MARIA LUISA ROSAS DIAZ
Secretaria Administrativa
Apartadó
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Asesor de ventas
OPTICA LUZ
Tierralta, Córdoba
2021.12 - 2026.03
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
Recepcionista de hotel
HOTEL BAROCA
Montería, Córdoba
2017.11 - 2020.09
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Actualización de la información de los clientes en el sistema.
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
Recepcionista de hotel
HOTEL CINCO
Montería, Córdoba
2015.03 - 2015.11
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
Estudiante de secretariado
ALCALDIA DE MONTERIA
Montería, Córdoba
2013.09 - 2013.10
- Control del inventario de materiales y suministros de oficina.
- Gestión de base de datos y archivos, asegurando su actualización y confidencialidad.
- Manejo de correspondencia oficial, garantizando su adecuada distribución y archivo.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
Formación
Bachiller Académico -
INSTITUCION EDUCATIVA SAN JOSE
Montería, CORSecretariado y asistente administrativo -
TECNOLOGICO SAN AGUSTIN
MONTERIAEnfatiza tus habilidades clave
Visión comercial
Técnicas de venta
Comunicación clara y amable
Gestión de carteras de clientes
Elaboración de informes y registros
Responsabilidad
Gestión de ventas
Resolución de incidencias
Actitud positiva
Buena presencia
Manejo de caja
Cumplimiento de metas
Apoyo administrativo
Atención al cliente
Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Cronología
Asesor de ventas
OPTICA LUZ
2021.12 - 2026.03
Recepcionista de hotel
HOTEL BAROCA
2017.11 - 2020.09
Recepcionista de hotel
HOTEL CINCO
2015.03 - 2015.11
Estudiante de secretariado
ALCALDIA DE MONTERIA
2013.09 - 2013.10
Bachiller Académico -
INSTITUCION EDUCATIVA SAN JOSE
Secretariado y asistente administrativo -
TECNOLOGICO SAN AGUSTIN