MARIA LINNETTE ROJAS RIVERA

• Logros incluyen optimización de la administración, custodia y gestión documental mediante actividades estratégicas.
• Gestión de la información y bases de datos, asegurando su organización, actualización y confidencialidad conforme a normativas vigentes.
• Objeto del contrato consiste en prestar servicios profesionales para la administración de la información, gestión documental y archivística.

• Logros: Optimización de los procesos de Notificaciones y archivo de la Dirección de impuestos basado en objetivos y cumplimiento de metas mediante la implementación de actividades estratégicas, diseño de herramientas de control que permiten medir la efectividad de los procesos.
• Formulación de planes de acción y estrategias para cumplir los objetivos de los planes estratégicos de la Dirección de Impuestos.
• Gestión de los procesos de notificación y administración de archivo físico y electrónico en la Dirección de Impuestos de Bogotá.

• Coordinación del equipo de trabajo y establecimiento de parámetros de control para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la campaña, proporcionando soporte logístico y técnico en la estrategia de educación tributaria y servicio al ciudadano. Gestión gestión administrativa del contrato mediante la elaboración de informes diarios y mensuales de resultados para la toma de decisiones, la asistencia a las reuniones programadas por el cliente y la oportunidad respuesta a los requerimientos del supervisor.
• Logros incluyen atención a los contribuyentes con incidentes en la plataforma SAP y solución de casos asignados.
• Objeto del contrato consiste en la prestación de servicios profesionales-técnicos tecnológicos como Coordinadora al servicio del contratante Secretaría Distrital de Hacienda.

Implementar, mantener, articular y hacer seguimiento a los modelos de gestión presentados por la entidad, buscando la mejora de los estándares, la eficiencia y la eficacia de los servicios de la entidad de acuerdo con los lineamientos institucionales y metodologías establecidas

Logros como Líder Funcional del Proyecto BOGDATA (SAP HANA) 2017 a 2022

• Lideré el despliegue funcional y la puesta en productivo al 100% de los módulos críticos de Autenticación, Trámites de recaudación primaria, Notificaciones y Buzón Tributario Electrónico en la plataforma SAP HANA.
• Coordiné el desarrollo del Expediente Digital, alcanzando una implementación del 50% en entorno productivo para la Dirección de Impuestos de Bogotá.
• Co-redacté el anexo técnico de licitación y los Planos de Negocio (BBP ), estructurando los requerimientos funcionales para los componentes clave de atención al ciudadano y canales digitales.
• Diseñé las especificaciones funcionales y lideré las pruebas para herramientas estratégicas de interacción, incluyendo el CHAT Tributario, la App Tributaria, Preguntas Frecuentes y sistemas de Atención al Cliente.

Logros en Soporte y Soluciones Digitales (Software Libre / Kioscos) 2013 a 2014

• Automaticé la entrega de resultados de la evaluación de desempeño de la oficina de servicio mediante la implementación exitosa de una solución en software libre.
• Reduje los tiempos de respuesta en el CAD tras desarrollar un buscador rápido en software libre para la localización inmediata de declaraciones gestionadas en el help desk.
• Desplegué e implementé Kioscos de Autoatención en puntos estratégicos de la SDH, facilitando a los ciudadanos la descarga autónoma de facturas y declaraciones sugeridas

LOGRO: Implementación del 100% de los proyectos asignados con una efectividad del 100% en reportes de información en línea que permitieron a los clientes mejoras sustanciales en ahorro de recursos y políticas cero papeles

Elaboración de presupuestos y seguimiento de procesos operativos mediante cronogramas y diseño de indicadores.

LOGROS
implementación del 100% de los proyectos asignados con una efectividad del 100% en reportes de información en línea que permitieron a los clientes mejoras sustanciales en ahorro de recursos y políticas cero papeles

Seguimiento al operativo de campo en el que se selecciona a los hogares en los cuales se mide el Rating de T.V.

Indicadores de progreso del operativo y tasas de respuesta, entrega de análisis del operativo y de auditoría, elaboración de manuales.

Líder funcional para la Implementación de la plataforma SIMA para la recolección de la información mediante dispositivos móviles, asignación de cargas de trabajo, monitoreo a los representantes de campo, elaboración de informes operativos, depuración, análisis y entrega de base de datos final.

LOGROS

Implementación de la recolección de información de la muestra maestra en dispositivos móviles, permitió que la operación redujera costos y minimizo tiempos en la salida de informes y muestra para realizar el proceso de contratación de hogares que permiten hacer la medición del rating de tv.

Tras la salida de esta implementación la empresa migro 100% sus operaciones al software usado lo que permitió mejorar el servicio y la productividad de la empresa, continue con este trabajo pasando como funcional a la empresa de software

actualmente en desarrollo de Trabajo de Grado