Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Referencias
Idiomas
Cronología
Mariam Arteta Gomez

Mariam Arteta Gomez

Resumen profesional

Soy una profesional bilingüe con más de 5 años de experiencia en la industria BPO, especializada en atención al cliente, cobro de deudas, programación de citas y análisis BOS. Destaco por mi capacidad para resolver conflictos, cumplir con indicadores de rendimiento y adaptarme a entornos dinámicos. Deseo integrarme a un equipo donde pueda aportar mi experiencia para alcanzar la excelencia en la atención y superación de metas.

Datos destacados

5
5
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Experiencia

BOS ANALYST

AUXIS
Barranquilla
03.2025 - Actual
  • Gestión de bases de datos y archivos en formato digital.
  • Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
  • Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.

DEBT COLLECTOR

SUTHERLAND GLOBAL COLLECTION SERVICES LLC
Barranquilla
04.2024 - 03.2025
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
  • Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

SOFT-G.NET
Barranquilla
07.2020 - 08.2021
  • Gestionar los registros y la documentación de los pacientes
  • Gestionar las inquietudes y quejas de los pacientes
  • Coordinar con el personal médico y el departamento

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

CENTER SOURCE
Barranquilla
06.2023 - 01.2024
  • Asistir a los jugadores a través del chat en vivo, correo electrónico o teléfono
  • Proporcionar información precisa sobre promociones y bonos
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas de juego responsable, los procedimientos de seguridad y las normativas

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

ATLANTIC INTERNATIONAL BPO
Barranquilla
08.2021 - 04.2023
  • Asistir a los clientes con consultas de facturación, solicitudes de servicio y administración de cuentas
  • Proporcionar información precisa sobre planes de energía, tarifas y consumo
  • Gestión de documentos de las transacciones, como facturas y pagos.

Formación

Tripulante de Cabina de Pasajero -

Protecnica S.A.S, Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz
02.2018 - 12.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Adaptabilidad

  • Trabajo bajo presión

  • Resolución de problemas

  • Planificación y organización

  • Manejo de bases de datos

  • Redacción de informes

  • Interpretación de datos

  • Escucha activa y empatía

Referencias

ADRIAN RODRIGUEZ

Auxis

3002579129


ALEXANDRA SIERRA

Sutherland

3105681353

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés

Cronología

BOS ANALYST - AUXIS
03.2025 - Actual
DEBT COLLECTOR - SUTHERLAND GLOBAL COLLECTION SERVICES LLC
04.2024 - 03.2025
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - CENTER SOURCE
06.2023 - 01.2024
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - ATLANTIC INTERNATIONAL BPO
08.2021 - 04.2023
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - SOFT-G.NET
07.2020 - 08.2021
Protecnica S.A.S - Tripulante de Cabina de Pasajero,
02.2018 - 12.2018

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