridad.
  • Estudios de Estabilidad y Vida Útil: Ejecuté estudios de estabilidad para garantizar la vida útil de los productos, asegurando que los productos mantuvieran su calidad durante todo su ciclo de vida.
  • Capacitación y Desarrollo del Personal: Impartí capacitaciones al personal sobre las necesidades detectadas en procesos de calidad, asegurando la mejora continua del equipo y la optimización de procesos.

Coordinadora de Calidad y desarrollo

Ultrapinturas SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2021 - 02.2022
  • Gestión de Indicadores de Calidad: Desarrollé y gestioné indicadores de calidad clave para monitorear y mejorar los procesos de producción, optimizando la eficiencia operativa y garantizando la satisfacción del cliente.
  • Ensayos de Reformulación de Productos: Coordiné y ejecuté ensayos de reformulación para mejorar las características técnicas y sensoriales de los productos, asegurando su alineación con las expectativas del mercado.
  • Pruebas de Funcionalidad de Competidores: Realicé pruebas comparativas de funcionalidad de productos competidores, analizando sus características y buscando oportunidades de mejora
  • Homologación de Materias Primas: Gestioné la homologación de materias primas, asegurando que los insumos cumplieran con los estándares técnicos y de calidad establecidos para cada producto.
  • Evaluación y Liberación de Producto Terminado y Materias Primas: Desarrollé y ejecuté un programa de evaluación y liberación de productos terminados y materias primas, verificando que cumplieran con las especificaciones y normativas de calidad antes de su distribución.
  • Ajuste de Producto en Línea: Implementé ajustes en productos durante la producción en línea para garantizar que se mantuvieran los estándares de calidad, minimizando los rechazos y optimizando la eficiencia de los procesos.
  • Control de Costos y Materias Primas: Realicé el registro y control de los costos asociados a la producción, gestionando las adiciones de materia prima de manera eficiente para optimizar recursos sin comprometer la calidad.
  • Control de Reprocesos y Productos No Conformes: Supervisé y gestioné el control de reprocesos y productos no conformes, implementando medidas correctivas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Gestión de Acciones Correctivas y Preventivas: Desarrollé y gestioné una matriz de acciones correctivas y preventivas, asegurando la resolución de problemas recurrentes y la mejora continua en los procesos de producción.
  • Gestión de Tiempos de Proceso: Coordiné la medición y optimización de los tiempos de proceso en la línea de producción, buscando una mejora en la eficiencia y reducción de tiempos muertos.
  • Plan de Mantenimiento y Calibración de Equipos: Gestioné el plan de mantenimiento y calibración de equipos de laboratorio, asegurando que todos los instrumentos cumplieran con los estándares técnicos y operativos..
  • Control de Etiquetado e Información de Producto: Aseguré la calidad del etiquetado de los productos terminados, verificando que la información y los textos cumplieran con los requisitos legales y de calidad establecidos.
  • Elaboración de Procedimientos Internos: Redacté y actualicé procedimientos internos de calidad y evaluación, asegurando la estandarización de procesos y el cumplimiento de las normativas.
  • Determinación de Rangos de Parámetros: Establecí los rangos de parámetros para los procesos de producción, garantizando que se mantuvieran dentro de los límites establecidos para asegurar la calidad del producto final.
  • Generación de Alertas de Calidad: Implementé un sistema de alertas para identificar de manera temprana posibles desviaciones de calidad en los productos, permitiendo una respuesta rápida y eficaz.
  • Manejo de PQRs: Gestioné el proceso completo de recepción, análisis y resolución de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos), implementando acciones correctivas que resultaron en una mejora significativa en la satisfacción del cliente.

Supervisora Dpto. Servicio al cliente

Viajemos.com
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2019 - 03.2020
  • Auditoría del Nivel de Servicio: Realicé auditorías periódicas del nivel de servicio en los canales de atención, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos y proponiendo acciones correctivas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Optimización de la Tasa de Abandono de Llamadas: Implementé estrategias para reducir el porcentaje de abandono de llamadas, lo que resultó en una disminución del 15% en las tasas de abandono y mejoró la eficiencia de los tiempos de respuesta.
  • Coordinación de Contacto de Clientes a Través de Chat: Supervisé y coordiné el uso de la plataforma Tawk.to para gestionar el contacto en tiempo real con los clientes, asegurando respuestas oportunas y personalizadas.
  • Generación de Informes de Calidad: Elaboré informes detallados a través de la plataforma IFX Networks para el seguimiento de la calidad del servicio, proporcionando análisis clave que permitieron la mejora continua en los procesos de atención al cliente.
  • Reporte Mensual de Conversión del Personal de Servicio al Cliente: Reporté mensualmente sobre la tasa de conversión de los asesores de servicio al cliente, identificando áreas de mejora y brindando capacitación y retroalimentación para optimizar la productividad del equipo.
  • Acompañamiento y Capacitación a Asesores: Acompañé a los asesores en el manejo de productos, proporcionando orientación y soporte para asegurar que ofrecieran información precisa y de alta calidad a los clientes, contribuyendo a una mejor satisfacción del cliente.
  • Mantenimiento de Asignaciones y Tareas del Personal: Modifiqué y mantuve las asignaciones y tareas del personal de servicio al cliente, optimizando la distribución de carga de trabajo para garantizar tiempos de respuesta eficientes y una atención continua.
  • Desarrollo de Preguntas Frecuentes (FAQ): Propuse y desarrollé preguntas frecuentes (FAQ) basadas en el análisis de los reportes estadísticos de llamadas, lo que permitió agilizar las consultas recurrentes y mejorar la eficiencia en la atención.
  • Optimización de Perfiles de Contratación: Ajusté los perfiles de contratación para el departamento de servicio al cliente, colaborando en la selección de personal adecuado para fortalecer el equipo y asegurar que cumpliera con los estándares de calidad requeridos.

Practicante aseguramiento calidad nacional

Parmalat Colombia LTDA
01.2019 - 07.2019
  • Apoyo al Programa HACCP y Regulaciones FDA: Brindé apoyo al programa HACCP en la planta de producción, asegurando el cumplimiento con las normativas de seguridad alimentaria, incluidas las reglamentaciones de la FDA, para garantizar productos seguros para los consumidores.
  • Informe Consolidado de Calidad Modelo LATAM: Elabore e implemente los informes consolidados de calidad a nivel nacional, alineando los estándares de calidad con los modelos de la región LATAM y asegurando la consistencia en la calidad de producción en todos los mercados.
  • Gestión de Reclamos de Calidad: Coordiné la atención y gestión de reclamos de calidad, realizando el análisis de causas y asegurando la implementación de acciones correctivas que mejoraron la satisfacción del cliente y redujeron las reclamaciones recurrentes.
  • Análisis de Patógenos y Plan de Acción: Elaboré y envié reportes semanales de análisis microbiológicos de patógenos, implementando planes de acción para mitigar riesgos y asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad alimentaria para la planta matriz en Francia.
  • Monitoreo de Ratios de Reclamaciones: Supervisé y reporté semanalmente los ratios de reclamaciones nacionales, identificando tendencias y proponiendo estrategias de mejora para reducir las incidencias de calidad en los productos.
  • Control de Calidad del Agua de Lavado: Generé informes semanales sobre la calidad del agua de lavado utilizada en los procesos de producción, asegurando que cumpliera con los estándares de calidad y las normativas sanitarias.
  • Control de Calidad de Producción: Realicé informes semanales sobre la calidad de la producción, abarcando tanto parámetros fisicoquímicos como microbiológicos, con el fin de garantizar que los productos finales cumplieran con los requisitos establecidos.
  • Ajuste del Programa de Limpieza y Desinfección: Supervisé y ajusté el programa de limpieza y desinfección en las áreas de producción, asegurando la correcta implementación de procedimientos para prevenir contaminaciones y garantizar la seguridad alimentaria.
  • Informe Semanal de Calidad de Leche Cruda: Coordiné la elaboración de informes semanales sobre la calidad fisicoquímica y microbiológica de la leche cruda, asegurando que cumpliera con los estándares requeridos para la producción.

Asistente de Control de calidad

Laboratorios Kramer De Colombia SAS
01.2018 - 08.2018
  • Caracterización de Materias Primas: Supervisé y lideré el proceso de caracterización de materias primas, asegurando que todos los insumos cumplieran con los estándares técnicos y de calidad necesarios para la producción, optimizando la eficiencia y seguridad del proceso.
  • Control de Calidad de Producto Terminado: Implementé y gestioné el control de calidad de productos terminados, garantizando que todos los productos cumplieran con las especificaciones físicas, químicas y microbiológicas antes de su comercialización.
  • Cumplimiento de Normatividades Vigentes: Aseguré la correcta implementación y cumplimiento de las normativas vigentes aplicables en la producción, incluyendo regulaciones locales e internacionales, garantizando la conformidad con los estándares legales y de calidad requeridos por organismos reguladores.
  • Formulación de Productos Especiales: Lideré la formulación de productos especiales adaptados a necesidades específicas del mercado, utilizando conocimientos técnicos avanzados para crear productos innovadores que cumplieran con los requisitos del cliente y las normativas del sector.
  • Atención y Gestión de PQRs: Coordiné la atención y gestión de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos), implementando soluciones rápidas y efectivas que aumentaron la satisfacción del cliente y mejoraron la percepción de calidad de los productos.

Asistente Administrativa

Laboratorios Kramer De Colombia SAS
02.2013 - 12.2017

Formación

Ingeniería Química -

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DE AMÉRICA
01.2015 - 01.2021

Formación auditor interno ISO9001:2015 e ISO19011:2018 - undefined

ADVANCE CONSULTORES COLOMBIA SAS
10.2022 - 11.2022

Nivel ingles C1 - Segundo idioma- Ingles

Academia de idiomas SMART
04.2024 -

Técnico en Contabilidad Comercial y Operaciones Financieras - undefined

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJESENA
02.2011 - 12.2012

Enfatiza tus habilidades clave

  • Carácter resolutivo
  • Pensamiento analítico e innovación
  • Capacidad de análisis
  • Definición de objetivos
  • Orientación a resultados
  • Dirección de equipos
  • Toma de decisiones
  • Persuasión y negociación
  • Planificación y organización

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Nivel ingles C1 - Segundo idioma- Ingles

Academia de idiomas SMART
04.2024 -

Private Label Development and Quality Specialist

Jeronimo Martins Colombia
06.2023 - Actual

Formación auditor interno ISO9001:2015 e ISO19011:2018 - undefined

ADVANCE CONSULTORES COLOMBIA SAS
10.2022 - 11.2022

Directora Técnica de Calidad y Desarrollo

Mercadeo Sin Limites SAS
06.2022 - 06.2023

Coordinadora de Calidad y desarrollo

Ultrapinturas SAS
01.2021 - 02.2022

Supervisora Dpto. Servicio al cliente

Viajemos.com
09.2019 - 03.2020

Practicante aseguramiento calidad nacional

Parmalat Colombia LTDA
01.2019 - 07.2019

Asistente de Control de calidad

Laboratorios Kramer De Colombia SAS
01.2018 - 08.2018

Ingeniería Química -

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DE AMÉRICA
01.2015 - 01.2021

Asistente Administrativa

Laboratorios Kramer De Colombia SAS
02.2013 - 12.2017

Técnico en Contabilidad Comercial y Operaciones Financieras - undefined

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJESENA
02.2011 - 12.2012

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