MARIANA CONTRERAS GENES
técnico en producción pecuaria
Medelllin
Datos destacados
1
1
year of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Hostess
GASTRO BAR SANTORI
Medellín, Antioquia
03.2025 - 08.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Recepcionista
GASTRO BAR SANTORI
Medellín, Antioquia
02.2024 - 03.2025
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de pagos y facturación.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Formación
Bachiller Técnico Especialidad Pecuario - agropecuario
Institución San Pedro de Urabá
San Pedro de Urabá 01.2020 - 11.2020
Técnico en Pecuaria - agropecuario
Institución San Pedro de Urabá
San Pedro de Urabá 01.2018 - 01.2020
Emprendimiento y Empresarismo - Economia y Emprendimiento
SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE SENA
San Pedro de Urabá 01.2017 - 11.2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Hostess
GASTRO BAR SANTORI
03.2025 - 08.2025
Recepcionista
GASTRO BAR SANTORI
02.2024 - 03.2025
Bachiller Técnico Especialidad Pecuario - agropecuario
Institución San Pedro de Urabá
01.2020 - 11.2020
Técnico en Pecuaria - agropecuario
Institución San Pedro de Urabá
01.2018 - 01.2020
Emprendimiento y Empresarismo - Economia y Emprendimiento
SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE SENA
01.2017 - 11.2019