Maria Jose Pacheco Montgomery
Lima, Perú
Summary
Gerente de Desarrollo de Negocios orientado a resultados, con una sólida experiencia en la creación de asociaciones estratégicas y la mejora de la satisfacción del cliente para impulsar el crecimiento de los ingresos. Comprobada experiencia en relaciones con clientes y gestión de cuentas, entregando constantemente soluciones innovadoras que optimizan el rendimiento empresarial. Éxito demostrado en superar objetivos y liderar iniciativas impactantes en mercados diversos.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Business Development Manager
ATFX
Remoto
08.2024 - Current
- Desarrollé estrategias de gestión de cuentas para fortalecer relaciones con clientes clave.
- Identifiqué oportunidades de mercado para impulsar la adquisición y retención de clientes.
- Colaboré con ventas, marketing y atención al cliente para optimizar la experiencia del cliente.
- Gestioné negociaciones complejas y cerré acuerdos exitosos.
- Analicé feedback y tendencias del mercado para mejorar los servicios.
Business Development Manager
XM
Lima
01.2024 - 06.2024
- Lideré un equipo de Partnership Relations Managers, estableciendo alianzas estratégicas con IBs y afiliados para asegurar colaboración a largo plazo.
- Diseñé soluciones personalizadas y programas de capacitación para maximizar ingresos y desempeño de socios.
- Gestioné clientes de alto valor, optimizando su retención y compromiso.
- Analicé tendencias y desempeño, implementando estrategias efectivas para la adquisición de clientes y mejora continua.
Partner Relations Manager
XM
Lima
11.2022 - 12.2023
- Construí y consolidé relaciones sólidas con afiliados e IBs, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
- Proporcioné soporte continuo, capacitación y recursos para maximizar el desempeño de los socios y fomentar el crecimiento de ingresos.
- Evalué el rendimiento de los socios y trabajé en conjunto con equipos internos para perfeccionar estrategias y aumentar el ROI.
- Amplié la red de socios, logrando un crecimiento del 25% en el primer año y un incremento del 12% en la base de clientes y participación de mercado en el segundo.
- Garantizé un servicio al cliente de alta calidad, atendiendo preocupaciones de socios y asegurando su satisfacción.
Client Relations Manager
XM
Lima
12.2020 - 10.2022
- Gestioné una cartera de clientes, brindando atención personalizada y asegurando altos niveles de satisfacción.
- Fui el punto principal de contacto, resolviendo consultas y problemas complejos con soluciones rápidas y efectivas.
- Diseñé estrategias personalizadas para aumentar el compromiso y la retención de clientes, impulsando el crecimiento del negocio.
- Coordiné actividades como seminarios, webinars, cenas y capacitaciones para mejorar la comprensión de los servicios.
- Incrementé la satisfacción del cliente mediante comunicación proactiva y resolución eficiente de problemas.
Reservations Agent
Holiday Inn
Lima
10.2019 - 09.2020
- Asistí en la apertura de la propiedad, garantizando procesos de reserva eficientes durante la fase previa a la apertura.
- Gestioné reservas e inquietudes de clientes, asegurando una experiencia de reserva fluida y altas tasas de ocupación.
- Colaboré con varios departamentos para ofrecer un servicio al cliente excepcional durante toda la estadía.
- Proporcioné información detallada sobre servicios y comodidades del hotel, atendiendo solicitudes especiales para mejorar la experiencia del huésped.
Reservations Trainee
Pulitzer Hotel
Barcelona
02.2018 - 08.2018
- Asistí en la gestión diaria de reservas, garantizando un proceso de reserva fluido y eficiente para los huéspedes.
- Apoyé al equipo de reservas en la coordinación de solicitudes especiales y la provisión de un servicio al cliente excepcional.
- Colaboré con otros departamentos para asegurar altos niveles de satisfacción de los huéspedes y eficiencia operativa.
- Obtuve experiencia práctica en un entorno hotelero de ritmo rápido, aprendiendo la importancia del cuidado al cliente y la comunicación efectiva.
Education
Bachiller - Administración Hotelera´
Universidad San Ignacio De Loyola
Lima02-2019
Skills
- Gestión de relaciones con clientes
- Estrategias de retención de clientes
- Gestión estratégica de cuentas
- Propección, negociación y cierre de acuerdos
- Colaboración en equipo
- Experiencia en sistemas CRM (Salesforce, Hubspot, ClickUp)
- Sistema Opera
- Gestión de pipeline
- Resolución de problemas
Idiomas
Spanish
First Language
English
Advanced (C1)
C1
Timeline
Business Development Manager
ATFX
08.2024 - Current
Business Development Manager
XM
01.2024 - 06.2024
Partner Relations Manager
XM
11.2022 - 12.2023
Client Relations Manager
XM
12.2020 - 10.2022
Reservations Agent
Holiday Inn
10.2019 - 09.2020
Reservations Trainee
Pulitzer Hotel
02.2018 - 08.2018
Bachiller - Administración Hotelera´
Universidad San Ignacio De Loyola
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