Maria Fernanda Sanabria Pinzón
Resumen profesional
Administradora de Empresas con más de 2 años de experiencia en cargos administrativos y de apoyo contable. Cuento con certificación en inglés avanzado y manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas. Me caracterizo por mi orientación al logro, organización y excelente servicio al cliente.
Tengo experiencia en gestión y control de cartera, facturación, recaudos, conciliaciones bancarias, actualización de información financiera y asesoría en servicio al cliente. He apoyado procesos contables mediante la elaboración y gestión de facturación, seguimiento a cuentas por cobrar, así como gestión de pagos a través de plataformas bancarias.
Soy una profesional comprometida, adaptable al cambio, con excelentes relaciones interpersonales y capacidad para trabajar en equipo, aportando eficiencia y orden a los procesos administrativos y contables de la organización.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Dirección administrativa Equitación y Polo San Rafael
Inversiones VR & CIA S.A.S.
2024.01 - 2026.01
- Documentación de procedimientos.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Atención al público.
- Cobro de cartera.
- Facturación y manejo del sistema contable SIIGO.
- Conciliaciones bancarias.
- Manejo de personal a cargo.
- Gestión de compras.
- Gestión de pagos a proveedores.
- Manejo de bases financieras.
- Afiliaciones a ARL y caja de compensación.
Jefe inmediato
Rafael Vivas
3125829536
Analista de PQRS
Asesorías y servicio en salud ASALUD
2022.01 - 2024.01
- Atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
- Manejo de plataforma empresarial.
- Manejo y consulta de bases de datos en Excel.
- Transferencia y derivaciones de quejas y reclamos.
- Seguimiento y revisión de indicadores de satisfacción del cliente.
- Revisión e implementación de mejoras en el proceso de satisfacción del cliente.
- Manejo outsourcing
Jefe inmediato
Marcela Clavijo
3203764283
Atención en servicio al cliente en sección de quejas y reclamos
Concentrix CVG Customer Management Colombia SAS
2020.07 - 2022.01
- Atención de quejas y/o requerimientos de usuarios de Mercado Libre a nivel Latino América.
- Manejo de plataforma CX-ONE.
- Verificación de cuentas y seguridad de usuarios.
- Manejo y consulta de bases de datos en Excel.
- Transferencia y derivaciones de quejas y reclamos.
Administrador y vendedor en puntos de venta
LACTEOS SANDRES
2019.05 - 2020.05
- Atención al publico.
- Venta del producto al publico.
- Manejo de caja menor.
- Pago de proveedores.
- Redacción de cartas, manejo de correspondencia.
Jefe inmediato
Andrés Sanabria
3114933814
Atención al cliente
CAFÉ INTERNET
2018.02 - 2019.03
Formación
Profesional en Administración de Empresas -
Universidad Minuto de Dios
2019.08 - 2024.12
Curso de Inglés Avanzado (C1) - undefined
American School Way
2018.03 - 2019.07
Bachiller Académico - énfasis en Ingles
Colegio Rodolfo Llinas I.E.D.
Bolivia 2012.01 - 2017.01
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Proactividad e iniciativa
Organización del trabajo
Excelente capacidad de comunicación
Dominio del Paquete Office
Gestión documental
Gestión y coordinación de tareas
Elaboración de informes
Relación con proveedores
Habilidades interpersonales
Planificación
Facturación y cobros
Análisis de datos
Responsabilidad
Adaptabilidad
Atención al público
Gestión administrativa y contable
Excelente expresión oral y escrita
Profesionalidad
Utilización de Software contable (SIIGO)
Resolución de problemas
Actitud colaboradora y resolutiva
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Dirección administrativa Equitación y Polo San Rafael
Inversiones VR & CIA S.A.S.
2024.01 - 2026.01
Analista de PQRS
Asesorías y servicio en salud ASALUD
2022.01 - 2024.01
Atención en servicio al cliente en sección de quejas y reclamos
Concentrix CVG Customer Management Colombia SAS
2020.07 - 2022.01
Profesional en Administración de Empresas -
Universidad Minuto de Dios
2019.08 - 2024.12
Administrador y vendedor en puntos de venta
LACTEOS SANDRES
2019.05 - 2020.05
Curso de Inglés Avanzado (C1) - undefined
American School Way
2018.03 - 2019.07
Atención al cliente
CAFÉ INTERNET
2018.02 - 2019.03
Bachiller Académico - énfasis en Ingles
Colegio Rodolfo Llinas I.E.D.
2012.01 - 2017.01