Maria Isabel Torres Rojas

Manejo de procesos de emisión para novedades, deudores y cuentas especiales canal masivo según las políticas de calidad establecidas por la compañía. Emisión de selección según políticas del área técnica, emisión de cuenta de cobro según conciliación generada con el cliente. Contacto con intermediarios con el fin de resolver inquietudes y establecer acuerdos para facilitar procesos operativos. Revisión de cuentas con atraso en emisión y normalización de las mismas estableciendo prioridades para evitar afecciones en el área operativa.

Adicionalmente brindo apoyo al equipo con procesos de facturación electrónica, acompañamiento a los BPO´s y equipo Mapfre esclareciendo las respectivas dudas y brindando soporte en caso de presentar errores del sistema para continuar con el proceso de emisión.

Acompañamiento, capacitación y auditoria al personal de ventas y atención al cliente. Incentivo para el logro de metas constantes asegurando cumplimiento de metas establecidas por gerencia, presentación de informes a gerencia de los logros obtenidos en el mes y presentación de novedades al área de contabilidad, manejo de proveedor e inventario para asegurar un inventario sano respecto a las ventas presentadas, programación y asistencia a eventos de lanzamiento facilitando así procesos de entrega del material solicitado y venta de copias durante el evento presentando un inventario y reporte de ventas a contabilidad.

Contacto con clientes para informar acerca de los diferentes planes ofrecidos por la compañía para la respectiva publicación del libro de forma independiente o a través de antología, logro de fidelización a través de venta de copias, publicación y comercialización del mismo logrando las metas establecidas por la empresa. Acompañamiento en eventos de lanzamiento y entrega de material.