MARIA ISABEL TORRES ROJAS
Bogota,HUI
Summary
Dedicated and proactive professional with expertise in customer service, conflict resolution, and personnel management. Demonstrates adaptability to change and a commitment to delivering exceptional results. Possesses skills to thrive in dynamic environments while fostering positive relationships with clients and team members. Committed to contributing effectively to organizational success through dedication and a solutions-oriented mindset.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Analista senior de emision
Mapfre
04.2023 - Current
- Manejo de procesos de emisión de póliza según el caso, revisión de los diferentes formularios para determinación de ingreso y asignación del riesgo dentro de la colectiva, emisión de cuenta de cobro segun conciliación generada con el cliente manejando índices de calidad establecidos por la compañía. Manejo de cuenta de deudores y ahorradores y cuentas especiales de canales masivos. Contacto con intermediarios con el fin de resolver inquietudes y establecer acuerdos para facilitar procesos operativos. Revisión de cuentas con atraso en emisión y normalización de las mismas estableciendo prioridades para evitar afecciones en el área operativa.
Asesor comercial-Coordinadora comercial
ITA editorial
04.2021 - 11.2022
- Contacto con clientes para informar y lograr ventas efectivas y recepción de llamadas de atención al cliente. A partir de mayo 2022 Inicie como coordinadora comercial ejerciendo: Acompañamiento, capacitación y auditoria al personal de ventas y atención al cliente. Incentivo para el logro de metas constantes, presentación de informes a gerencia y novedades de área a contabilidad, manejo de proveedor y manejo de inventario.
Gestor comercial
KYOTO MOTORS
10.2019 - 01.2020
- Perfilamiento de clientes futuros y asignación de asesor comercial facilitando la continuación del proceso de compra y venta de vehículos, presentación de informes mensuales de desempeño comercial, actualización de las bases de datos indicadas, manejo de plataformas comerciales
Education
Profesional - Administración de empresas
Universidad Militar Nueva Granada
01.2024
Diplomado - Data Science y SAP
Universidad Militar Nueva Granada
01.2023
Diplomado - Control social a la gestión pública
Escuela Superior De Administración Pública
01.2021
Idioma Inglés - Ingles B1
Universidad Militar Nueva Granada
03-2024
Microsoft Excel (Office 2019) -
CAFAM
08-2025
Skills
- Client management
- Client relationship management
- Data analysis
- Performance monitoring
- Office administration
- Data entry
- Administrative support
Timeline
Analista senior de emision
Mapfre
04.2023 - Current
Asesor comercial-Coordinadora comercial
ITA editorial
04.2021 - 11.2022
Gestor comercial
KYOTO MOTORS
10.2019 - 01.2020
Diplomado - Data Science y SAP
Universidad Militar Nueva Granada
Profesional - Administración de empresas
Universidad Militar Nueva Granada
Diplomado - Control social a la gestión pública
Escuela Superior De Administración Pública
Idioma Inglés - Ingles B1
Universidad Militar Nueva Granada
Microsoft Excel (Office 2019) -
CAFAM